ماذا تعني الحكومة الإلكترونية؟ الحكومة الإلكترونية هي دمج تقنية المعلومات والاتصالات (ICT) في جميع العمليات لتعزيز قدرة الحكومة على تلبية احتياجات الجمهور العام وفي مقال اليوم سنتحدث عن معنى e- حكومة.
أهداف الحكومة الإلكترونية
- الهدف الرئيسي للحكومة الإلكترونية هو تبسيط العمليات للجميع، مثل الحكومة والمواطنين والشركات، إلخ. على المستوى الوطني والولائي والمحلي.
- الحكومة الإلكترونية هي إدخال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، حيث تعني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارة العامة.
- وبالمثل، يجب أن تجعل الحكومة الإلكترونية المركزية الخدمات الحكومية فعالة وأن استخدام الحكومة الإلكترونية هو عبور الحدود، كما أنها تساعد في تقديم خدمات حكومية أفضل للمواطنين، وبالتالي توفر الحكومة الإلكترونية حكومة ذكية.
- الحوكمة الإلكترونية ليست مجرد موقع إلكتروني تقدم فيه الحكومة الإلكترونية خدمات حكومية يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت وتشير إلى أي عملية حكومية أو وظيفة خارج الإنترنت في شكل رقمي.
اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء موقع مجاني مدى الحياة
ما معنى الحكومة الالكترونية؟
- باختصار، إنه استخدام الوسائل الإلكترونية لتعزيز الحوكمة الرشيدة، فهو يشير إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في العمليات والوظائف الحكومية لإيجاد حكومة بسيطة وأخلاقية وخاضعة للمساءلة وشفافة.
- فهو يقلل الفساد، ويضمن شفافية عالية، ويزيد من الراحة، ويزيد من الناتج المحلي الإجمالي، والمشاركة المباشرة للناخبين، ويخفض التكاليف الإجمالية ويزيد من الوصول إلى الحكومة.
- بمساعدة الحكومة الإلكترونية، تخطط الحكومة لزيادة وصول وجودة المعلومات والخدمات المقدمة لعامة الناس باستخدام تقنيات المعلومات والاتصالات بطريقة بسيطة واقتصادية وفعالة.
- العملية معقدة للغاية وتتطلب التنظيم المناسب للأجهزة والبرامج والشبكات وإعادة هندسة جميع العمليات لتحسين تقديم الخدمة.
- تشمل بعض الإجراءات الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات، وموارد الميزانية، وتوفير الأمن، وتقييم المراقبة، وسرعة الاتصال بالإنترنت، وزيادة الوعي العام بأهمية ودعم جميع الإدارات الحكومية، إلخ.
- وبالمثل، فإن الحكومة الإلكترونية هي مشاركة الديمقراطية الرقمية، وتوفير الخدمات عبر الإنترنت، وبنفس الطريقة، يتعلق الأمر أيضًا بمشاركة المواطنين عبر الإنترنت، حيث يحصل المواطن العادي على وكالة حكومية عبر الإنترنت.
أنواع التفاعلات في الإدارة الإلكترونية
1. G2G (من حكومة إلى حكومة)
- عندما يتم تبادل المعلومات والخدمات داخل الحكومة، يطلق عليه تفاعل G2G، ويمكن أن يكون أفقيًا، أي بين الوكالات الحكومية المختلفة، وعموديًا، أي بين الوكالات الحكومية الوطنية والوطنية والمحلية وداخل مستويات مختلفة من الكيان.
- يشير مصطلح “الحكومة” إلى “الحكومة” إلى التفاعل بين مختلف الإدارات والمؤسسات والهيئات الحكومية، مما يزيد من فاعلية الأنشطة الحكومية.
- في G2G، يمكن للوكالات الحكومية مشاركة نفس قاعدة البيانات من خلال الاتصال عبر الإنترنت، ويمكن للإدارات الحكومية أيضًا العمل معًا، ويمكن لهذه الخدمة أن تزيد من الدبلوماسية والعلاقات الدولية.
- يمكن أن تكون خدمات G2G محلية أو دولية، ويمكنها التواصل مع الحكومة العالمية والحكومة المحلية أيضًا.
- بالإضافة إلى ذلك، فإنه يضمن علاقة آمنة ومأمونة بين الحكومات المحلية والأجنبية، حيث أن G2G تنشئ قاعدة بيانات عالمية لجميع الدول الأعضاء لتحسين الخدمة.
2. G2C (حكومة للمواطنين)
- التفاعل بين الحكومة والجمهور هو تفاعل G2C. يؤسس واجهة بين الحكومة والمواطنين، مما يسمح للمواطنين بالوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية. يتمتع المواطنون بحرية مشاركة آرائهم وشكاواهم حول السياسات الحكومية في أي وقت وفي أي مكان.
- يشير مصطلح “حكومة للمواطنين” إلى الخدمات الحكومية التي يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص الذين يعرفونهم، وتقع معظم الخدمات الحكومية ضمن G2C. وبالمثل، فإن الهدف الأساسي للحكومة بالنسبة للمواطنين هو توفير وسائل الراحة للمواطنين.
- يساعد عامة الناس على تقليل وقت وتكلفة المعاملة ويمكن للمواطن الوصول إلى الخدمات في أي وقت ومن أي مكان.
- علاوة على ذلك، فإن العديد من الخدمات مثل تجديد الترخيص ودفع الضرائب مطلوبة في G2C، وبالمثل، يمكن أيضًا إنفاق الرسوم الإدارية عبر الإنترنت بفضل G2C.
- تسمح الوكالة الحكومية للمواطن العادي بالتغلب على قيود الوقت والتركيز على الحواجز الجغرافية.
راجع أيضًا: كيفية زيادة المبيعات في متجر عبر الإنترنت
3. G2B (الحكومة إلى الشركات)
- في هذه الحالة، تساعد الحكومة الإلكترونية فئة الأعمال على التفاعل بسلاسة مع الحكومة وتهدف إلى القضاء على الرشوة وتوفير الوقت والتكاليف وإرساء الشفافية في بيئة الأعمال عند التفاعل مع الحكومة.
- الحكومة للأعمال عبارة عن تبادل للخدمات بين الحكومة والشركات التي تتسم بالكفاءة لكل من الحكومة والشركات.
- يوفر G2B الوصول إلى النماذج ذات الصلة المطلوبة للامتثال، ويتكون G2B أيضًا من العديد من الخدمات المشتركة بين الأعمال والقطاع العام.
- وبالمثل، تزود الحكومة الشركات بمعلومات الأعمال في الوقت المناسب، ويمكن لمنظمات الأعمال الوصول بسهولة عبر الإنترنت إلى الوكالات الحكومية، وتلعب G2B دورًا مهمًا في تطوير الأعمال، وتحسن كفاءة وجودة الاتصالات والشفافية في المشاريع الحكومية.
4. G2E (الحكومة إلى الموظفين)
- حكومة الدولة هي صاحب العمل الأكبر وبالتالي تتعامل مع الموظفين على أساس منتظم تمامًا مثل أصحاب العمل الآخرين.
- تساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جعل التفاعل بين الحكومة والموظفين سريعًا وفعالاً، كما تزيد من مستوى رضاهم من خلال توفير مزايا إضافية.
- الحوكمة الإلكترونية ممكنة فقط عندما تكون الحكومة جاهزة لها، فهي ليست وظيفة ليوم واحد، لذلك يجب على الحكومة وضع الخطط وتنفيذها قبل الانتقال إليها.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: تفاصيل حول كيفية إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وكسب المال منه
أخيرًا، في نهاية موضوعنا، ما معنى الحكومة الإلكترونية ؟، يمكننا القول إن الحكومة الإلكترونية تلعب دورًا كبيرًا لأنها تحسن وتدعم جميع المهام التي تؤديها الإدارة والمؤسسات العامة، لأنها تبسط مهمة من جهة وتحسين جودة العمل من جهة أخرى.