يمكنك الآن التعرف على كافة التفاصيل الخاصة بحساب المواطن، وتقديم شكوى حول المبلغ الموجود في حساب المواطن مع العديد من الطرق والأدوات المتوفرة على الموقع الرسمي للبرنامج، وعليك قراءة ما يلي لتقديم شكواك. المقالة واختيار الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة لك.
حساب المواطن لتقديم شكوى
يمكنك الآن تقديم شكوى على الفور من خلال الإعلان عن كل دورة بسهولة في غضون خمسة أيام، وتقديم سلامتك وأفضل خدماتك، وتسوية جميع ديونك المالية. كل ما عليك فعله هو تقديم شكوى مفصلة حول شكواك وشرحها بوضوح لتسهيل العملية لإكمالها بشكل كامل.
خطوات تقديم شكوى على حساب المواطن
حرصا من الموقع على كفاية الخدمة لكم ومنحكم كافة الحقوق حرص الموقع على تكوين مجموعة خدمة عملاء لتلقي جميع الشكاوى والعمل عليها باجتهاد وسرعة وكاملة وبشكل منظم. لتقديم شكوى، اتبع بعناية ما يلي.
- أولا قم بزيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- الآن تحتاج إلى تحديد رمز تسجيل الدخول عن طريق كتابة رقم الهوية الوطنية الخاص بك متبوعًا بكلمة المرور الخاصة بك.
- أنت الآن بحاجة إلى الانتقال إلى أيقونة حالة الاستحقاق، ثم اختيار إرسال شكوى وبيان ما إذا كانت الدفعة سابقة أو حالية.
- يجب عليك أيضًا توضيح ما إذا كانت الشكوى لم يتم استلامها أو أنها غير مكتملة أو غير كاملة.
- يمكنك الآن تقديم شكواك.
خطوات لتتبع حالة شكوى الدفع
بعد إرسال شكواك إلى خدمة العملاء لحساب المواطن، يمكنك الآن اتباع جميع خطوات شكواك بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك من حساب المواطن. كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، ثم تسجيل الدخول.
- الآن عليك الذهاب إلى قائمة الشكاوى المالية في حسابك والضغط عليها.
- عند النقر فوق شكواك، سيتم عرض جميع التفاصيل المتعلقة بشكواك (تاريخ الشكوى – نوع الشكوى – رقم الشكوى).
إذا تم رفض شكواك، فستخبرك بسبب الرفض، وبعد ذلك يمكنك تحميل المرفقات التي يطلب منك الموقع القيام بها.
كيفية الاتصال بحساب خدمة العملاء للمواطن
الموقع حريص جدا على تقديم الخدمات على أكمل وجه لذلك قاموا ببناء فريق كامل متخصص في خدمة العملاء والدعم الفني وتزويدك بالعديد من الأدوات للاتصال بهم ليسهل عليك الحصول على خدمات جيدة وهذه الأدوات هي :
- يمكنك الاتصال بخدمة العملاء باستخدام حساب مواطن عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19912 مجانًا تمامًا.
- من الممكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر الموقع الرسمي.
- يمكنك أيضًا الاتصال بهم من خلال صفحتهم الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، وهي من أكثر الطرق شيوعًا.
اقرأ أيضا: الموارد المالية هي المسؤولة عن المواطن السعودي وما هي الاستثناءات؟ 49ـ طلبات الاعتراض على الدفع
في نهاية المقال وبعد التعرف على خطوات تقديم شكوى إلى حساب المواطن ومعرفة خطوات متابعة حالة شكوى الدفع شرحت كيفية التواصل مع خدمة العملاء من خلال حساب المواطن للتعرف على كل الابتكارات المتعلقة به. الشكوى يمكنك الآن اختيار الطريقة الأنسب لك.