يهتم الكثيرون برقم الخط الساخن للمكالمات من وزارة الداخلية بجمهورية مصر العربية، حيث أصدرت الوزارة أرقامًا معينة لحماية المواطنين، وكذلك لضمان سلامة الناس وطمأنتهم.
وشددت على استجابة الاتصال في جميع الأوقات وفي جميع أيام الأسبوع، حيث قال وزير الداخلية إنه يجب الاتصال بالخط الساخن للشكوى إذا كان هناك ما يدعو للذعر.
الخط الساخن لشكاوى وزارة الداخلية
حددت وزارة الداخلية أرقام الاتصال على مدار 24 ساعة حيث يمكن للمواطن الاتصال والإبلاغ عن أي شكوى.
وهو موجود على الخط الساخن 01126977222 أو 01126977333 أو 01126977444 إذا كنت تريد إجابة سريعة.
وأكدت وزارة الداخلية أنها تهدف إلى الاستجابة السريعة لحماية المواطن وإحساسه بالأمن.
ولن يتسامح مع أي حالة تثير القلق أو الذعر بين المواطنين، ولن يسمح بأفعال غير لائقة تهدد سلامة المواطنين.
انظر هنا: شكاوى من وزارة الداخلية والأمن القومي
رقم هاتف مكتب وزير الداخلية
وأكد وزير الداخلية أن جميع التماسات المواطنين، حتى لو تم إرسالها إلى هيئات الشؤون الداخلية نفسها، يمكن للمواطنين الاتصال بأرقام ديوان الوزير.
وهناك 5،604 منهم، وأكد سعادته أن جميع الشكاوى تم تلقيها والتعامل معها بجدية وصرامة.
يتم قبول المكالمات والشكاوى طوال الأسبوع، باستثناء أيام العطل الرسمية، والتي تقع يومي الجمعة والسبت، ويتم قبول الشكاوى بين الثامنة والثالثة بعد الظهر.
يمكنك أيضا الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني.
أرقام الشكاوي الخاصة بوزارة الداخلية
قامت وزارة الداخلية المصرية بنشر العديد من الأرقام لتقديم شكوى أو بلاغ محدد، ولكل رقم حادثة معينة للإبلاغ عنها أو الشكوى منها، مثل:
- أبلغ عن اللصوص وتجار المخدرات وحيازة الأسلحة بالاتصال على 24888888 أو 24884500.
- التبليغ عن مخالفات الريجيم عن طريق الهاتف: 27947604 او 27921290.
- يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة الأحوال المدنية على الرقم 22632087 أو 16582.
- يمكنك الاتصال بخدمة المساعدة السياحية عن طريق الاتصال بالخط الساخن 126.
- لتقارير المخدرات اتصل بإدارة مكافحة المخدرات على الرقم 24820001.
- في حالة الغرق، يتم استدعاء خدمة الإنقاذ النهري على الرقم 27944050.
- مرور القاهرة هاتف 136 او 01155554444.
- للإبلاغ عن الأموال العامة، اتصل على 0227921396 أو فاكس 0227922395.
موقع وزارة الداخلية المصرية
أطلقت وزارة الداخلية موقعها الإلكتروني الخاص لتلقي شكاوى المواطنين في كافة الدوائر الأمنية ومراكز الشرطة المنتشرة في عموم الجمهورية والتي يمكن الوصول إليها عبر هذا الرابط (اضغط هنا).
وأكد وزير الداخلية أن الشرطة تتلقى الشكاوى والرد على أي جرائم تهدد سلامة المواطنين وتسبب لهم الهلع والقلق، وأنها تحمي كرامة المواطنين من أي شكل من أشكال التعسف.
كيفية إنشاء حساب على موقع وزارة الداخلية
لا يمكن تقديم شكوى أو الإبلاغ عن حالة دون أن يكون لديك حساب على موقع وزارة الداخلية. يتم إنشاء الحساب باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية المصرية باستخدام هذا الرابط (انقر هنا).
- انقر على “تسجيل الدخول” في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
- سيظهر حقل مع اسم المستخدم وكلمة المرور والعديد من الخيارات الأخرى، انقر فوق إنشاء حساب جديد.
- ستفتح أمامك صفحة بالمعلومات التي تحتاج إلى إدخالها، على سبيل المثال:
- الاسم الأخير مطابق تمامًا لبطاقة الهوية الوطنية.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الشخص.
- كلمه السر.
- تأكيد كلمة المرور.
- تبوك
- دور.
- جنسية المتقدم.
- رقم الهاتف.
- بطاقة الهوية الوطنية.
- اسم الأم.
- الرقم التسلسلي “موجود تحت بطاقة الهوية الوطنية”.
- المحافظة.
- سيظهر رمز التحقق أمامك.
- انقر فوق “تسجيل”.
- سيتم التحقق من الحساب على الموقع.
اقرأ أيضًا: يتم قبول شكاوى المواطنين على موقع وزارة الداخلية المصرية
ما هي الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية؟
تقدم وزارة الداخلية المصرية عبر موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات حيث يمكن للمواطن القيام بما يلي:
- من السهل الحصول على تصريح عمل دون الذهاب إلى المقر.
- اصدار خدمات جنائية مثل الرقائق الجنائية وغيرها.
- خدمة استرجاع قيد العائلة.
- خدمة شهادة الميلاد أو الوفاة.
- وكذلك خدمة استعادة بطاقة الهوية الوطنية.
- خدمة شهادة الزواج.
- دفع المستندات من خلال خدمات فوري بدون زيارة المقر واستلام المستندات عن طريق البريد المصري.
- خدمات المرور، مثل الحصول على رخصة أو تجديدها أو إصدار بدل فاقد.
- معلومات عن المخالفات المرورية.
- خدمة الطلاء.
- اصدار رخصة سيارة.
- الحصول على رخصة تجارية.
- نقل ملكية المركبة من شخص لآخر.
- خدمات الحج والعمرة.
- خدمة الدخول لأكاديمية الشرطة.
- خدمة التوظيف.
كيفية تقديم شكوى إلى وزارة الداخلية
خطوات تقديم الشكوى إلى وزارة الداخلية المصرية سهلة وبسيطة وهي:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للوزارة.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- اكتب البيانات المطلوبة.
- اكتب الاسم في مربع، كما في بطاقة الهوية الوطنية.
- تعريف شخصية الشخص “مواطن، أجنبي، مقيم، سائح، ذو احتياجات جسدية خاصة”.
- اكتب المهمة والرقم الوطني.
- تحديد الحالة الاجتماعية وتاريخ الميلاد.
- إرفاق صورته.
- الهاتف والمنطقة.
- اكتب شكواه وانقر فوق موافق أو إرسال.
أنظر أيضا: شكاوى حقوق الإنسان إلى وزارة الداخلية
في نهاية المقال سنشرح رقم الخط الساخن الخاص بالشكوى لوزارة الداخلية المصرية وكيفية تقديم الشكوى.
أما بخصوص استقبال التظلمات من المواطنين، فقد نظمت الوزارة والأجهزة الأمنية خطاً لتلقي التظلمات خلال النهار.
تأتي الشكاوى إما إلى أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس، وهم موجودون هناك [email protected] أو 24060579.