يطلب الكثير من الناس معلومات حول ISO ومعاييرها، وهناك الكثير من الناس الذين لا يعرفون معنى ISO، مما يعني الجودة.
بالإضافة إلى أن هذه الجودة في العصر الحالي تعتبر المعيار الأساسي في عملية التبادل التجاري التي تحدث في العالم، ويجب أن تكون هناك معايير معينة تميزها.
لذا، تحقق منا الآن بالتفاصيل والمعلومات حول ISO ومعاييرها في مقالتنا المميزة دائمًا.
ماذا عن ISO وما هي معاييرها؟
يتم تعريف الجودة على أنها تعريف قياسي تم إطلاقه في 8402، حيث يتم تعريفها على أنها الخصائص المتأصلة وجميع الوظائف المتاحة في منتجع مائي.
تعني خدمة الصورة المحددة أيضًا صورة تلبي احتياجات ومتطلبات محددة أو معروفة.
نشأت الجودة في عام 1947 في مكتب التقييس والتوحيد لجميع الدول الأعضاء، حيث الدولة المنظمة هي جنيف، سويسرا.
كما يضم الأمانة المركزية للمنظمة، ويساهم كل بلد مشارك بالجزء الأكبر من التمويل لأنشطة المنظمة.
كما ترشح بعض المندوبين للعمل بها على أعلى مستوى من المعرفة في كافة المجالات الفنية والاقتصادية والاجتماعية.
بعد قبول مجموعة المندوبين الذين ترشحهم كل دولة، تعقد المنظمة لجنة فنية متخصصة في جميع المجالات.
اقرأ أيضًا: معلومات حول أنواع شهادات ISO
الجودة العالمية
- الجودة الدولية هي مجموعة من المعايير والمعايير الأساسية، والتي تتضمن مجموعة معينة من المعايير الموضوعة كجزء من نظام إدارة الجودة.
- يضع معايير الجودة العالمية.
- يشرف مجلس معايير الجودة الأمريكي أيضًا على هذه المعايير.
- أما بالنسبة للقواعد المتبعة للحصول على الجودة، فهي تتوافق مع التغييرات والمتطلبات التي تظهر بمرور الوقت.
- يقوم المجلس الأمريكي لإدارة الجودة بإخطار أي مؤسسة أو شركة معتمدة من قبل المجلس حتى تستوفي جميع معايير إدارة الجودة.
- كما حصلت على شهادة الجودة العالمية، وبعد ذلك تم تسجيلها رسميًا في مجلس إدارة الجودة.
- وفقًا لذلك، تخضع جميع عمليات الأعمال والإنتاج التي تتم في شركة أو مؤسسة للتحقق من نظام الجودة الصحيح.
مصدر مواصفات الجودة
- المواصفات القياسية لنظام الجودة مستمدة من المواصفات العسكرية الصادرة عام 1963.
- تلك المتعلقة بقراره الفني والمعايير البريطانية الصادرة عن المعهد البريطاني.
- بالإضافة إلى ذلك، من الضروري معرفة الحاجة إلى إصدار معايير دولية تتعلق بنظام الجودة.
- اجتمعت لجنة مكونة من 91 دولة عضو في المنظمة الدولية للتوحيد القياسي لوضع المعايير واختيارها.
توصلت اللجنة إلى معايير تم تقسيمها إلى ثلاثة أقسام:
- معايير التصنيف.
- المعايير الفنية أيضا
- وكذلك المعايير العملية.
- بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم الدول الأعضاء التي تحتوي على شركات ومؤسسات لإصدار شهادات الأيزو، من أجل التعاون مع جهات الاعتماد مع المنظمة.
- وكذلك من يقوم بمراقبة إصدار هذه الشهادة التي يجب أن تستوفي المعايير التي تضعها المنظمة.
مواصفات ISO 9000
- ISO هي سلسلة من المعايير والمعايير التي أنشأتها إدارة الجودة لضمان وضمانها.
- يتم أيضًا تطوير هذه المعايير كل فترة لتكون متوافقة مع السلع والخدمات التي تزود المستهلكين بما يحتاجون إليه.
- تتحقق جودة التصنيع أيضًا بعد تلبية جميع المواصفات القياسية.
- لأن كل دولة تضع معايير جودة مختلفة وفقًا للتجارة الدولية.
- كان من المقرر تطوير جميع المواصفات العالمية الحديثة للتطبيق في السوق الدولية، ولكن تم تقسيم هذه المواصفات إلى مواصفات آسيوية وأوروبية وأمريكية.
- نظرًا لأن هذه المواصفات يتم تطويرها دائمًا من قبل المنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس ISO.
قد تكون مهتمًا بـ: أسماء شركات المواد الغذائية
مواصفات الجودة العالمية
تختلف مواصفات الجودة الدولية حيث تضع كل دولة مجموعة المعايير الخاصة بها.
ISO 9000:
هو دليل ودليل لجميع المواصفات التي تحدد المناطق وكيف يتم تطبيقها حسب الجودة.
ISO 9001:
- هذه المواصفات هي مجموعة من المعايير والمعايير.
- هذا هو ما يميز نظام الجودة للمؤسسات الخدمية ومؤسسات التصنيع.
- الخطوة الأولى للشركة هي التصميم.
- وكذلك الخطوة الأخيرة هي الإنتاج وخدمة ما بعد البيع، حيث تشتمل هذه المواصفات على 20 عنصر جودة.
- من المهم أيضًا التركيز على إنشاء تصميم يمثل جميع احتياجات العميل للمنتج وكيفية استخدامه بهذه الطريقة.
ISO 9002:
- تنطبق هذه المواصفات على نظام الجودة في شركات الخدمات وشركات التصنيع، والذي يضمن فقط عملية التركيب والإنتاج ولا يشمل التصميم.
- كما يشمل الخدمات المقدمة بعد عملية البيع، ويشمل هذا النوع 18 عنصر جودة.
- كما يوضح أن الخدمات والمنتجات قد تم اختبارها وتطويرها وتسويقها بشكل جيد.
- لذلك، تؤكد هذه المواصفة القياسية على الحاجة إلى الحفاظ على جميع أنظمة الجودة.
- لضمان التطوير المستمر لجودة المنتج مع المنتجات الجديدة في الشركة أو المؤسسة.
ISO 9003:
- هذه المواصفات مخصصة للشركات التي لا تحتاج إلى نظام داخلي حيث يتضمن ذلك.
- كما أنها لا تقدم منتجات محددة أو خدمات ما بعد البيع.
- لكن دورها يقتصر على الفحص والاختبار والتحقق.
ISO 9004:
- يلعب هذا النوع من المواصفات دورًا مهمًا في تحديد جميع المكونات التي تنتمي إلى نظام الجودة وتشكل مكوناته.
- كما أنه يمثل دور التوجيه الذي يحدد الطريقة التي تتبعها إدارة الجودة.
- لذلك، فهي مختلفة تمامًا عن المواصفات الأخرى التي تم ذكرها سابقًا.
- كما تعتبر إرشادية وليست تعاقدية فلا يمكن الحصول على الشهادة من خلالها.
ميزة الجودة العالمية
- ضمان كفاءة وفعالية أكبر للإنتاج والتسويق وخدمة ما بعد البيع.
- تحقيق رضا العملاء والحفاظ عليه باستمرار عن جميع المنتجات التي تقدمها الشركة أو المنظمة.
- تقلل عملية الجودة من عمليات التفتيش.
- فائدة أخرى للجودة العالمية هي أنها تعتني بتناقص العوائد من كل من التصنيع والخدمات.
- الجودة العالمية تساهم في تنشيط عملية الشراء وتجعلها أفضل ومميزة.
- من الضروري تشجيع جميع المواطنين ورفع معنوياتهم لإنتاج إنتاجية عالية مفيدة أثناء العمل.
- زيادة ملحوظة في نسبة الربح نتيجة الانضباط والامتثال لمعايير الجودة التي وضعتها منظمة الجودة الدولية بسبب الزيادة في عملية البيع.
- التوقف عن إهدار المال والمواد الخام التي تساهم في رفع مستوى الإنتاج والخدمات.
بعض المتطلبات التي تلبي مواصفات الجودة
- مسؤولية الإدارة
- حالة الامتحانات والاختبارات.
- النص المضغوط.
- مراجعة العقد.
- التسوق.
- منتج مستورد.
- عمليات تحميل وتخزين وتغليف وتسليم مختلفة.
- تدقيق الجودة الداخلي.
- تعرف على خصائص المنتج وعلامته التجارية.
- اضبط عملية الإنتاج.
- والمتطلبات الأخرى التي تحققها مواصفات الجودة أكثر من 20 متطلبًا.
أنظر أيضا: أنواع شهادات الأيزو والجهات المانحة في مصر
بعد أن أوضحنا المعلومات حول ISO ومعاييرها في المقالة، يمكن اتباع هذه المواصفات بشكل صحيح إذا كنت مالكًا لمنشأة أو شركة تصنيع أو خدمة.
لذلك، نأمل أن تكون قد استفدت كثيرًا من هذا الموضوع وأن تفهم ذلك أثناء قيامك بعمل جيد.