الممارسة العامة للعمل الاجتماعي أو الخدمة الاجتماعية أو ما يسمى منظمة الرعاية الاجتماعية هي منظمة لها العديد من الوظائف والغرض منها تحقيق أهداف ثابتة وبحثية، والخدمة هي مهنة لا تقل أهمية عن المهن الأخرى.
الخدمة الاجتماعية
- العمل الاجتماعي، أو ما يسمى بالعمل الاجتماعي، هو تخصص أكاديمي ومهنة تهتم بالأفراد والعائلات والمجتمعات، وتهدف إلى تحسين الأداء الاجتماعي والرفاهية العامة.
- العمل الاجتماعي هو الطريقة التي يفي بها الناس بأدوارهم الاجتماعية، والتنظيم الهيكلي الذي يوفر لهم الدعم، والعمل الاجتماعي يندرج تحت العلوم الاجتماعية.
- (على سبيل المثال، علم الاجتماع وعلم النفس والعلوم السياسية والصحة العامة وتنمية المجتمع والقانون والاقتصاد) للتفاعل مع أنظمة العملاء وتقييمها.
- المساهمة في حل المشكلات الاجتماعية والشخصية وإحداث بعض التغيير الاجتماعي، وعادة ما تنقسم ممارسات العمل الاجتماعي إلى مؤسسات صغيرة.
- تقع ضمن العمل المباشر مع الأفراد أو الجماعات، بما في ذلك المشاركة المجتمعية والعمل العام ضمن السياسة الاجتماعية، لدفع التغيير في المجتمع الأوسع.
- تطورت مهنة الخدمة الاجتماعية في القرن التاسع عشر ونشأت عن الجمعيات الخيرية والمنظمات القاعدية التطوعية، لكن الاستجابة للاحتياجات الاجتماعية سبقت ظهور المهنة.
- تلعب بشكل رئيسي دورًا مهمًا في المؤسسات الخيرية والدينية الخاصة.
- أدى تأثير الثورة الصناعية والكساد الكبير في الثلاثينيات إلى جعل العمل الاجتماعي مجالًا واسعًا يصعب تحديده.
أنظر أيضا: مجالات الخدمة الاجتماعية فوق مجال الطب
مفهوم الخدمة الاجتماعية
- يمكن أن تساعد صناعة معينة بها العديد من الأنشطة الأفراد والجماعات والمجتمع على إدراك قدراتهم ومهاراتهم وتزويدهم بالدعم للوصول إلى مرحلة التفاعل الاجتماعي.
- يساعد الأفراد أو المجموعات على استكشاف إمكانات أنفسهم ومجتمعاتهم للتغلب على الصعوبات التي تمنعهم من أداء وظائفهم الاجتماعية.
- يعرّف ستروب الخدمة الاجتماعية على أنها الفن الذي يوفر فيه المالك قدرًا كبيرًا من الموارد لمجموعة من الأفراد والجماعات من أجل تلبية احتياجات مجموعات مختلفة من الناس.
- يعرّف كاسيدي العمل الاجتماعي بأنه نشاط منظم مرتبط بشكل مباشر بحماية الموارد البشرية وصيانتها وتحسينها.
- قالت سبيرون إنها مهنة تهدف إلى حماية الناس من العديد من المشاكل الاجتماعية وتطوير وظائفهم اليومية والاجتماعية.
الممارسة العامة للعمل الاجتماعي
- الممارسة العامة هي ممارسة تقوم على أساس مشترك من المعرفة والمهارات المتعلقة بالخدمات الاجتماعية التي تقدمها مهنة العمل الاجتماعي.
- يستخدم الأخصائيون الاجتماعيون طرقًا مختلفة لتدخل العمل والعمل بأشكال مختلفة.
- يمكن أن يكون لممارسة الرعاية الاجتماعية العامة أكثر من تعريف وتعتقد وزارة العمل الاجتماعي أنه لا يوجد تعريف موحد لممارسة الخدمة العامة.
- يجب أن يركز أي تعريف لممارسة العمل الاجتماعي على أهمية التدخل المهني على مستويات متعددة، بما في ذلك الأفراد والعائلات والمجموعات والمنظمات والمجتمعات.
- يجب أن تأتي عملية التدخل المهني من التفكير المنظم وتعتمد على التغييرات المستمرة وتنفيذ العمل المخطط.
- يعرّف قاموس العمل الاجتماعي ممارسة العمل الاجتماعي العامة على أنها ممارسة قائمة على أساس مشترك من المعرفة والمهارات المتعلقة بالخدمات الاجتماعية التي تقدمها المهنة.
- يستخدم الأخصائيون الاجتماعيون طرقًا مهنية مختلفة للتدخل ومجموعة متنوعة من أشكال العمل.
تحديد ممارسة شائعة في العمل الاجتماعي
- وتعريف ممارسة الخدمة العامة على أنها توجه للمشاكل الاجتماعية واحتياجات الإنسان من خلال منظور خاص لطبيعة ممارسة الخدمة الاجتماعية.
- بدلاً من تشجيع المنظمات على تبني ممارسات معينة، ينصب تركيز الممارسة على تقييم المشكلة.
- ثم حدد الخبراء لإجراء الأنشطة النظرية والنمذجة المهنية بناءً على منظور بيئي وعملية حل المشكلات.
- كما حددت كارلا ميلي وزملاؤها على النحو التالي، فهي خدمة توفر هذه الممارسة بطريقة حديثة لتحقيق هدف الخدمة الاجتماعية وتحويل هذه الممارسة من التركيز على الشخص.
- وهي تنطوي على أشكال مختلفة من الإحالة إلى نطاق أوسع من مراكز العمل، بينما تركز ممارسة الخدمات الاجتماعية العامة على الاهتمامات البيئية الفردية.
- وهي تعمل مع أنظمة بشرية مختلفة ومجتمعات كبيرة ومجتمعات محلية ومجتمعات صغيرة.
- والمنظمات المعقدة، والمؤسسات، والمجموعات الرسمية، والجماعات غير الرسمية، والأفراد، والتعرف على التغيير الذي يزيد من النتائج الاجتماعية.
ظهور الممارسة العامة في العمل الاجتماعي
- في أوائل القرن العشرين، ظهر العمل الاجتماعي كمهنة في الولايات المتحدة، ولكن يمكن إرجاع جذوره إلى الأصول البشرية لمختلف أشكال الرفاهية.
- وبالتالي، فإن العمل الاجتماعي الموجود في المجتمع القديم هو امتداد للرفاهية الاجتماعية وقد تطورت إلى مهنة معترف بها لأهدافها وأفكارها وأسسها العلمية وأسس القيمة والمهارات.
- يُمارس هذا في وكالات الرعاية الاجتماعية، ومنذ نشأتها، اتجهت الخدمات الاجتماعية نحو المنهجية، والتي تتجلى أساسًا في ثلاث طرق رئيسية.
- هم (طرق للأفراد، أساليب الخدمة الجماعية، أساليب التنظيم الاجتماعي)، وعلى هذا الأساس.
- بدأت دراسة الاتجاهات المهنية المحددة وتدريب الممارسين على أساس أسلوب التخصص، لأن الإطار يتوافق مع ممارسة كل طريقة.
- ظهرت انتقادات كثيرة في هذه المرحلة، وبلغت هذه الانتقادات ذروتها في نهاية المطاف في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي.
- يركز هذا النقد على الدور الضيق الذي تلعبه المهنة والمركز العلاجي، ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم وضوح الجهود المبذولة لخلق المجتمع وتنميته وحل مشاكله.
أهداف الممارسة العامة في العمل الاجتماعي
- كأحد أهداف الممارسة العامة للعمل الاجتماعي، التأثير على السياسة الاجتماعية وتعزيز السياسات والتشريعات الهادفة إلى تحسين البيئة الاجتماعية.
- وتساعد في حل المشاكل الفردية والعائلية والجماعية والاجتماعية.
- لكنها تسعى إلى فهم وتحديد الأسباب الاجتماعية لهذه المشاكل وتدعم العديد من جهود تحسين البيئة التي تهدف إلى منع المشاكل.
- كما أنه يعمل على مساعدة الناس على اختيار أفضل البدائل لحل هذه المشكلات، كما يساعدهم على تحسين كفاءتهم وقدرتهم على حل المشكلات أو التكيف معها.
- ويهدف أيضًا إلى مساعدة الأشخاص في الوصول إلى الموارد المتاحة وتوجيههم إلى منظمة توفر الخدمات الاجتماعية التي يحتاجون إليها.
التنسيق في الممارسة العامة للعمل الاجتماعي
1- قم بتغيير الشكل
- العامل الاجتماعي هو الممارس العام للمنسق الاجتماعي لأن أنظمته تتغير باستمرار ويعمل كخبير في الأنظمة الستة الأخرى للمنظمات
- مؤسسة الأخصائي الاجتماعي هي جزء من هذه الأنظمة، ويمكن أيضًا اعتبارها نظامًا متغيرًا يؤثر بشدة على سلوك الأخصائيين الاجتماعيين.
- وأدوارهم المهنية في محاولة حل مشاكل الناس وتلبية احتياجاتهم من خلال السياسات والموارد والخدمات التي يقدمونها.
انظر أيضاً: العمل الاجتماعي في المجال التربوي
2- تخطيط العميل
- عندما يسعى الناس للحصول على خدمات الأخصائيين الاجتماعيين، أو عندما يتوقعون علاقة مباشرة أو غير مباشرة أو تفاعل مع الأخصائيين الاجتماعيين.
- يستفيدون من الخدمات ويصبحون جزءًا من نظام العميل، وينقسم هذا النظام إلى ثلاثة أشكال أخرى وهي النظام الفردي والنظام الجماعي والنظام المؤسسي.
- نقطة اتصال واحدة: هؤلاء هم العملاء الذين يشيرون إلى نقطة اتصال واحدة كمعالج أو أي شخص آخر مرتبط بمشكلة تحتاج إلى حل.
- تنسيق الفريق: يعمل GP كمنسق الفريق للتعامل مع هذا.
- أو التعامل مع مجموعات أخرى معنية بشكل مباشر بالمشكلة (مثل أفراد الأسرة ومجلس الإدارة)، فهم عملاء لشكل المجموعة.
- الشكل المؤسسي: العمل مع مجتمع العميل ككل أو مع مجتمعات مهنية أو وظيفية أخرى في المجتمع لرعايتهم.
3- تخطيط الهدف
- يعتبر نموذجًا موضوعيًا للشخص أو المجموعة أو المنظمة التي يجب أن تتأثر أو تتغير لتحقيق هدف التدخل المهني في بعض مجالات التدخل المهني.
- قد يكون نموذج العميل هو نفسه النموذج المستهدف، ومن ثم يكون التغيير المطلوب هو معالجة العميل أو تغييره، ومن ثم تنسيق الهدف.
- هو التغيير أو التأثير على الشخص أو المجتمع أو المنظمة المستهدفة لتحقيق أهداف التدخل المهني الذي يسهله نموذج العمل.
4- صيغة العمل أو جهاز العمل
- يمكن رؤية نموذج العمل من منظورين: الأول هو أن الأخصائيين الاجتماعيين يتفاعلون معهم كجزء من التعاون داخل المنظمة لتحقيق هدف التدخل المهني.
- من ناحية أخرى، يمكن رؤية هذا النمط عندما يتعاون الأخصائيون الاجتماعيون مع الوكالات الأخرى لتحقيق هدف التدخل المهني لحل مشكلة ما.
5- أسلوب احترافي
- يتكون النظام المهني من منظمات العمل الاجتماعي التي تمنحهم اعترافًا اجتماعيًا ونظام تعليمي يشجع على تدريب الممارسين العامين.
- يؤثر النظام أيضًا بشكل فعال على قيم وثقافة ومعرفة ومهارات مهنة العمل الاجتماعي، والتي تؤثر بشكل فعال على العمل الاجتماعي وتعريفه كعامل للتغيير الاجتماعي ومصدر للتغيير المباشر.
6- شكل تحديد المشكلة
- يمثل هذا النموذج الجزء الذي يتعامل معه الأخصائي الاجتماعي، أو مجال تدخله المهني، لأن مجال ونطاق عمل الخبير هما المشاكل والجهود اللازمة لحلها.
- يمكن أن يركز نموذج تعريف المشكلة على العميل نفسه، أو يمكن أن يمتد إلى طلب المساعدة من خارج المجتمع.
- هذا يعني أن نطاق المشكلة وطبيعتها قد تم تحديدهما وسيؤثران على تحديد نماذج أخرى للتدخل المهني، ولا سيما العميل والشكل المستهدف.
مدونة السلوك المهني للخدمة الاجتماعية
- تتطلب الممارسة العامة العمل بفعالية من خلال التنظيم المهني والإشراف، وتتطلب أدوارًا مهنية مختلفة واستخدام مهارات التفكير النقدي أثناء التغييرات المخطط لها، وتؤكد الممارسة العامة على تمكين العميل.
1- عينة من قاعدة المعرفة
- لأن الأساس المهني يتضمن المعرفة المتعلقة بمختلف مجالات الممارسة، والنظرية العامة للنماذج ووجهات النظر البيئية، وكذلك المعرفة المتعلقة بالسلوك البشري والبيئة الاجتماعية.
- وسياسة الرعاية الاجتماعية وخدماتها، والمعرفة المتعلقة بممارسة الرعاية الاجتماعية، والمعرفة المتعلقة بالبحوث.
2- تطبيق مجموعات المهارات على الأنماط المستهدفة
وبالتالي، فإن منظور الممارسة العامة يتضمن قاعدة مهارة للعمل على مستوى الممارسة (متناهية الصغر – وسيط – محترف).
مهارات التفكير الناقد
- يمكننا تلخيص قدرات العمل للأخصائي الاجتماعي الممارس النموذجي، بما في ذلك تعرضه لمجموعة انتقائية من المعرفة والتزامه بالقيم المهنية.
- يطبق مجموعة واسعة من المهارات المهنية للعملاء من جميع الأحجام ولديه القدرة على أداء مجموعة متنوعة من الأدوار.
- ولكن من المهم جدًا أن يتمتع الممارسون العاديون بالقدرة على استخدام التفكير النقدي عند استخدامه في عملية تغيير الخطة.
انظر أيضاً: خاتمة عن العمل الاجتماعي في مجال رعاية الشباب
وهكذا أسهبنا بالتفصيل في الممارسة العامة في العمل الاجتماعي، حيث ذكرنا أهداف الممارسة العامة في العمل الاجتماعي، كما أوضحنا أنماط الممارسة العامة.