يعتبر CIB Bank من أكبر البنوك التي تعمل على تقديم أفضل الخدمات المصرفية وتقدم للعملاء الاستمتاع بها وجذب المزيد من العملاء للعمل مع البنك، كما يقدم البنك خدماته الصوتية وهي خدمة الخط الساخن عبر الهاتف المحمول.
مما يساعد العملاء على إكمال جميع المهام المصرفية على مدار الأسبوع، حيث يقوم موظفو الخط الساخن المحترفون بالإجابة على أي استفسارات في أي وقت.
في هذا السياق، سوف نقدم لكم اليوم مزايا خدمة الخط الساخن في بنك سيب وغيرها من المعلومات حول مهام البنك.
الخط الساخن لبنك Cib
يقدم موظفو خدمة الخط الساخن الدعم الكامل للعملاء عبر الهاتف 19666، حيث يجيبون على جميع الاستفسارات ويسهلون بشكل كامل إجراءات إجراء العمليات المصرفية.
تساعد في تقديم الخدمات المختلفة التي يطلبها العملاء فيما يتعلق بإدارة الأموال والحسابات الخاصة، ومن أهم وظائف خدمة الخط الساخن ما يلي:
- يتم استخدام الخط الساخن لمعرفة الرصيد المصرفي لأي شخص، سواء كان حسابًا أو رصيد بطاقة ائتمان.
- سعر الصرف الأجنبي مطلوب.
- يمكن أيضًا استخدام الخط الساخن لتحويل الأموال بين الأرصدة الشخصية للعميل.
- باستخدام الخط الساخن، يمكن للعميل إجراء الدفع الفوري عن طريق بطاقة الائتمان.
- من الممكن أيضًا دفع فاتورة هاتفك المحمول وتعبئة رصيدك.
- يمكن للعميل إصدار دفتر شيكات.
- يمكن للعميل أيضًا تقديم أي تبرعات خيرية للمنظمات غير الحكومية المتخصصة في القضايا الإنسانية.
- من بين الخدمات المصرفية التي يمكن للعميل طلبها عبر الخط الساخن تفعيل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر.
- يمكن للعميل أيضًا تغيير كلمة مرور البطاقة الشخصية.
- يمكنه أيضًا تعيين كلمة مرور للبطاقة.
- يمكن للعميل عمل قائمة بالخدمات المصرفية المفضلة عن طريق الاتصال بالخط الساخن وإضافة الخدمة المرغوبة أو المستخدمة بكثرة.
- بعد تقديم طلب للخط الساخن، يتم الاشتراك في خدمة كلمة المرور المتغيرة
انظر أيضا: الموقع الرسمي لبنك قناة السويس
كيفية التعرف على خدمات القائمة المميزة لبنك Cib
في حالة أداء خدمة مصرفية معينة من CIB، يجب تنفيذ مجموعة الأوامر التالية:
- أدخل الخدمة المحددة بالضغط على زر # في النافذة، أي للدخول مباشرة إلى قائمة الخدمة المحددة.
- للاستعلام عن رصيد الحساب الشخصي، الاتصال برقم الهاتف المسجل في البنك
- إذا انتقلت المكالمة إلى رقم هاتف غير مسجل، فسيكون الرقم هناك
- في حالة طلب رصيد بطاقة، استخدم رقم الهاتف المسجل لدى البنك عن طريق الاتصال بالرقم
- إذا تم إجراء طلب رصيد البطاقة من رقم غير مسجل في البنك، فسيتم استخدام هذا الرقم
- لتلقي معلومات حول حركة الحساب يتم استخدام رقم الهاتف 1112 إذا لم يكن مسجلاً لدى البنك.
- إذا انتقلت المكالمة إلى رقم هاتف مسجل في البنك، فسيكون على الرقم
- يتم استخدام رقم الهاتف المسجل لدى البنك في حالة طلب معاملات البطاقة حسب الرقم
- إذا لم يتم تسجيل الرقم، انقر فوق
- في حالة وجود مكالمة بخصوص سداد البطاقة، يتم استخدام رقم الهاتف المسجل لدى البنك
- إذا لم يتم تسجيل الرقم، فسيتم استخدامه
- إذا أراد العميل دفع فاتورة شخصية، فسيتم معالجة الرقم 21 وسيُطلب تغيير كلمة المرور
- في حالة وجود طلب من رقم هاتف غير مسجل، فسيكون 121 مع توضيح كلمة المرور التي تم تغييرها
شاهد أيضاً: فتح حساب في بنك مصر أونلاين
الإجراءات الحاسمة المتخذة للحفاظ على سرية بيانات العملاء
- من أجل طلب واسترداد أي معلومات مصرفية للعميل، يتم التحقق من هوية العميل باستخدام الخدمة الصوتية عبر الهاتف.
- يتم تحديد كلمة المرور بواسطة خدمة الهاتف الصوتي دون تدخل أي من موظفي الدعم، ويتم تحديد كلمة المرور من قبل العميل فقط لأن هذه الأرقام السرية غير معروفة للموظفين.
- كما يتطلب من العميل عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة به لأي شخص لأي سبب وفي حالة الكشف عن كلمة المرور لأي سبب من الأسباب، يجب إيقاف استخدامها عن طريق الاتصال بممثلي الدعم لتغيير الرقم.
- يقوم موظفو خدمة العملاء بحل جميع المشكلات وتسهيل جميع الإجراءات والإجابة على أي استفسارات تتعلق بالخدمات المختلفة.
- والتي تتمثل في تفعيل بطاقة الائتمان والخصم المباشر، وإيقاف أي بطاقة فُقدت أو سُرقت.
- قبول الشكاوي والمقترحات والطلبات وتنسيق شروط تسليم البطاقات.
- تحديث البيانات الخاصة ومتابعة عروض البنك ومراجعتها مع العميل.
شاهد أيضاً: تطبيق البنك الأهلي المصري لمعرفة الرصيد
عناوين وفروع Cib Bank
- بنك Cib في القاهرة ويقع في وسط البلاد في ميدان سيمون بوليفار، فندق سميراميس.
- يقع فرع Cib Bank Arcadia في Four Nile Embankment في القاهرة.
- يقع فرع الزمالك في 21 شارع الصالح أيوب، الزمالك، القاهرة.
- يقع فرع وسط البلد في 33 شارع شريف، ناصية شارع عبد الخالق تروت، مبنى رقم 3، القاهرة.
- وزارة الخارجية فرع وسط البلد، مبنى وزارة الخارجية، كورنيش النيل، القاهرة.
- فرع سيتي ستارز في 2 شارع الرائد راشد، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- هذا فرع من فروع الأشراف ويقع في قلب البلاد 99 محمد عز العرب مبتدئين في القصر العيني بالقاهرة.
- يقع فرع الزمالك الجديد في 44 شارع محمد دار بمنطقة الزمالك البحرية، القاهرة.
- يقع فرع وحدة سوفيتل في 3 شارع قيادة الثورة بالزمالك، القاهرة.
- هذا فرع من فروع المبتدان ويقع في 49 شارع محمد عز العرب في المبتدين، قصر العيني، القاهرة.
- هليوبوليس انتركونتيننتال، 8 شارع عمر بن الخطاب، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- يقع فرع اللاسلكي في تقاطع 1/1 مع شارع أحمد كامل وشارع اللاسلكي بالمعادى بالقاهرة.
- عنوان فرع الزهراء هو 8 شارع الزهراء المعادي محافظة القاهرة.
- لذلك، يقع فرع كورنيش المعادي في برج غادة رقم 25، المعادي، محافظة القاهرة.
- يقع فرع شبرا في 53 شارع شبرا بمنطقة شبرا بمحافظة القاهرة.
عناوين وفروع Cib Bank
- يقع فرع أرابيلا في مجمع أرابيلا، القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- هو أحد فروع التجمع الأول ويقع في منتجع النخيل الزمرد بالتجمع الأول بمحافظة القاهرة.
- يقع فرع التجمع الخامس في مجمع البنوك، شارع التسعين، 611/811 القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- هو فرع من فروع الجامعة الأمريكية ويقع في شارع التسعين بمحافظة القاهرة.
- يقع فرع الجامعة الألمانية في مبنى الجامعة الألمانية بالقاهرة الجديدة بمحافظة القاهرة.
- هو فرع لجامعة المستقبل بنهاية شارع التسعين بالقاهرة الجديدة بمحافظة القاهرة.
- عنوان بنك CIB فرع الحمد الكائن في شارع المحكمة، مركز خدمات التجمع الخامس، محافظة القاهرة.
- يقع فرع الآغا خان في 16 شارع دوليتان في مدينة آغا خان بمحافظة القاهرة.
- ويوجد فرع آخر لبنك Cib في مختلف محافظات جمهورية مصر العربية مثل محافظة الإسماعيلية ويوجد به 34 شارع الثورة، السلطان حسين، محافظة الإسماعيلية.
- لذلك تقع مديرية محافظة أسوان على جسر النيل بمحافظة أسوان.
- فرع مطار أسوان يضم مطار أسوان صالة مغادرة.
- فرع فندق سوفيتيل ليجند، فندق كتاراكت أسوان، كورنيش النيل.
- هذا فرع من فروع محافظة أسيوط ويقع في 701 شارع الجمهورية بجوار برج مصفاة البترول بمحافظة أسيوط.
- فرع جامعة أسيوط فرع من شارع الجامعة، المركز التجاري بجامعة أسيوط، محافظة أسيوط.