STC Online، نعلم جميعًا أن وسائل الاتصال، وخاصة الإنترنت، عامل مهم في هذا اليوم وهذا العصر، حيث توفر العديد من المزايا التي تقربنا من شخص بعيد، إما من خلال مكالمة هاتفية أو من خلال وسائل الاتصال. الاتصالات ومن خلالها خدمات الاتصالات في شركة الاتصالات السعودية بالمملكة العربية السعودية.

الاتصالات في المملكة العربية السعودية STC

  • هي أول مشغل اتصالات في المملكة العربية السعودية.
  • تأسست بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002.
  • ومن خلال المرسوم الملكي رقم 35 تاريخ 21/4/1998.
  • تأسست بموجب رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998.
  • قرر مجلس الوزراء إنشاء شركة مساهمة في هذه المملكة.
  • تمت الموافقة على ميثاق الجمعية في عام 2003.
  • 30٪ من أسهم الشركة مدرجة في السوق المالية السعودية.
  • هذا هو أكبر طرح عام معروف في السوق العربي.
  • 20٪ من الأسهم المكتتب بها توزع على المواطنين السعوديين كأفراد.
  • 5٪ لمؤسسات الضمان الاجتماعي والباقي 5٪ للمعاشات.
  • في عام 2004، فقدت الشركة احتكارها لخدمات الاتصالات المتنقلة بعد حصولها على ترخيص ثان من الاتحاد للاتصالات.
  • في أبريل 2007، انتهى احتكارها لخدمات الهاتف الثابت.
  • تحت إدارة بتلكو البحرين، حصلت على الرخصة الثانية الممنوحة من قبل الحكومة.
  • كما قدم للشركة بطاقة مسبقة الدفع تسمى سوا.
  • تحظى البطاقات بشعبية كبيرة في المملكة العربية السعودية.
  • لذلك، طورت الشركة خطة طموحة لتحويل العمليات الحكومية إلى مبادئ أعمال معترف بها.
  • لأن الشركة طورت استراتيجيات واضحة تشمل إعادة تنظيم الهياكل الداخلية.
  • تدريب وتطوير الموظفين والمراجعة الداخلية والتحسين.
  • من الضروري وضع خطة لدراسة متطلبات واحتياجات العملاء من أجل الاستمرار في الوفاء بالمسؤوليات الوطنية والاجتماعية للشركة.

انظر أيضًا: للتحدث إلى خدمة دعم عملاء فودافون عبر الإنترنت

أهمية شركة الاتصالات السعودية STC

  • تعد شركة Kingdom Telecom إحدى الشركات الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات.
  • الاندماج في المملكة العربية السعودية من خلال الجهود المستمرة للاستجابة لاحتياجات السوق.
  • ضع في اعتبارك التطور في الاتصالات والتطور التكنولوجي.
  • ويلبي احتياجات العملاء، مع الأخذ في الاعتبار أنه وسيلة للشركة لتعزيز مكانتها وهويتها.
  • خاصة في عالم يتغير باستمرار، يتزايد دور واستخدام أدوات الاتصال.
  • تؤمن الشركة بشدة بأهمية العملاء وضرورة إشباع رغباتهم واحتياجاتهم.
  • تبنت الشركة إستراتيجية مبتكرة تهدف إلى تنفيذ الإستراتيجيات.
  • التي تسعى جاهدة لتعزيز ثقافة تتمحور حول العميل في جميع أنحاء أعمال الشركة.
  • لدعم وتحسين الوضع التنافسي للشركة.
  • ينعكس هذا في تصميم الهيكل الإداري للشركة.
  • تتكون من مركز مؤسسي وعدة أقسام وظيفية.
  • تركز وحدات الأعمال الأربع الرئيسية على قطاعات سوق العملاء الرئيسية للشركة.
  • بما في ذلك خدمات القطاع الشخصي وخدمات القطاع السكني.
  • خدمات القطاع التجاري وإدارة الناقلين والمشغلين.

الاتصالات السلكية واللاسلكية والهاتف المحمول في المملكة العربية السعودية

  • اعتبارًا من نهاية عام 2007، استحوذ مستخدمو الهاتف المحمول على ما يقرب من 81٪ من إجمالي مستخدمي الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
  • لذلك فإن إيرادات الشركة تبلغ 73٪ من إجمالي الإيرادات.
  • وبحلول نهاية عام 2007، بلغ عدد مستخدمي الخدمة 17.3 مليون مستخدم.
  • في ذلك الوقت، كان يمثل 61٪ من إجمالي عدد مستخدمي الهاتف المحمول في المملكة العربية السعودية.
  • بالإضافة إلى ذلك، استحوذ مستخدمو الخط الثابت على 19٪ من إجمالي عدد مستخدمي الخدمة في الشركة.
  • في نهاية عام 2007، استحوذ مستخدمو الهاتف الثابت على 27٪ من إيرادات الشركة.
  • قامت شركة الاتصالات بتوسيع حدود الدولة التي يقع فيها المقر الرئيسي.
  • من خلال الاستحواذ على حصة 25٪ في مجموعة أكسيس في ماليزيا.
  • وبدأ العمل في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية بقيمة 3.04 مليار دولار أمريكي.
  • وهي بدورها تدير العديد من شبكات الهاتف المحمول في ماليزيا وإندونيسيا والهند.
  • وتنص الاتفاقية أيضًا على الاستحواذ على 51٪ من Netarindo PT، وهي شركة تابعة للمجموعة التي تمتلك ترخيصًا للهاتف المحمول في إندونيسيا.

إحصائيات الجوال والأرضي لشركة الاتصالات السعودية

  • كما فازت شركة الاتصالات السعودية بنسبة 26٪ من الرخصة الثالثة للهاتف المحمول.
  • خاصة في الكويت بتكلفة 924.6 مليون دولار.
  • كما استحوذت الشركة بنجاح على مساهم خاص بنسبة 35٪ في شركة تدعى Oger Telecom.
  • تقع في دولة الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2008.
  • التكلفة الإجمالية 2.85 مليار دولار.
  • وبالتالي، توسعت الشركة إلى ما وراء الحدود المحلية خلال السنوات القليلة الماضية.
  • وقد أنشأت شبكة عالمية وشبكات تجارية واستثمارية في مناطق مختلفة من دول الخليج العربي وآسيا وأفريقيا.
  • تقع الشركة في الكويت والهند وإندونيسيا وجنوب إفريقيا.
  • بالإضافة إلى ذلك، استحوذت الشركة على حصص مختلفة في العديد من المؤسسات والشركات المحلية والإقليمية.
  • بما في ذلك شركة البث الفضائي عرب سات الفضائية للاتصالات.
  • هناك شركة كابلات المحيط العربي التي تربط ضفتي البحر الأحمر والمملكة العربية السعودية والسودان.
  • كما استحوذت الشركة مؤخرًا على 100٪ من مزود خدمة الإنترنت، باستثناء الشركات التجارية السعودية.
  • كما أن لديها فروعًا في العديد من البلدان حول العالم، بما في ذلك VIVA في الكويت وماليزيا وتركيا.

راجع أيضًا: ما هو رقم الخط الأرضي لـ NTC

خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية

يمكنك التواصل مع دعم عملاء الشركة في المملكة العربية السعودية بعدة طرق:

  • إذا واجهت أي مشاكل أو تريد الاطلاع على أحدث الأسعار أو معرفة أكواد الخدمات الخاصة التي تقدمها الشركة.
  • يمكنك الاتصال بدعم عملاء شركة الاتصالات السعودية. يمكنك إجراء مكالمات من رقم هاتفك بأي عدد من الطرق.
  • أو استخدام شبكات أخرى لمشغلين آخرين أو باستخدام أي شبكة أخرى.
  • إذا كنت أحد العملاء، يمكنك الاتصال بهذا الرقم 900 للاتصال بخدمة العملاء.
  • من خلال الاتصال بهذا الرقم 0114555555 يمكنك الاتصال بأحد مزودي خدمة شكاوى العملاء، خاصة إذا كنت على خط آخر غير STC.
  • ومن خلال الاتصال بالرقم +966 11455 5555 إذا كنت تتصل بخدمة عملاء شركة سعودية، وخاصة إذا لم تكن من المملكة العربية السعودية.
  • يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الشركة السعودية وهو My STC.
  • لهذا يمكنك الاتصال بالرقم الخاص 969 أو 8003030969.

رقم خدمة عملاء STC Business

  • للاتصال من خارج قطاع الأعمال، تحتاج إلى الاتصال بهذا الرقم 00966114520909.
  • بينما إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة سوا لعملاء الاتصالات السعودية بالاتصال على هذه الخدمة برقم 1100.
  • أو من خلال تطبيق خدمة My NTC.
  • بهذه الطريقة، يمكن لعملاء الشركة الاتصال بأحد مزودي الخدمة.

رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية للشكاوى

  • وإذا لم تكن من القطاع وتريد الاتصال بأحد مزودي الخدمة لتقديم شكوى.
  • ويمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق STC BUSINESS.
  • وإذا كنت تريد الاتصال من مكان آخر خارج المملكة، فعليك الاتصال بهذا الرقم 0114520909.

أرقام خدمة عملاء أخرى من شركة الاتصالات السعودية

  • للتواصل مع أحد أرقام الخدمة، عليك الاتصال بنقاط خدمة العملاء على الرقم 909.
  • أو الاتصال على رقم دعم الشركة السعودية STC 920011444.

أنظر أيضا: شركة الإتصالات السعودية والشركات التابعة لها

لذلك أوضحنا أن شركة الاتصالات السعودية تسمى STC من خلال STC Online والتي تقدم العديد من المزايا والعديد من الميزات لأبناء المملكة العربية السعودية، وإذا كنت ترغب في الاتصال بهذه الشركة فعليك الاتصال بأرقام هذه الشركة الموضحة في المقال السابق .