ما هي عناصر الحكومة الإلكترونية ؟، تشير الحكومة الإلكترونية بشكل عام إلى تكامل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات العامة من منظورين، داخل المكاتب وبين المكاتب، واليوم سنتعرف على أهم عناصر e -حكومة.
أهمية الحوكمة الإلكترونية
تعد آلية الإدارة الإلكترونية المحسنة، جنبًا إلى جنب مع الخدمات العامة التي تستفيد من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، جانبين مهمين لزيادة الإنتاجية الإجمالية والمساعدة في التغلب على الأزمة الاقتصادية.
اقرأ أيضًا: أنواع العلب الإلكترونية
- يجب أن يكون المواطنون والشركات على دراية جيدة بهذه الخدمات الجديدة لتحقيق نتائج فعالة، كما ذكر الاتحاد الأوروبي في جدول أعماله الرقمي لأوروبا 2015.
- لن تستفيد أوروبا من هذه الثورة الرقمية إلا إذا تم حشد جميع مواطني الاتحاد الأوروبي وقادرين على المشاركة الكاملة في المجتمع الرقمي الجديد.
- تشكل اتجاهات السياسة وعوامل التخصيص المحددة في هذا التقرير السياسة العامة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الاتحاد الأوروبي لفترة الخمس سنوات من 2010 إلى 2015.
- يركز الإطار على الفرد كمواطن كمستهلك، مما يعني أنه يجب على جميع الأشخاص تعلم المهارات اللازمة والوصول الكامل إلى اتصال إنترنت عالي السرعة.
- يهدف تقرير الاتحاد الأوروبي إلى توفير التوجيه والإلهام لخطة العمل العالمية للاتحاد الأوروبي بشأن الحكومة الإلكترونية 2011-2015 لتعبئة أدوات الاتحاد الأوروبي مثل التمويل والأدوات القضائية غير الملزمة والتشريعات المحددة عند الاقتضاء.
- أحد أهداف خطة العمل هذه هو أن 50٪ على الأقل من الأوروبيين سيستخدمون الحكومة الإلكترونية في نهاية عام 2015، و 25٪ منهم سيرسلون نماذج إلكترونية إلى الإدارات العامة، منطقياً، شرط لا مفر منه لهذا الجديد. المرحلة هي أنه يجب الحصول على أقصى عائد من الموارد المستخدمة.
ما هي عناصر التحكم الالكتروني؟
- تنقسم الإدارة الإلكترونية إلى قسمين: الأول ينطوي على تحويل المكتب التقليدي، حيث يتم تحويل العمليات الورقية إلى عمليات إلكترونية، والثاني يشير إلى العلاقات الخارجية للشركة، ونتيجة لذلك يتم تطبيق الاتصالات الإلكترونية الجديدة على العلاقات التجارية / المواطنين.
- لذلك، فإن الغرض الرئيسي من الحوكمة الإلكترونية هو تحسين الخدمات العامة والعمليات الديمقراطية لتسهيل الامتثال للسياسات العامة.
- لا شك أن الحوكمة الإلكترونية كأداة جديدة لديها إمكانات كبيرة لزيادة الإنتاجية لأنها تبسط العمليات اليومية لأي مؤسسة.
- في الواقع، إذا تم تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل صحيح لتوفير الخدمات العامة والتفاعل مع المواطنين والشركات، يمكن أن تكون أداة مهمة لتحسين الإنتاجية الكلية وكفاءة الإدارات العامة.
- بمجرد تنفيذ الحكومة الإلكترونية في معظم الدول الغربية، فإن الهدف الرئيسي الذي يتعين تحقيقه هو تعظيم استخدام الخدمات الحالية دون التضحية أو تعديل التقنيات المعتمدة على السرعة التي تساعد على تقدم المجتمع.
- وبالتالي، من الواضح أن هيئات الإدارة العامة بذلت جهودًا كبيرة خلال العقد الماضي للتواصل بشكل أكثر فاعلية وسلاسة مع عامة الناس، كما ساهم مقدمو الوثائق في هذا المجال من خلال التركيز على الابتكار وجعل الحوكمة الإلكترونية حقيقة واقعة.
اقرأ أيضًا: فوائد ومضار الأجهزة الإلكترونية
التكنولوجيا والإدارة الإلكترونية
يمكن تحقيق نتائج قوية بسرعة، لكن هذا يتطلب العمل على عدة جبهات، وإزالة جميع الحواجز وتشجيع تحقيق الأهداف المحددة، يجب أن تأخذ هذه الإجراءات في الاعتبار التوصيات التالية:
- ضع المواطن في المنتصف. وهذا يعني أنه يجب إعادة التفكير في العمليات الإدارية لإشراك الجمهور حقًا. وفي هذا الصدد، ينبغي أن تكون أداة الإدارة الإلكترونية سهلة الاستخدام، ويجب تحسين واجهتها، وتبسيط الإجراءات ذات الصلة.
- تشجيع استخدام الخدمات الرقمية من قبل الإدارات العامة بشكل عام، توفر الإدارات العامة خدمات وأدوات رقمية أكثر بكثير مما تستخدمه في عملياتها الداخلية.
- بهذا المعنى، يجب أن نتعلم من قصص نجاح القطاع الخاص، وخاصة المؤسسات المالية التي حولت العديد من عملياتها إلى عمليات رقمية مؤتمتة.
- التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الفعالة في الإدارات العامة، حيث تُظهر الخبرة المكتسبة من المؤسسات العامة والخاصة الأخرى أنه لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه لتحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات لزيادة فعاليتها.
- التركيز على تنفيذ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الخدمات الحكومية الأساسية حيث يمكن أن تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دورًا مهمًا في تحسين الخدمات والأنشطة الرئيسية مثل العدالة، والصحة، والخدمات الاجتماعية، والتعليم، وإدارة الإيرادات، وما إلى ذلك.
- باختصار، لا يمكن وقف المزيد من التطوير لأدوات الحوكمة الإلكترونية، ولكن الفوائد المرجوة لن تتحقق إلا إذا استخدم كل من المواطنين والشركات هذه الخدمات بفعالية وكفاءة.
- سيوفر المواطنون الوقت والمال في التعامل مع الوكالات، وستكون الوكالات الحكومية قادرة على تخصيص المزيد من الموارد لمهام أخرى مهمة.
الفرق بين الحكومة والحكومة الإلكترونية
- للحصول على رؤية أو فهم واضحين للنظامين، الحكومة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية، دعونا نحددهما.
- الحكومة الإلكترونية هي الشكل المختصر للحكومة الإلكترونية، وهي وسيلة جديدة ومتكاملة ودائمة لتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، مما يساعد على تحسين جودة الخدمات العامة وتقديمها والمساعدة في دعم السياسة العامة والعملية الديمقراطية في جنرال لواء.
- في حين يمكن تعريف الحوكمة الإلكترونية على أنها جميع الآليات التي تحول العمليات الورقية في المكتب التقليدي إلى عمليات إلكترونية، فإن الهدف النهائي هو الحصول على مكتب بلا أوراق.
- تعتقد بعض قطاعات المجتمع أن الحوكمة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية كلمتان يمكن استبدالهما، وهما بسيطتان للغاية ولكنهما ليسا متشابهين.
- كلاهما يستخدم الإنترنت (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) لتقديم خدماتهما لأهدافهما ويحاولان اتباع الطرق التقليدية لإدارة المؤسسات العامة أو الخاصة من خلال الإنترنت لتقديم خدمات أفضل ومحسّنة للأشخاص المستهدفين.
- الحكومة الإلكترونية هي نظام تستخدمه الحكومة والحوكمة الإلكترونية هي نظام يستخدمه القطاع الخاص.
الفئات المستهدفة في الحكومة الإلكترونية
- الحكومة الإلكترونية موجهة للمواطن وتسمى الحوكمة الإلكترونية، والمواطنون الإلكترونيون موجهون نحو العملاء، ويطلق عليهم العملاء الإلكترونيون، وهذا يعني أن هيكل الحكومة الإلكترونية سيكون مختلفًا عن هيكل الحكومة الإلكترونية.
- في الحوكمة الإلكترونية، يتم إنشاء المكاتب الإلكترونية بواجهة مناسبة تحتوي على جدول أعمال يحتوي على جميع القضايا التي يمكن أن يعالجها مكتب معين.
- نظرًا لأنه من الضروري الجمع بين المسؤولية والبيئة، يجب تزويد جميع المسؤولين بأداة تكنولوجيا المعلومات التي ستدعم إصدار القرارات الإدارية في شكل عملية منظمة.
- في الحكومة الإلكترونية، تتعاون السلطات في تطوير وتنفيذ الحكومة الإلكترونية من أجل تسهيل تبادل البيانات بين الجهات الحكومية وبالتالي تقديم خدمات حكومية إلكترونية شاملة باستخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات المختلفة للتواصل بينها وبين عامة الناس.
لماذا الحكومة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية؟
- يبحث القطاع العام الذي نطلق عليه القطاع الحكومي والقطاع الخاص عن أفضل السبل لتقديم خدماته لتحقيق أهدافه أو أفضل السبل للقيام بمسؤولياته.
- مع الحكومة الإلكترونية، تخلق الحكومة العديد من الطرق التي يمكن للمواطنين والحكومات من خلالها التواصل مع بعضهم البعض، سواء كان ذلك لجمع المعلومات أو نشر المعلومات أو تقديم الخدمات أو اتخاذ القرارات الحكومية أو التفاعلات الأخرى.
- وبهذه الطريقة، يتم تشجيع كل من المواطنة الإلكترونية والديمقراطية الإلكترونية، ومن ناحية الحوكمة الإلكترونية، يصبح العملاء مشاركين في النظام الإداري.
- وبالتالي، ستبدأ الحكومة الإلكترونية في تقديم نظامها من منظور عملائها ؛ لجعل الحوكمة الإلكترونية أكثر تأثيرًا على العملاء وتقليل الروتين باستخدام تقنيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة للحصول على حل أفضل لإنشاء علاقة جيدة بين العملاء والإدارة.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: ما الهدف من الحكومة الإلكترونية؟
وأخيرًا، في نهاية رحلتنا حول ما هي عناصر الحكومة الإلكترونية ؟، بالإضافة إلى تحريك الاتجاهات الجديدة في العالم، تعد الحكومة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية جزءًا من الأساليب المبتكرة للقطاعين العام والخاص في جعل الحياة أسهل للمواطنين والعملاء، على التوالي.