فيديو خناقة فودافون يواصل التصدر على مواقع التواصل شاهد … علقت شركة فودافون جمهورية مصر العربية على انتشار فيديو يظهر موقعة لاذعة بالأيادي، بين موظفين في الشركة وأحد الزبائن.
فيديو خناقة فودافون يواصل التصدر على مواقع التواصل شاهد
وقالت شركة فودافون جمهورية مصر العربية في كلام نشرته على صفحتها على “facebook” تعقيبا على الاشتباك بالأيدي الذي حدث بين واحد من العملاء وموظفين بخدمة العملاء بأحد التوزيعات، إنه تم إعتاق محضر بالواقعة، ثم التصالح بين الأطراف والاعتذار من الجانبين وأخذ الممارسات الأساسية.
واستطردت المؤسسة، أن هيئة فودافون لا قبِل أي تخطى في حق العملاء أسفل أي وضعية وجاري التقصي في تلك الحادثة.
وتابعت: “حرصا منا على الشفافية تجاه عملائنا الكرام، وجب الإنذار عن التحري في ملابسات واقعة الأمس 19-11-2021 ذات واحد من فروع فودافون”.
من جهته أفصح جهاز تأمين المستخدم، في خطاب رسمي له، استدعاء ممثل شركة فودافون لخدمات جهاز المحمول المحمول، للتحقيق في سياسة خدمة الزبائن بالشركة.
وووثق مقطع فيديو اشتباك عنيف بالأيدي اثنين من المستوظفين بخدمة زبائن “فودافون” وعميل، تلقى أثناءه الأخير ضربا مبرحا داخل واحد من تقسيمات المنشأة التجارية.
ولم تتضح مباشرة ملابسات أو موضع حدوث الواقعة، التي أثارت موجة غضب ضخم على منصات التواصل الالكترونية في جمهورية مصر العربية.
https://www.youtube.com/watch?v=rtHmmO0f6VM
قصة الشجار المفتعل من منظور المصور:
“الجمعة السالف، ذهبت إلى أقرب فرع لشركة فودافون، بحثًا عن حل لمشكلة تتعلق بخطي، وحصلت على الدور وانتظرت حتى حدوث ذاك، وقمت بتصويره”.
وأكمل المصور عن طريق مشهد مرئي قد نشره على صفحته الشخصية على موقع فيسبوك: “خلال فترة انتظاري لمجيء بطولة دوري، أبصرت دكتور أسنان يعترض على موقف لم يعجبه بين موظف وظيفة خدمية الزبائن مع عميل آخر، ونهض بالتدخل للتهدئة، إلا أن ذلك الأمر لم يعجب مستوظف خدمة الزبائن، وتطور النقاش بينهما من مشادة كلامية إلى اعتداء باليدين مثلما إتضح في الفيديو”.
وأضاف المصور قائلاً: “المعتدى فوق منه لم يرتكب أية أخطاء، وقد عومل بشكل غير مناسب”، واستكمل مؤكداً: “ان الأسلوب والكيفية غير الملائمة في التعامل كانت مسيطرة على مستوظف الفرع، وما كان من طبيب الأسنان الا أن عارض تلك الكيفية، في حين ما كان من مستوظف فودافون الا أن هاجم الزبون، مثلما تقدم العراك لطرد المعتدى عليه من مكتب الفرع”.
اقراء ايضا : باقة نت فودافون طول اليوم 2022