قمت بسحب نقود ولم أغادر بنك مصر وهذه المشكلة تحدث في كثير من الأحيان وتسبب قلقا كبيرا لصاحب النقود خاصة لمن يستخدم البطاقات الائتمانية أو البنكية.
هذه المشكلة لا علاقة لها بكلمة المرور أو الخطوات التي اتبعتها. ربما اتبع الشخص خطواته بشكل صحيح ولم يخرج المال من الماكينة.
سحبت النقود وذهبت إلى بنك مصر
مشكلة سحب الأموال وعدم سحبها من الصراف مشكلة كبيرة لأصحاب المعاشات والحسابات المصرفية والرواتب، وهذه المشكلة تتسبب في ما يلي:
- الرجل الذي لديه المال، والذي لم يخرج من الصراف الآلي، كان مرعوبًا لأنه كان يخشى خسارة المال للأبد.
- قد يتم خصم المبلغ بعد مغادرة العميل للمقعد، خاصة إذا قام عميل آخر بإجراء معاملة جديدة.
- في حالة انتقال المبلغ إلى عميل آخر، يجب عليه إبلاغ الضمان لإعادة المبلغ إلى مالكه مرة أخرى.
- الضحية الرئيسية لهذه العملية الخاطئة هو صاحب المال.
- لذلك، يجب عليه اتخاذ تدابير السلامة واتباع الإجراءات الصحيحة لتجنب الوقوع في هذه المشكلة.
أنظر أيضا: الموقع الرسمى لبنك مصر
حل مشكلة رفض المعاملة عند سحب بنك مصر
قد يواجه البعض مشكلة عند سحب الأموال، مما يجعلهم يبحثون عن حل سريع لهذه المشكلة حتى يتمكنوا من استرداد الأموال مرة أخرى، ومن بين الطرق الفعالة لحل هذه المشكلة – مشكلة سحب الأموال دون استلام بنك في مصر هي التالية:
- خذ وقتك إذا لم تخرج النقود من الجهاز، خاصة إذا تلقى العميل رسالة حول رفض المعاملة وفي نفس الوقت يتلقى رسالة حول سحب الأموال.
- في هذه الحالة، لا ينبغي أن تترك مكانًا.
- يجب عليك الاتصال ببنك مصر أو الاتصال بهم على أرقامهم وسيقوم فريق الدعم بالرد على الفور لحل المشكلة.
- لأن هذه قد تكون مشكلات فنية تتطلب حلًا فوريًا.
- يجب إبلاغ البنك بموقع السحب حتى يتمكن من توفير رقم المعاملة وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن قبل فقدان الأموال.
- يرجى التحلي بالصبر لأن عملية استرداد الأموال من بنك مصر قد تستغرق ما يصل إلى 15 يومًا.
- قد تستغرق معاملات فودافون كاش وقتًا أطول.
خطوات حل مشكلة رفض سحب الأموال من بنك آخر
في حالة تعامل الشخص مع أي آلة أخرى غير مرتبطة ببنك مصر، يجب عليه اتباع بعض الخطوات لإعادة الأموال لحل المشكلة التي لا تترك الجهاز. هذه الخطوات هي كما يلي:
- قم بالدردشة بسرعة مع دعم عملاء الصراف المصرفي.
- ويجب أن يحصل العميل على إيصال عملية الإزالة وموقع الجهاز لحل المشكلة بسهولة أكبر.
- يمكن للعميل الذهاب إلى البنك شخصيًا لتقديم شكوى رسمية، حيث يؤدي ذلك إلى تسريع عملية الاسترداد.
- يقوم البنك بعد ذلك بتحديد موعد مع العميل لاسترداد الأموال وإعادتها إلى حسابه.
إقرأ أيضاً: شروط الحصول على قرض عقاري من بنك مصر
تجنب الأخطاء لتجنب مشكلة السحب النقدي
هناك عدد من الأخطاء التي يرتكبها عدد كبير من الأشخاص الذين يسحبون الأموال من أجهزة الصراف الآلي ويجب عليهم تجنب هذه الأخطاء لتوفير المال، وهذه الأخطاء هي كما يلي:
- لا تكتب كلمة المرور على ورقة خارجية وتتركها في محفظة العميل.
- لأنه يمكن أن يُسرق أو يُفقد، وفي هذه الحالة يمكن للسارق أن يأخذ المال بسهولة.
- كن حذرًا عند كتابة كلمة المرور ولا تخطئ في كتابتها، لأنه إذا تم إدخالها بشكل غير صحيح ثلاث مرات متتالية، فسيواجه العميل مشكلة إلغاء البطاقة.
- لذلك، بعد كتابة خطأ لأول مرة، يوصى بإزالة البطاقة وإعادتها وإعادة كتابتها.
- لا تعطي البطاقة أو الرقم السري لشخص غريب، حتى لا يسحب المال من البطاقة فيما بعد.
- الحد من سحوبات بطاقات الائتمان في البنوك الأجنبية لأن العملية مكلفة.
- عندما يدفع العميل، على سبيل المثال، بعملة أجنبية غير النقد، اسحب الأموال من الجهاز.
- ومن بين الأخطاء التي تم تلقيها عدم إبلاغ البنك في حالات السفر للخارج.
- يجب على العميل التوجه إلى البنك قبل الرحلة لإبلاغه حتى لا يتم تعليق حساب الشخص.
نصائح مهمة للسحب النقدي
إذا واجه العميل مشكلة في سحب الأموال ولم يقم بنك مصر برد الأموال، فعليه عدم تكرار هذا الخطأ واستخدام النصائح التالية:
- بعد إجراء عملية سحب في مكتب الدفع النقدي، يجب على العميل التحقق مما إذا كان حسابه ممتلئًا أو يقوم بالانسحاب منه، لأنه في بعض الحالات تعمل الماكينة ببطء.
- تأكد من عدم وجود أجهزة مراقبة أو أشياء عالقة بالبطاقة يمكن أن تخدش البطاقة.
- إذا لاحظت ذلك، فمن المستحسن التبديل إلى أي جهاز آخر.
- تأكد من أن ماكينة الصراف الآلي تابعة لأي بنك.
- لأن الآلات الأخرى تفرض رسومًا على المبلغ المراد سحبه.
- عند تقديم طلب، يوصى بالتأكد من عدم وجود أشخاص بالقرب منك.
- يتحكم بك حتى لا يعرفوا كلمة المرور بسهولة.
- كما يوصى بمعرفة رقم البنك سواء كان دوليا أو غير ذلك حتى تتمكن من الاتصال به من أي مكان.
انظر من هنا: تعاقد التجار مع بنك مصر
لقد قمت بسحب الأموال ولدى بنك مصر مشكلة خطيرة للغاية تقضي الكثير من الوقت على العميل لاستعادة أمواله.
في حالة مواجهة هذه المشكلة، يجب التحلي بالصبر والتأكد من خصم المبلغ بالفعل ثم اتباع الإجراءات المعتادة لاسترداد الأموال.