من خلال فتح حساب لدى بنك الجزيرة عبر الإنترنت بخطوات، تسعى البنوك على اختلاف أنواعها إلى إزالة كل العواقب على عملائها حتى يشعروا بالراحة في التعامل مع هذا البنك، ويتم ذلك عن طريق تحويل جميع الخدمات المقدمة بالطرق الورقية التقليدية إلى الوسائل الرقمية.
والتي تتيح للعملاء الحصول على هذه الخدمات في أي وقت وبدون قيود، وفي مقدمة هذه الخدمات هي الخدمة الأولى التي تجعل الشخص عميلاً في أحد البنوك وهي خدمة فتح حساب بنكي.
تعمل البنوك على تقديم خدمة فتح الحسابات الإلكترونية عبر الإنترنت مما يزيد من عدد العملاء في البنك، لأن هناك أشخاص ليس لديهم فرصة مادية للتواصل مع البنك.
يعتبر بنك الجزيرة من أوائل البنوك التي قامت بتفعيل هذه الخدمة نظرا للمكانة العالية التي يحتلها، وهو ما سيناقشه هذا المقال.
راجع أيضًا: كيفية الحصول على تأشيرة مصرية في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
شروط وأحكام فتح الحساب عبر موقع بنك الجزيرة
هناك عدد من الشروط التي يجب أن يعلم بها الشخص الذي سيفتح حسابًا مصرفيًا لدى بنك الجزيرة.
ليس فقط على علم به، بل يجب عليه أيضًا الموافقة عليه والإقرار به، وهذه الشروط والأحكام هي المستند أو العقد الذي يُلزم العميل بالبنك.
في حالة انتهاك أي من هذه الشروط، يتم إنهاء العلاقة بين البنك والعميل. من بين هذه الشروط التي يجب على العميل معرفتها والموافقة عليها ما يلي:
كشوفات الحساب والرسائل
- يسمح بنك الجزيرة للعميل بمشاهدة كشف الحساب من خلال القنوات الإلكترونية.
- يرسل البنك إشعارًا بجميع العمليات التي تتم على الحساب فور تنفيذها.
- موجود على رقم جوال العميل الذي سجله في طلب فتح الحساب.
- العميل صاحب الحساب هو المسؤول عن متابعة حسابه.
- كما يخطر البنك في حالة وجود أي اختلافات في هذه الكشوف أو حتى الرسائل.
- يجب على العميل إخطار البنك كتابيًا بشأن الخلافات في غضون خمسة عشر يومًا من لحظة إجراء المعاملة.
- أي أن العميل هو المسؤول الكامل عن حساباته وأرصدة ومعاملاته من حيث المتابعة.
تسويق الحساب
- هذا يعني أن حساب أو حسابات العملاء تتم تسويتها بواسطة البنك.
- هذا لتصحيح أي خطأ مرتبط بهذه الحسابات، ويتم إجراء هذه التسوية دون موافقة مسبقة من صاحب الحساب.
خصم الرسوم
- إذا وافق صاحب الحساب على عقد ينص على أن البنك يفرض عمولات ورسوم مقابل الخدمات المقدمة للعميل.
- سيتم احتساب الضرائب أو الطوابع أو الرسوم الأخرى بعد أن يطلب العميل خدمة معينة.
- والتي يتحملها صاحب الحساب حسب التعرفة البنكية الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي.
وكلاء موثوق بهم
- لا يحق للعميل تفويض أي شخص في حسابه قام بفتحه إلكترونيًا.
- ما إذا كانت عملية التفويض مشروعة سواء على الأوراق البنكية أو حتى بموجب خطاب التفويض للوكيل أن العميل يريد فتح حسابه.
- أو غيرها من إجراءات التفويض والعمل بحيث يذهب البنك إلى البنك عند زيارة العميل.
- إلى أقرب فرع واستكمال كافة الإجراءات لتحويل حسابه إلى حساب عادي.
السحب على المكشوف
- لن يكون للبنك الحق في قبول أوامر الدفع، عند إصدار أمر الدفع، يُظهر أمر الدفع رصيد الحساب المصرفي.
- سيُطلب من صاحب الحساب تغطية الحساب المعاد تحديده فور الطلب.
- صاحب الحساب مسؤول أمام البنك عن أي مبالغ مستحقة على الحساب.
- يتم دفع المبلغ المستحق لصاحب الحساب نقدًا أو عن طريق الخصم من الحساب الخاص به في أي فرع من فروع البنك.
- كما يحق للبنك التوقف عن العمل مع العميل إذا لم يستجب لسداد المبلغ الزائد.
- وأيضا لم يوافق على فتح حساب جديد حتى يقوم بتغطية جميع المبالغ اللازمة.
مقاصة حسابات العملاء
- بدون إشعار مسبق، يصرح صاحب الحساب للبنك بوضع جميع حسابات صاحب الحساب بالريال.
- أو أي عملة أو وسيلة دفع أخرى يحتفظ بها البنك ومدمجة مع بعضها البعض لغرض المقاصة.
- هذا مقابل أي التزامات أو ضمانات أو كفالات أو مبالغ أخرى مستحقة لصاحب الحساب المصرفي.
ودائع الحساب
- قيمة الشيكات المصرفية والأوراق التجارية الأخرى على حساب صاحب الحساب.
- لن يحدد البنك قيمته إلا بعد التأكد من تحصيلها من المسحوب عليه.
- وإذا تم إيداع قيمة هذه الشيكات في الحساب لأي سبب من الأسباب، فلا يعتبر هذا القيد قد أدى إلى الدفع، ما لم يتم التحصيل الفعلي لقيمتها.
الإجراءات القانونية
- إذا أصبح الحساب محل نزاع، يحق للبنك تقييد أو حتى تعليق استخدام الحساب.
- يتم التوقيع على مصادرة الرصيد الدائن حتى إصدار توجيه مكتوب من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي أو محكمة مختصة.
- أو قرار تحكيم ملزم، أو حتى تتوصل الأطراف المعنية إلى اتفاق مكتوب.
- يحق للبنك أيضًا مطالبة صاحب الحساب بدفع أي رسوم لم يدفعها صاحب الحساب للبنك، حتى بعد إغلاق الحساب.
أنظر أيضا: ودائع بنكية بعوائد شهرية، بنك مصر
فوائد فتح حساب لدى بنك الجزيرة عبر الإنترنت
عندما يفتح العميل حسابًا لدى بنك الجزيرة عبر الإنترنت، فسيتمتع بعدد من المزايا التي يقدمها بنك الجزيرة، بافتراض أن خدمة العملاء هي رقم واحد، ومن أهم هذه الميزات ما يلي:
- لم يضع بنك الجزيرة حداً محدداً للأموال التي يودعها العميل في البنك سيبدأ من خلاله في فتح حساب جديد، وبالتالي يمكن للعميل أن يبدأ بأي مبلغ يريده عند فتح حساب جديد.
- كما يسمح بنك الجزيرة للعميل بتحويل راتبه الشخصي بسهولة إلى حسابه المصرفي.
- كما يمكن فتح حساب بالعملة المحلية وهي الريال السعودي وبجميع العملات الأخرى المختلفة.
- وضع حد معين يصل إلى 100،000 ريال حتى اكتمال عملية التحويل اليومية سواء كان ذلك مع الجزيرة سمارت أو الجزيرة أون لاين.
- تتمثل إحدى مزايا فتح حساب بنكي للجزيرة في القدرة على الحصول على بطاقة صراف آلي فور فتح حساب مصرفي للجزيرة.
- كما يوفر بنك الجزيرة خيار الحصول على دفتر شيكات فور فتح الحساب، بصرف النظر عن تخصيصه للعميل حسب ما يختاره.
- كما يتيح بنك الجزيرة للعملاء دفع الفواتير المختلفة التي تذهب إلى القطاعات الحكومية المختلفة.
- ربط الهاتف المحمول للعميل بجميع المعاملات المصرفية التي تتم عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة عند إتمام أي معاملة بحيث يكون العميل دائمًا بأمان.
- ويرجع ذلك إلى الفوائد العديدة التي يحصل عليها العميل عند تحويل راتبه إلى بنك الجزيرة.
كيفية فتح حساب في بنك الجزيرة على الإنترنت
من أهم مزايا بنك الجزيرة أنه يوفر خيار فتح حساب مصرفي عبر الإنترنت لتوفير الجهد والوقت على العملاء.
- الخطوة الأولى هي الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك الجزيرة من خلال متصفحات البحث المختلفة.
- الخطوة الثانية هي بعد أن يقرأ العميل جميع الشروط والأحكام الخاصة بفتح حساب في بنك الجزيرة، وبعد قراءته يقوم العميل بملء جميع التفاصيل الخاصة به.
- يجب على العميل التأكد من تسجيل البيانات المسجلة بشكل صحيح وبدون أخطاء.
- الخطوة الثالثة هي تسجيل دخول العميل من خلال موقع أبشر.
- وذلك لتوثيق طلبه وهو فتح حساب مصرفي لدى بنك الجزيرة.
- الخطوة الرابعة هي وصول رسالة SMS إلى هاتف العميل من الموقع.
- لكي يستكمل العميل فتح حسابه الخاص مع بنك الجزيرة.
- الخطوة الخامسة التي تأتي بعد فتح الحساب سيتم إرسالها إلى بطاقة الصراف الآلي.
- سيستلم العميل هذه البطاقة على العنوان البريدي الذي سيتم تسجيله عند فتح الحساب.
- الخطوة السادسة والأخيرة هي أن يعرف العميل أنه يمكنه الحصول على جميع الخدمات المقدمة على موقع البنك في أي وقت وعلى مدار اليوم.
الودائع المطلوبة لفتح حساب لدى بنك الجزيرة
هناك مجموعة من المرفقات التي يجب أن تتوفر ويمتلكها الراغبون في فتح حساب لدى بنك الجزيرة، والتي يطلبها بنك الجزيرة من الراغبين في الحصول على حساب بنكي حتى يتمكنوا من الحصول عليها. الحساب والمرفقات اللازمة:
- يجب أن يكون لدى المتعامل بطاقة هوية وطنية إذا كان سعودي الجنسية، أو إثبات إقامة لمن لا يحمل الجنسية السعودية، بشرط أن تكون بطاقة الهوية سارية المفعول وغير منتهية الصلاحية.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون العميل مسجلاً على موقع أبشر الخاص بوزارة الداخلية حتى تتم المصادقة عليه وللموافقة على طلب العميل بفتح حساب مصرفي لدى بنك الجزيرة.
- يجب أن يكون للعميل رقم جوال خاص به وأن يضيف هذا الرقم للتواصل مع العميل باستمرار وبسهولة.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى العميل عنوان بريد إلكتروني وإضافته عند التسجيل، والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني هذا وله كلمة مرور خاصة به.
- يجب أن يكون للعميل أيضًا عنوان بريدي وطني وإضافته أثناء عملية التسجيل لتسهيل تواصل البنك مع العملاء.
كيفية الاتصال ببنك الجزيرة
يوفر بنك الجزيرة عدة طرق يمكن للعميل من خلالها الاتصال بالبنك لتقديم الشكاوى والاستفسارات التي يرغب في تلقي رد من البنك، وتشمل هذه الطرق ما يلي:
قم بزيارة أقرب فرع أو جهاز صراف آلي
- الطريقة الأولى للتواصل بين العميل والبنك هي زيارة أقرب فرع لبنك الجزيرة.
- ثم يتحدث مباشرة إلى أحد الموظفين، ثم بعد أن يتلقى الموظف الخدمة التي يريدها العميل أو الشكوى التي يريد حلها.
- يفي على الفور باحتياجات وطلبات العميل.
- فضلا عن جميع الخدمات المصرفية التي يريدها العميل مثل السحوبات والودائع وغيرها.
تواصل مع الشكاوى والاقتراحات
- يختلف الاتصال هنا عن الاتصال السابق في أن هذا النوع من الاتصالات يتم دون اتصال العميل بالبنك، أي العميل.
- يتقدم بشكوى بشأن عقبات نشأت في الاتصال بالبنك، أو يقدم عرضًا محددًا.
- من أجل تحسين أداء البنك في مرحلة معينة من خلال الاتصال برقم جوال بنك الجزيرة وهو كالتالي:
- من خارج المملكة العربية السعودية: +9669 2000 6666.
- من داخل المملكة: 800244 5050.
- ص.ب: 6277 جدة 21442.
يمكن للعميل أيضًا الكتابة إلى البنك في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني للشكاوى والاقتراحات:
[email protected]
في خدمتك على مدار الساعة
- كما أنها من الخدمات التي يمكن للعميل من خلالها التواصل مع بنك الجزيرة.
- ما يميز هذه الخدمة أنها متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.
- ويعمل في هذا بنك الجزيرة الخدمة من الأحد إلى الخميس من كل أسبوع طوال اليوم.
- يومي الجمعة والسبت من الساعة الثانية مساءا وحتى الثانية صباحا.
سيتم ذلك من خلال مواقع البنك على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة:
- على تويتر:BankAljazira.
- وعلى الفيسبوك: @ BankAljazira.ksa.
- على الإنستغرام:bankaljazira.
شاهد أيضاً: ما هي مميزات بنك فيصل الإسلامي المصري؟