أهمية الجودة ومواصفاتها

يعرّفك موقع جديد اليوم بأهمية الجودة ومواصفاتها عندما تبدأ أي مشروع أو تقرر البدء في شيء ما.

يسعى الإنسان لأداء أفضل ما لديه وتجنب الأخطاء قدر الإمكان، وفي المقال التالي سنبين أهمية الجودة ومواصفاتها وكيفية تحقيقها.

ما هي الجودة؟

• الجودة هي مقياس لفعالية الشيء الذي يحدد الشخص من خلاله درجة الكمال في ذلك المشروع أو الشيء
  تهدف إلى تقييمها من خلال تحديد نقاط القوة والضعف فيها ومحاولة إزالة أي عيوب فيها قدر الإمكان.
• يتم قياس الجودة من خلال تحديد مجموعة من القوانين والمعايير التي تحقق أهداف الجودة المرجوة.
  • يتم قياس مستوى المشروع، ويعتبر المشروع أو الكيان التجاري مستوفياً لمعيار الجودة عندما تكون النسبة المئوية للعيوب أو الأخطاء فيه صفراً.
• من المتوقع أن ترتبط جودة الكلمة بالمؤسسات والهيئات والمشاريع، لكن هذا لم يعد كافياً.
  • عندما تتعلق الجودة بالمنتج وما ينتجه والمستهلك ومكان الإنتاج وتقييم العملية نفسها للحصول على الأفضل
    القدرات خالية من الأخطاء وتقدم منتجًا مميزًا للمستهلك المستهدف.
• يعتبر المنتج ذا جودة عالية عندما يُعتقد أنه يفوق المواصفات التي تم تحديدها ويفوق المواصفات السابقة في تميزه.
  منتجات بدون معايير الجودة.
• تعتمد جودة المنتجات على جودة الإنتاج وجودة الشركة المصنعة وجودة المستودع وطريقة إدارة هذه العمليات.
  • أن يفي بالمعايير المطلوبة وخالي من الأخطاء والعيوب.
• الجودة المستندة إلى المستهلك والتي تراقب احتياجات السوق وتقارن مواصفات المنتج وتوقعاته
  المستهلك والمواصفات التي يحتاجها في المنتج مثل جودة القيمة حيث يتم توفير أفضل الميزات
  أنتجت بأقل تكلفة للمستهلك.

أهمية الجودة وخصائصها

• أنشأت منظمة الجودة ISO تعريفًا للجودة يحدد مدى استيفاء المواصفات التي توفرها الخدمة.
  • أو أن يفي المنتج بالمواصفات التي يتوقعها المستهلك من أبعاد مثل الطول والارتفاع والحجم والسعر والطريقة
    استخدام وغيرها.
• عند تحقيق الجودة، من المهم التأكد من أن خصائص المنتج قابلة للتغيير والتطوير.
  • حيثما تختلف متطلبات السوق، قد يلجأ المصنع إلى تغيير بعض مواصفات المنتج لمواكبة التغييرات الجديدة والعمل على التطوير.
• شكل المنتج هو أحد العوامل التي تؤثر على الجودة من وجهة نظر الانتباه إلى الشكل الجمالي.
  • المنتج مهم لجذب المستهلك لمنتجك وللتمكن من إصلاحه في حالة التلف أو العطل.
  • تحديد وقت الإصلاح، لأنه كلما كان إصلاح المنتج أسهل، زاد الطلب عليه، مما يعني أنه يصبح ذا جودة أعلى.
• عند وصف الجودة، قال الخبير الاقتصادي الشهير ويليام فوستر، “الجودة ليست مصادفة بأي حال من الأحوال، إنها منتج”.
  النوايا الحسنة والجهود المخلصة والتوجيه الحكيم “والقيادة المتمرسة ؛ هذا يمثل اختيارًا حكيمًا من بين عدة خيارات.

أركان مثلث الجودة

يعتمد مثلث الجودة على ثلاثة عناصر رئيسية يجب ضمانها حتى يحصل المنتج على الجودة المطلوبة

وفقًا لمنظمة الجودة الدولية ISO، فهي:

• أولاً: التصميم: يعني التصميم أن المخطط يجب أن يكون مكتمل البناء ويقدم بيانات جوهرية.
  • والأصول غير الملموسة قبل التنفيذ باستخدام البيانات التي يعتمد عليها المنتج والتي يبني عليها سعيه لتحقيق الجودة.
• ثانيًا: في مثلث الجودة، وهو الأداء، أي أن الصانع يحاول بناء مشروع قائم على رضا العميل.
  • على مدى فترة طويلة لتحقيق أفضل النتائج، وتوفير منتجات ترضي العميل.
• ثالثاً: التصنيع، أي استخدام الإمكانيات المتاحة للحصول على أفضل نتيجة وتنفيذ التصميم بما يحقق الجودة ويحمي المنتج من العيوب.

ولا تفوت قراءة مقالتنا: مقدمة للتعليم الشامل

تاريخ من الجودة

• قصة الجودة ليست مجرد تاريخ حديث. تمكن المؤرخون من تتبع تأثير الجودة في فهمها الحديث.
  • حتى وصلوا إلى مسلة حمورابي في الحضارة البابلية في بلاد العراق حيث تم العثور على نقوش القوانين على المسلات التي أمرت بالتحقيق فيها.
    الجودة في جميع مجالات الحياة.
• من أوضح وأهم صور التطبيق النوعي ونتائجه الواضحة بناء الأهرامات، حيث كان قدماء المصريين مهتمين.
  • الالتزام بمعايير الجودة والمواصفات حتى يتم إنشاء مبنى بحجم الأهرامات، وليس ذلك فحسب، بل عملوا على دهانها
    باللون الأبيض، والذي يتم إزالته بمرور الوقت وعوامل الطقس المختلفة.
• ظهرت أول مدرسة في التاريخ في عهد الخليفة المستنصر بالله، وسميت المدرسة المستنصرية، واستغرق بناؤها ست سنوات وكلفتها سبعمائة ألف دينار.
• مع بداية الثورة الصناعية في أوروبا، ظهر مفهوم جديد للجودة تركز في أيدي العمال.
  • حيث يكون كل موظف مسؤولاً عن ضبط جودة العمل الذي يقوم به، وقد جاء ذلك نتيجة لاعتزازهم بما يقومون به، وكانت هناك نتائج ممتازة.
• بعد الثورة الصناعية، مع زيادة التخصص وتفرع المصانع، أصبحت مراقبة الجودة وخصائصها مسؤولية العامل المسؤول.
  • حيث تم تعيين العديد من العمال لعمال آخرين للقيام بعمل بدرجة أعلى من التخصص.
• بعد ذلك، تركزت مسؤولية مراقبة الجودة ومعايير المنتج في أيدي الوكالات المركزية.
  • الذي أصبح مسؤولاً عن شركات التفتيش والرقابة في فروع المصانع المختلفة.

نختار لك: مقدمة لتحسين الجودة

فوائد تطبيق الجودة

• يعد خفض التكلفة أحد النتائج المباشرة لتحقيق معايير الجودة وهو توفير كبير للتكلفة.
  • نتيجة القيام بالمهمة بشكل صحيح ودقيق في المرة الأولى مما يؤدي إلى تجنب تلف المنتجات أو تسهيل إعادة استخدامها وبالتالي تقليل التكلفة.
• تقليل الوقت الذي يستغرقه تقديم خدمة أو منتج للعميل أو المستهلك دون تطبيق الجودة.
  • يتطلب القيام بالمهمة بعناية الكثير من الوقت والتركيز والجهد لتحقيق النتائج المرجوة.
  • مما يؤثر سلبًا على العميل، وفي حالة الحفاظ على معايير الجودة، يتم تنفيذ العمل بجودة وفي إطار زمني أقصر.
• زيادة الأرباح وتحقيق أرباح أعلى وتحسين الإنتاج، حيث يتم إنتاج المنتجات بشكل أسرع وأسهل وأكثر دقة مع الحفاظ على معايير الجودة والمواصفات.
  • وأيضًا تلبية متطلبات العميل أو المستهلك بشكل أفضل مما يؤثر بشكل مباشر على زيادة الربح.
• العمل على فتح أسواق جديدة من خلال دراسة متطلبات السوق والمواصفات التي يحتاجها المستهلكون.
  • والعمل على إيجاد حلول للمشاكل التي يواجهها، وبنفس الطريقة يتم حل مشاكل السوق الحالية وتوثيق العمل.

ولا تتردد في زيارة مقالنا حول موضوع: معايير الجودة والسلامة في المختبرات

جودة واقعية

• إذا نظرت إلى المؤسسات والهيئات التي طبقت معايير الجودة إذن.
  • ترى أنهم حققوا العديد من الأهداف التي عملوا عليها في وقت قصير وإنجازات أعلى مثل الهيئات والمؤسسات القائمة
    في الولايات المتحدة الأمريكية للتعليم والجامعات.
• يساعد على تحقيق ذلك إذا استمع صاحب العمل أو الهيئة المسؤولة عن تنفيذ الجودة إلى شكاوى واقتراحات الأطراف المستهدفة وتحاول حل هذه المشكلات حتى ترضيها.
  • حيث استمعت الهيئات والمؤسسات التعليمية والجامعية الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية إلى اقتراحات الطلاب والمدرسين وأولياء الأمور.
• كل هذا يتطلب الصبر والمثابرة والتقدم التدريجي من الإدارات والهيئات المسؤولة عن تطبيق الجودة.
  • حتى يتم تحقيق الأهداف المرجوة، فإن أهمية الجودة ومواصفاتها عملية بطيئة إلى حد ما.

أدعوكم أيضًا للتعرف على: الجودة العامة للتعليم العالي

في ختام الهاتف المحمول، يجب على كل مالك لمؤسسة أو صاحب عمل أو تعليم أو صحة أو قطاع خدمات أو هيئات ومؤسسات أخرى أن يأخذ بعين الاعتبار تطبيق الشروط ومعايير الجودة.

لأن أهمية الجودة ومواصفاتها وطرق تحقيقها مهمة جدًا، لأن النتائج التي تحققها تستحق عمل التجريب والتطبيق والصبر على النتائج وتحقيق الفوائد.