العثور على كفاية الاتصال اللفظي الاتصال اللفظي عملية مهمة في حياتنا اليومية لأن هذا الاتصال يمكن أن يحدث مع أشخاص مختلفين وفي جميع الأوقات والأماكن والأوقات يكون هذا الاتصال بيننا وبيننا في أفكارنا، مع عائلتنا. الأعضاء، وأصدقاؤنا أيضًا مع الأشخاص الذين نلتقي بهم في الخارج، يستخدم الأشخاص الاتصال الشفوي للتواصل الاجتماعي أو المهني.
مقدمة لدراسة كفاية الاتصال الشفوي
وفقًا لكارل روجرز، يحدث الاتصال الحقيقي عندما نستمع – نفهم – لرؤية فكرة يتم التعبير عنها من وجهة نظر الشخص الآخر، ومحاولة الشعور بما يشعر به حتى نتمكن من تخيل الموقف من حيث ما يشعر به أن المحادثة حول.
تنص إليزابيث تيرني (1998) على أن الاتصال هو عملية تبدأ عندما يكون لديك رسالة تريد نقلها إلى الجمهور، ويتلقى جمهورك الرسالة، ويتفاعل معها، ثم يستجيب لرسالتك، ويمكن أن تؤدي هذه الاستجابة إلى الرد وإرسال رسالة أخرى، ويمكن أن تستمر العملية.
يمكن أن تكون الرسالة فكرة أو شعورًا نريد مشاركته مع الآخرين، ويمكن أن تكون قصيرة أو طويلة مع المرسل والمستقبل للرسالة.
تصف جوليا تي وود الاتصال بأنه عملية منهجية يتفاعل فيها الأشخاص مع الرموز ويحاولون التعبير عنها من أجل إنشاء المعاني وتفسيرها.
شاهد أيضاً: معلومات عن لغة الرومان قديماً وحديثاً
استراتيجيات الاتصال الشفوي
هناك سبعة أشكال يحدث فيها التواصل اللفظي غالبًا، وهي كالتالي:
التواصل داخل نفسك
- التواصل بين الأشخاص.
- التواصل في مجموعات صغيرة.
- صلات مشتركة.
- الاتصال الجماهيري.
- شركات الاتصالات.
- التواصل بين الثقافات.
تواصل شفوي
في التواصل الشفهي، يستخدم الناس الرسائل اللفظية وغير اللفظية لخلق معاني مختلفة. تشمل هذه المهارات القدرة على التحدث بشكل متماسك ومقنع، وفهم عمليات الاتصال، ومعرفة الإشارات اللفظية وغير اللفظية، وتحليل الجمهور الذي يتلقى الرسائل، ومهارات الاستماع، وأخلاقيات الاتصال.
هناك سبعة أشكال يتخذها التواصل الشفهي دائمًا.
التواصل مع النفس
- الحديث الذاتي، أو المحادثة التي تجريها مع نفسك في ظروف معينة ؛ على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ قرار مهم أو تعلم شيئًا عن نفسك، فإن هذا الاتصال يسمى التواصل بين الأشخاص، وهذا النوع من التواصل لا يصف فقط عملية التفكير، بل هو التفكير الذي يحدث داخلنا ويعتمد على اللغة للتعبير بحد ذاتها.
- وفقًا لشكسبير، فإن الشخصية “المستقلة” التي تتحدث عن نفسها تنخرط في التفكير في الأحداث التي وقعت، وهذا الاتصال يزيد من الوعي الذاتي والذكاء، ويصقل مهارة التفكير النقدي.
التواصل بين الأشخاص
- يحدث الاتصال الشخصي بين عدة أشخاص، حيث يكون التبادل هنا بين أكثر من شخصين.
- يمكن أن يختلف شكل الاتصال من غير شخصي إلى شخصي للغاية.
- التواصل غير الشخصي هو عندما تتحدث إلى شخص ليس مهتمًا بك كثيرًا، وغالبًا ما يكون هناك برودة أو اختلاف في موقفك تجاه هذا النوع من التواصل.
- هناك تواصل اجتماعي عندما تشارك في جلسات مع أشخاص تقابلهم في سياق اجتماعي، وهنا يحدث أكثر أنواع التواصل الشخصية عندما تتحدث إلى أشخاص مقربين منك، مثل أفضل صديق لك وأفراد عائلتك وزملائك.
- كل هذه العلاقات مترابطة، مما يعني أن سلوك أحد الطرفين غالبًا ما يؤثر بشكل مباشر على الآخر.
- يمكن أن يكون الاتصال الشخصي وجهًا لوجه أو من خلال البرامج الإلكترونية مثل مكالمات الفيديو والمحادثات والبريد الإلكتروني وتويتر والمزيد.
راجع أيضًا: ما هي اللغة التي يتم التحدث بها في بعض البلدان الأفريقية
مجموعة صغيرة من التواصل
- كما هو مذكور في العنوان، تتم هذه الاتصالات بين أعضاء المجموعة، حيث تتكون هذه المجموعة عادة من خمسة إلى عشرة أشخاص حاضرين في كل مرة.
- يخدم هذا التواصل احتياجات العلاقة المترابطة والعاطفية، مثل الترابط الأسري أو المودة أو الدعم النفسي، بالإضافة إلى الاحتياجات القائمة على المهام، مثل اتخاذ قرار بشأن الإجراءات التأديبية أو حل النزاعات في مكان العمل.
- باستثناء الأماكن التي يمكن استخدام هذا النوع من الاتصال فيها ؛ في الأوساط الأكاديمية، غالبًا ما يشكل الطلاب مجموعة صغيرة تجتمع بانتظام لمناقشة دراساتهم أو العمل معًا في المشاريع وفي مكان العمل. قد تجتمع هذه المجموعة الصغيرة من الأشخاص لمناقشة القضايا المتعلقة بالعمل أو حل المشكلات أو لأغراض بناء الفريق.
- يساهم تعلم التواصل الفعال في فريق في النجاح والتقدم في العديد من المهن ويتيح التواصل والتفاعل مع الآخرين، سواء في المنزل أو في المدرسة أو في مكان العمل أو في الأماكن العامة، حيث يتعلم الناس من خلالها مشاركة الأفكار وحل المشكلات والمشاركة الخبرات.
الاتصالات العام
- الشكل الرابع من الاتصال الشفوي هو الاتصال العام. يتضمن هذا الاتصال، المعروف أيضًا باسم “الخطابة العامة”، التواصل بين المتحدث والجمهور، والذي يمكن أن يتراوح من عدد قليل من الأشخاص إلى آلاف أو حتى ملايين الأشخاص.
- عادة ما يسعى المتحدث إلى إعلام الجمهور أو إقناعه بالتصرف أو التفكير بطريقة معينة قد يخاطب المعلم مجموعة من الطلاب حول قواعد السلوك أو قواعد المدرسة. من أجل الفوز بالأصوات قد يقدم القائد اقتراحًا تجاريًا للحصول على المزيد من المبيعات.
- من المهم للمتحدث أن يفهم بعض المبادئ الأساسية للتحدث الفعال حتى يتمكن من التأثير وإقناع جمهوره، فضلاً عن الترفيه وتخفيف التوتر أثناء التواصل معهم.
الاتصال الجماهيري
- عندما يتم إرسال رسالة من مصدر إلى العديد من المستلمين حول العالم، فإنها تسمى الاتصال الجماهيري. يحدث هذا الاتصال من خلال وسائل الإعلام مثل الأفلام والراديو والفيديو والتلفزيون.
- يمكن أن تكون الوسائل الحديثة للاتصال الجماهيري، مثل الإنترنت والمدونات، قوية جدًا بالفعل لأنه يتم مشاركة المعلومات على الفور.
شركات الاتصالات
- تتم هذه الاتصالات المؤسسية بين الموظفين، والمحادثات مع المشرف أو المدير، وتفسيرات الموظفين وتوجيهاتهم، والمقابلات والعروض التقديمية هي بعض الأمثلة على اتصالات الشركة. تي
- تعمل مهارات الاتصال المؤسسي الفعال على تحسين صورة الشركة ولها تأثير إيجابي على الروح المعنوية والالتزام والأداء.
التواصل بين الثقافات
- مع زيادة عدد السكان حول العالم وزيادة طرق تواصل الناس وسهولة القيام بذلك، أصبح العالم كقرية عالمية، مع أناس من أعراق مختلفة في كل بلد. لذلك، من المهم ملاحظة الاختلافات في ممارسات الاتصال بين الثقافات المختلفة من أجل الحفاظ على الانسجام والتفاهم بين الثقافات.
- على سبيل المثال، في العديد من البلدان الآسيوية، نادرًا ما يجادل الطلاب أو يختلفون مع مدرس في فصل دراسي يحمل جنسية مختلفة، لأنه يظهر عدم الاحترام، بينما في المؤسسات الأكاديمية الغربية، يفكر الطلاب عادة بأنفسهم ويشركوا معلميهم في المناقشة والنقاش.
- من المهم بذل الجهود للتعرف على ممارسات الاتصال للأشخاص من مختلف الثقافات والجنسيات واحترامها.
مزايا الاتصال الشفوي
- التواصل اللفظي يجعل الناس يتفاعلون بشكل إيجابي مع الآخرين.
- كما أنه يطور روح الدعابة والمرونة لدى الشخص.
- إنه يخفف تمامًا من التوتر والإثارة النفسية.
- يطور الناس مهارة المحادثة بسرعة وببطء.
أنظر أيضا: تعلم لغة الإشارة pdf
اختتام البحث عن كفاية الكلام الشفوي
الاتصال الشفوي له أهمية كبيرة على مستويات مختلفة لأن اللغة هي وسيلة اتصال بين الناس، بلغات مختلفة يمكن للناس تعلم اللغات واستخدام الاتصال الشفوي للتواصل مع بعضهم البعض. هذه المهارة في كل شخص لتحقيق أفضل ما يمكن أن نفكر فيه.