رقم الشركة السعودية للكهرباء مجاني حيث أنه 933. ومن خلال هذا الرقم يمكن للمواطن السعودي الاتصال بشركة الكهرباء لإبلاغهم بأعطال في المنزل أو في الشوارع المجاورة.
تأتي التقارير أيضًا يوميًا، لذا ترقبوا كل هذا وأكثر في ميزتنا المميزة دائمًا.
رقم شركة الكهرباء السعودية مجاني
- خدمة التبليغ عن الأعطال الكهربائية من أهم الخدمات التي تقدمها المملكة العربية السعودية لمواطنيها.
- تم إعطاء رقم مجاني للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ لضمان سلامة المواطنين.
- تهدف هذه الخدمة إلى ضمان راحة المواطن وحمايته من أي خطر قد يتعرض له بشكل مفاجئ والوفاء بأي متطلبات تتعلق بالكهرباء والمواطن في منزله.
- لذلك لا يحتاج للذهاب إلى الشركة للوفاء بمتطلباته.
- تسعى الشركة السعودية للكهرباء جاهدة للتواصل مع المواطنين لضمان سلامتهم وتقديم خدمات أفضل من خلال الاستجابة السريعة.
- وكذلك لمقابلة المواطنين، والنظر على وجه السرعة في الشكاوى المتعلقة بالأعطال.
- توسع الشركة السعودية للكهرباء خدماتها للأفراد وتوفر كافة وسائل الاتصال بينها وبين المواطنين عبر الإنترنت.
- مثل تنزيل تطبيق الشركة والبريد الإلكتروني أيضًا. https://www.se.com.sa.
إقرأ أيضاً: الموقع الرسمي لشركة الكهرباء المصرية
توحيد رقم شركة الكهرباء، أعطال، مجاني، السعودية
- تم توحيد رقم الشركة السعودية للكهرباء في جميع أنحاء المملكة.
- وهذا في مدن الطائف وجازان وأبها والرياض وتبوك والقطيف.
- وأخيرا مكة وإذا لم يستطع الاتصال بالرقم المجاني.
- أن يتوجه إلى الموقع الرسمي للشركة.
رقم شركة الكهرباء مجاني والسعودية لا تجيب
- تلقت شركة الطاقة العديد من الشكاوى من أن الرقم المجاني لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مشغول دائمًا.
- لجأت شركة الكهرباء إلى إيجاد حلول بديلة، مثل تنزيل تطبيق للكهرباء على هاتف ذكي.
- كما تم تخصيص الرقم 920000222 لتسريع الاتصال بين المواطن وشبكة الكهرباء.
- هذه الغرف متاحة خلال الأسبوع وهي مجانية أيضًا.
- وتحث وزارة الكهرباء في المملكة العربية السعودية، نيابة عن شركة الكهرباء، هذه الأرقام على سرعة اتخاذ الإجراءات العاجلة والفورية اللازمة.
- لتصحيح أي أعطال مفاجئة قد تحدث أو الاتصال بهم عبر تطبيق الشركة عبر الإنترنت.
- تدرك وزارة الطاقة الكهربائية أهمية الكهرباء، حيث تعتبر من أهم مصادر الطاقة الحديثة ويجب حمايتها.
- وأيضاً لتلافي ضرره قدر الإمكان من خلال التواصل المستمر بين المواطن والشركة.
كيفية تقديم شكوى أو الإبلاغ عن خطأ
- يتم تقديم الشكوى إلى الرقم المجاني للشركة السعودية للكهرباء، وبعد استلام الشركة للشكوى يتم التواصل مع المواطن.
- تحديد المشكلة والتعامل معها بشكل فوري وسريع.
- هناك طريقة أخرى لتقديم شكوى وهي من خلال الموقع الرسمي للشركة، حيث يجب على المواطن السعودي التسجيل.
- يجب عليه أيضًا اتباع التعليمات الموجودة في الموقع حتى يتم إنشاء حساب له ثم ملء المعلومات المطلوبة منه.
- كتابة الشكوى والتحقيق فيها بالتفصيل لمعرفة أبعادها كافة والتعامل معها علمياً وسريعاً.
- كما تقدم الشركة خدمة تدوين الملاحظات للمواطن في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمة.
- تمنح شركة التزويد بالكهرباء المستهلك فرصة الاعتراض على الخدمة المقدمة وتقديم شكوى.
- إذا لم يتمكن المواطن من حل المشكلة، يمكنه تقديم شكوى إلى الهيئة التنظيمية للسلطة والإنتاج المشترك.
منطقة أبها وانقطاع التيار الكهربائي
في الرابع والعشرين من آذار / مارس 2020 م تمت إزالة الصدوع بشكل كامل في جميع مناطق جنوب عسير.
تمت إعادته أيضًا إلى الخدمة واتصل الأشخاص برقم الخطأ للإبلاغ عن الخطأ الفني.
رقم شركة الكهرباء مجاني في المملكة العربية السعودية ويخدم جميع عملاء شركة الكهرباء
- لضمان الجودة والخدمة الموثوقة، خصصت شبكة الكهرباء رقم خدمة طوارئ واحدًا.
- كما تخدم الشركة العديد من العملاء، بما في ذلك المواطنين والمقاولين ومساهمي الشركة.
- تلتزم شركة الكهرباء بإرضاء جميع العملاء وتوفير أعلى نسبة أمان وأمان بأقل تكلفة.
- يعمل أيضًا على تطوير أساليبه وقدراته من خلال تدريب موظفيه ومواكبة أحدث تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إنشاء حساب الشركة السعودية للكهرباء رسميًا عبر الإنترنت
- قامت شركة الكهرباء بتوفير العديد من الطرق المذكورة سابقاً للتواصل المباشر بين الشركة والعميل، وتم إضافة حساب تويتر رسمي جديد.
- تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لتحسين أساليب الخدمة المباشرة.
- وأيضًا الحصول على الدعم الفني من الشركة بطريقة جديدة، إذا كان التواصل عبر وسائل الاتصال الأخرى غير ممكن.
قد تكون مهتمًا بـ: التعريف بشركة الكهرباء بعد التدريب
ماذا يحدث عندما أتصل على الرقم المجاني الخاص بشركة الكهرباء في السعودية؟
- الرقم 933 حيوي من بين أرقام طوارئ الكهرباء في الشركة السعودية للكهرباء.
- كما يشمل عمل موظفي خدمة الطوارئ الرد على جميع المكالمات الواردة من المواطنين المشاركين في الخدمة.
- يسأل الموظف المشترك عن رقم الحساب على موقع الشركة.
- يتم بعد ذلك إبلاغ خدمة الطوارئ بحل المشكلة بعد معرفة طبيعتها وأسباب العطل الفني.
- يستجيب الموظف على وجه السرعة لجميع طلبات وشكاوى المواطنين.
- كما تم إدخال خدمة الهاتف الصوتي – وهي خدمة منفصلة تتعهد بها الشركة لتلقي نداءات المواطنين.
هل يتم دفع التعويض للمواطن إذا وقع الخطأ من شركة الكهرباء؟
- هذا التعويض مطلوب لإثبات خطأ شركة الطاقة الكهربائية لدفع تعويضات للمواطنين.
- في معظم الحالات، يكون هذا التعويض كبيرًا، بغض النظر عما إذا كان فردًا أو مزارعًا أو تاجرًا.
- إذا لم تتم استعادة الخدمة وانقطعت الكهرباء في غضون 24 ساعة من الإخطار بالخطأ، يجب على الشركة تعويض العميل السكني.
- بمبلغ خمسة وسبعين ريالاً.
- في حالة انتماء المشترك إلى الفئة غير السكنية، تعوضه الشركة السعودية للكهرباء بمبلغ مائة وخمسين ريالاً سعوديًا.
- في حال انقطاع التيار الكهربائي لأكثر من يوم كامل يجب تعويضه بخمسة وسبعين ريالاً إضافية.
- في حالة عدم حصول الضحية على تعويض، يمكنه التظلم أمام لجنة فض المنازعات المستقلة تمامًا عن الشركة السعودية للكهرباء.
- كما يرأس هذه اللجنة مستشار قانوني ويتم اتخاذ القرار بسرعة.
الشركة السعودية للكهرباء توضح ما يجب القيام به في حالة انقطاع التيار الكهربائي
- انقطاع التيار الكهربائي هو علامة على وجود خلل، سواء كان ذلك المواطن أو المرافق نفسها.
- الأمر الذي يتطلب مكالمة طوارئ فورية.
- وتشير الشركة إلى وجود فريق عمل متكامل من الموظفين الذين يستقبلون الرسائل ويرسلونها لمتخصصين.
- العمل على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وهو 24 ساعة في اليوم.
- وقالت الشركة السعودية للكهرباء إن نسبة الحمل تزداد خلال فصل الصيف بسبب ارتفاع درجات الحرارة في الجو.
- مما يضع ضغطًا كبيرًا على الشبكة، وبالتالي يتم إيقاف التيار.
- وجود أعطال داخلية تحدث داخل المنزل وتحدث بسبب عدم التعاقد مع كهربائي لإصلاحها.
- مما يسبب المزيد من الأعطال وبالتالي المزيد من المخاطر.
- يقوم فريق الطوارئ في الشركة السعودية للكهرباء بعدة مهام رئيسية خاصة في مجال الحرائق.
- لذلك، قدمت الشركة رقم طوارئ مجاني لتقليل المخاطر على الأشخاص والمرافق.
- في حالة انقطاع التيار الكهربائي، يلتزم المواطن بإيقاف تشغيل الأجهزة الكهربائية مع زيادة الحمل مما يقلل من الحمل.
- يساعد الشركة على حل المشكلة بسرعة.
- من الضروري التحقق من المفاتيح التلقائية في لوحة توزيع التيار الكهربائي، ومنع التلاعب بالموصلات الكهربائية والاتصال بالشركة على الفور.
- هذا هو الحال إذا كانت المفاتيح داخل المنزل.
- يجب أن يحتوي المنزل على مصدر طاقة آخر يعمل عند انقطاع التيار الكهربائي، مثل الشعلة الكهربائية القابلة لإعادة الشحن.
- للاستخدام في الليل في حالة انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
أنظر أيضا: وظائف في شركات الكهرباء للسيدات
لذلك قدمنا شرحاً مفصلاً عن الرقم المجاني للشركة السعودية للكهرباء وأهمية وجوده لسرعة الاتصال بين المواطن وشركة الكهرباء. أتمنى أن تكون بخير.