تعد فترة إرجاع المدفوعات الحكومية والبنك الأهلي ومصرف الراجحي من الموضوعات التي تهم الكثير من مواطني المملكة العربية السعودية، حيث يرغب الكثير منهم في إعادة المبالغ المدفوعة للبنك في حالة استلامهم لبعض خدمات حكومية.
فترة رد الحكومة للأهلي والراجحي
تختلف الفترة التي يمكنك خلالها الحصول على قرض من البنك الأهلي أو مصرف الراجحي ويمكن تفسير ذلك بمساعدة النقاط التالية:
- العميل لديه الفرصة لدفع المدفوعات التي يقوم بها للبنك في غضون فترة دفع قصيرة.
- هذا يختلف من بنك لآخر، حسب سياسة كل بنك.
- قد يحتاج العميل إلى دفع بعض النفقات من خلال البنك، لذلك يقوم البنك بدفع هذه النفقات.
- يجب على العميل دفعها من حسابه، مثل فواتير الأسرة.
- يتحمل العميل المصاريف التي يسددها البنك.
- يتم ذلك من خلال طلب العميل بشرط أن يتم خصم التكاليف من رصيد البنك الخاص بالعميل.
- في بعض الحالات يكون العميل مستعدًا لرفض الخدمة.
- لذلك يتم إبلاغ البنك بأنه يرفض المضي قدماً في ذلك، ويتم ذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء بالبنك.
- في المرحلة الأخيرة، يتم إلغاء عملية سحب المدفوعات من البنك.
- هذا خلال 24 يومًا من استلام الطلب من العميل.
شاهد أيضاً: كيف أستثمر أموالي في مصرف الراجحي؟
كيفية إعادة المدفوعات الحكومية إلى مصرف الراجحي
هناك بعض الخطوات التي يجب على العميل اتخاذها حتى يتمكن من استلام مدفوعاته من البنك، بما في ذلك:
- أولاً: يقوم العميل بزيارة الموقع الرسمي لمصرف الأهلي الراجحي.
- ادخل على الموقع عن طريق إدخال اسم ورقم المواطن.
- بعد ذلك تذهب إلى الصفحة الرئيسية للبنك وتضغط على كلمة “دفع الفواتير”.
- ينقر العميل على كلمة “الدفع الحكومي” التي تظهر في القائمة المنسدلة.
- انقر فوق كلمة “طلبات استرداد الأموال” حيث سيتم استلام الدفعة المطلوبة باستخدام هذا الخيار.
- يختار العميل الخدمة التي يريد استرداد أموالها من خلال قائمة تظهر أمام العميل.
- بعد ذلك، يكتب العميل كلمة المرور من حسابه المصرفي.
- في النهاية اكتملت عملية الإلغاء وسيتم إعادة المبلغ الذي تم دفعه مقابل الخدمة، حيث تستغرق فترة استرداد المدفوعات العامة للبنك الأهلي ومصرف الراجحي 24 ساعة.
فوائد عمليات رد المبالغ المدفوعة من مصرف الراجحي
هناك العديد من المزايا المصاحبة لخدمة استرداد المدفوعات في مصرف الأهلي الراجحي، حيث تعود جميع المزايا بالفائدة على العميل، ومنها:
- المرونة في العمليات المصرفية بحيث يمكن للعميل القيام بالعديد من العمليات من خلال الموقع الرسمي.
- او من خلال تطبيق البنك.
- بالإضافة إلى سهولة القيام بالعديد من الخدمات المصرفية.
- والتي يمكن أن تكون مهمة في بعض الأحيان، مثل دفع فواتير المستشفى أو الهاتف.
- يمكن للعميل إجراء هذه المعاملات في سرية تامة.
- حيث يضمن البنك سرية معلومات العميل عند إجراء المعاملات من خلال الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق.
- بالإضافة إلى أن هذه الخدمة تعتبر من الخدمات التي يميزها البنك.
- إذا كانت فترة استرداد المدفوعات الحكومية لا تتجاوز 24 ساعة من وقت طلب الإلغاء.
- يمكن للعميل استلام المبالغ المستحقة في فترة زمنية قصيرة.
- يتيح ذلك للعميل تغيير بعض الخطوات في حالة حدوث خطأ أثناء السداد.
أسباب رد المبالغ المدفوعة من البنك الأهلي الراجحي
تتعدد الأسباب التي تدفع المواطنين إلى إعادة المبالغ التي دفعوها خلال المعاملات الحكومية، منها:
- في بعض الحالات لا يتلقى المواطن الخدمة التي يدفع مقابلها.
- لذلك يطالب باسترداد المبالغ المستحقة له، وفي هذه الحالة تعاد هذه المبالغ إلى العميل.
- بالإضافة إلى ذلك، قد يطلب العميل استرداد.
- ويرجع ذلك إلى دفع المبلغ نقدًا.
- هذا هو سبب عدم خصم مبلغ الخدمة من البنك مرة أخرى.
- بالإضافة إلى ذلك، بعد دفع الرسوم، لا يحتاج العميل إلى توظيف الخدم.
- لذلك، يحق له استرداد أمواله.
- بعض الدوائر الحكومية لا تعمل من خلال بطاقة الخصم البنكية.
- لذلك، سيحتاج العميل إلى استرداد الأموال إذا تم خصم الأموال من البطاقة.
- وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في حالة عدم احتياج العميل للخدمة بعد دفعها.
- لذلك، يجري العمل على استرداد هذه المبالغ من البنك.
- وتجدر الإشارة إلى أن العميل قد يحتاج إلى المزيد من الخدمات من موقع آخر.
- في الوقت نفسه، لا تتجاوز فترة إعادة مدفوعات الحالة يومًا كاملاً.
إقرأ أيضاً: شروط فتح محفظة استثمارية في مصرف الراجحي
كيفية استلام مدفوعات مصرف الاهلي الراجحي من خلال التطبيق
يمكن للعميل استرداد المبالغ المستحقة باتباع الخطوات من خلال تطبيق البنك الأهلي أو مصرف الراجحي والتي:
- يقوم العميل بتحميل تطبيق البنك من خلال متجر جوجل بلاي.
- أو من خلال متجر التطبيقات المتاح من خلال هذين المصدرين.
- يقوم العميل بإدخال اسم العميل وكلمة المرور.
- يتم ذلك حتى يتمكن العميل من الوصول إلى حساب العميل.
- بعد ذلك، تدخل القائمة الرئيسية للتطبيق.
- عند النقر على كلمة “المدفوعات”، يتم النقر على زر المدفوعات الحكومية.
- انقر على زر “مدفوعات الاسترداد” حيث تم استلام المدفوعات التي تم دفعها من خلال التطبيق.
- يقوم المواطن بتسجيل أرقام الحسابات السرية بحيث يمكن تأكيد طلب الاسترداد.
- حيث لا تتجاوز فترة إرجاع المدفوعات الحكومية للبنك الأهلي ومصرف الراجحي بضع ساعات.
أهم النصائح والإرشادات في عملية الاسترداد الإلكتروني
هناك بعض الإرشادات التي يقدمها البنك لتجنب بعض الأخطاء التي قد يرتكبها العملاء، ومنها:
- قم بتأكيد المبالغ التي سيتم سدادها من قبل العميل.
- يتم ذلك حتى لا يتم سحب المبالغ الأخرى من الحساب، مما يؤثر سلبًا على حساب العميل.
- من ناحية أخرى، يجب على العميل التحقق من الأرقام السرية التي يقوم بإدخالها على الموقع.
- هذا لضمان عدم سرقة البيانات أو حدوث فشل أثناء عملية السحب.
- يجب على العميل أيضًا تأكيد طلب الاسترداد.
- وذلك حتى يتمكن البنك من تفعيل الطلب.
- وهذا من ناحية أخرى يسهل على العميل استلام المبالغ المستحقة له.
- يجب على العميل التحقق من موقع الويب الذي يصل منه إلى الحساب.
- يتم ذلك للحفاظ على خصوصية البيانات.
- لذلك فهي ليست مسروقة، لأن البنك غير مسؤول في هذه الحالة.
- في حال تجاوزت فترة الارجاع للمدفوعات الحكومية 24 ساعة البنك الاهلي ومصرف الراجحي.
- يمكن للعميل تقديم شكوى للبنك من خلال خدمة الدعم حتى يمكن النظر في الطلب.
شاهد من هنا: كيف أحصل على نقاط مصرف الراجحي؟
في الختام تجدر الإشارة إلى أن فترة الاسترداد للمدفوعات الحكومية ومصرف الأهلي والراجحي لا تتجاوز عادة 24 ساعة من تاريخ طلب الاسترداد، ولكن في حالة حدوث أعطال يجب على العميل الاتصال بالبنك فرع حتى يتم حل المشكلة خدمة العملاء.