موقع كريازى الرسمى تعتبر كريازى من اهم الشركات فى الوطن العربى ومصر فى انتاج الاجهزة المنزلية مثل الثلاجات والمجمدات والغسالات.
في هذا المقال سنتحدث عن كريازي، الموقع الرسمي، لذا تابعونا لمعرفة تفاصيل كل هذا وأكثر في مقالتنا المميزة دائمًا.
شركة كريازى
- تأسست كريازي عام 1985، وفي نفس العام تم إنشاء أول مصنع للثلاجات لكريازي.
- تغطي الشركة الأسواق المحلية بالأجهزة المنزلية.
- تتكون الشركة من أربعة مصانع رئيسية متخصصة في إنتاج الثلاجات والمجمدات المنزلية.
- بالإضافة إلى خطوط إنتاج الغسالات والمواقد الغازية والسخانات الكهربائية.
- تقوم الشركة أيضًا بتصدير منتجاتها إلى العديد من البلدان حول العالم وتنمو أعمالها يومًا بعد يوم.
- تعتبر Kyriazi أيضًا مهمة جدًا في مجال تصنيع الأجهزة الكهربائية وتصديرها إلى الخارج.
اقرأ أيضًا: 11 نوعًا من الأدوات المنزلية المستعملة التي يمكن إعادة تدويرها
نجاح كريازي على مر السنين
- تتطور كريازي كل عام منذ إنشائها، منذ افتتاح أول مصنع لها في عام 1985.
- لانتاج الثلاجات والمجمدات المنزلية بمدينة العاشر من رمضان.
- في عام 1995 تم افتتاح مصنع آخر لإنتاج الغسالات الأوتوماتيكية ومواقد الغاز بأحدث الموديلات.
- أيضا في عام 1999 تم افتتاح المصنع الثالث لإنتاج الثلاجات والمجمدات.
- أنتج هذا المصنع أحدث موديلات الفريزر الرأسي والثلاجات بتقنيات وقدرات مختلفة.
- في عام 2005 تم افتتاح المعمل الرابع لإنتاج السخانات.
- ينتج هذا المصنع سخانات مياه منزلية كهربائية وغازية بأحدث الموديلات والتصاميم المختلفة.
- تقع المصانع الثلاثة الأخيرة أيضًا في مدينة العبور على طريق القاهرة بلبيس.
الفرق بين الصيانة المعتمدة وغير المعتمدة
- قد تؤدي الصيانة غير المصرح بها إلى زيادة عدد الأعطال والمشكلات بالجهاز بدلاً من التخلص من التلف.
- وذلك لأن موظفي الخدمة غير متخصصين وليس لديهم الخبرة أو القدرة على الإصلاح.
- بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تغطية الصيانة غير المعتمدة بضمان ما بعد الخدمة، مما يؤدي إلى زيادة تكاليف الاسترداد.
- يمكن أن يتسبب أيضًا في توقف الجهاز تمامًا.
- أثناء الصيانة المعتمدة فهي تساعدك في تقديم خدمات الوكالة الخاصة بالشركة لتصنيع الجهاز وصيانته.
- العمال متخصصون أيضًا، ولديهم خبرة واسعة في مجال الخدمة.
- تتميز الخدمة المعتمدة بتوفير متخصصين مؤهلين لحل أي مشكلة بالجهاز.
- يمكنك أيضًا الحصول على ضمان بعد الصيانة، مما سيوفر عليك الكثير من الجهد والمال في حالة حدوث العطل مرة أخرى.
- كما أن فرق الصيانة في كريازي جاهزة لتوفير قطع الغيار الأصلية واستبدال التالف منها.
- بالإضافة إلى المعدات، الصيانة والإصلاح الفوري.
خدمة عملاء كريازى
- خدمة عملاء كريازي مسئولة عن التواصل مع عملاء الشركة والرد على جميع استفساراتهم.
- بالإضافة إلى تقديم خدمات ما قبل الشراء وبعده.
- وخدمة عملاء كريازي هي القسم الذي يعبر عن العلامة التجارية للشركة.
- تختار الشركة أيضًا ممثلي الخدمة من بين الأشخاص الذين لديهم خبرة وسرعة في المعاملات.
- رضا العملاء هو الهدف الأساسي لخدمة العملاء، ويمكن للعملاء تقييم ممثلي الخدمة الذين تفاعلوا معهم.
- تسجل الشركة أيضًا المكالمة للتعرف على جودة الخدمة.
- تواصل الشركة التدريب المكثف لجميع الأشخاص المسؤولين عن خدمة العملاء من أجل تحسين الخدمة وتطويرها.
- وتشمل هذه التمارين سرعة التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم.
- كما تشتمل الخدمة على قاعدة بيانات قوية مرتبطة بالشركة وتحتوي على كافة المعلومات الخاصة بمنتجات الشركة.
- الذي يمكن لممثل الخدمة الاتصال به إذا لزم الأمر.
قد تكون مهتمًا بما يلي: ما هي شروط الحصول على توكيل رسمي من Toshiba؟
أهمية خدمة عملاء كريازى
- خدمة عملاء كريازي هي حلقة الوصل بين الشركة وعملائها في كل مكان.
- كما أنه انعكاس لمنتجات الشركة وخدماتها، فكلما ارتفعت جودة خدمة العملاء، زادت ثقة العميل في الشركة.
- كما تستجيب الخدمة لجميع استفسارات العملاء.
- بالإضافة إلى حل المشكلات في أسرع وقت ممكن، تعد السرعة عاملاً حاسمًا في الاتصال.
- يساعد توفير عدد كبير من مندوبي الدعم في تقليل وقت انتظار العملاء للتواصل مع الشركة.
- بالإضافة إلى تسريع الاستجابة للعملاء في قائمة الانتظار.
- تكمن الأهمية الأساسية لخدمة العملاء في الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات وخصائصها.
- والطريقة الصحيحة للسماح لهم بالاستفادة من هذه المنتجات.
أقسام خدمة العملاء في كيريازي
- لدى كريازي عدد كبير من مندوبي الدعم، لذلك قامت الشركة بتقسيمها إلى أقسام مختلفة.
- لتسهيل عملية التواصل مع العملاء، تنقسم خدمة العملاء إلى ما يلي.
- قسم مبيعات حيث يتلقى ممثلو خدمة العملاء من هذا القسم مكالمات من العملاء الذين يرغبون في شراء أجهزة جديدة.
- أو استفسر عن أسعار المعدات أو وكلاء البيع.
- بالإضافة إلى التواصل مع العملاء الراغبين في معرفة المواصفات الفنية للأجهزة أو الطريقة الصحيحة لاستخدامها.
- يقوم هذا الفريق أيضًا بالرد على المكالمات على مدار اليوم.
- القسم الثاني هو قسم شكاوى الأعطال وتتمثل وظيفته الرئيسية في تلقي الشكاوى حول أعطال جهاز كريازي.
- وتسجيل هذه الشكاوى وبيانات العملاء.
- بالإضافة إلى ذلك، فإنه يحدد وقت مغادرة فريق الدعم الفني لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- يجب على هذا الفريق أيضًا تسجيل البيانات بطريقة واضحة وصحيحة لسهولة الاتصال.
- القسم الثالث هو قسم الدعم والاقتراحات. يقوم ممثلو الدعم من هذا القسم بالاتصال بجميع عملاء الشركة.
- وأيضاً استلام كافة المقترحات الخاصة بتطوير الخدمة.
خدمة كريازى
- تقدم الشركة خدمة فورية تتكون من إرسال متخصص تقني للعميل.
- قام العميل بالاتصال بالخدمة بشكواه في نفس اليوم.
- الصيانة الوقائية، وهي العمل على الصيانة الفنية المعقدة للمنتج من أجل صيانته.
- بالإضافة إلى توفير قطع غيار أصلية، فهذا يضمن حصولك على أفضل أداء من جهازك طوال حياته.
- الضمان هذا مهم جدًا إذا كان المنتج به عيب في التصنيع.
- كما قدمت الشركة خدمات الاتصال الفوري حيث تمتلك الشركة فريق دعم فني قوي يعمل دائمًا من أجل راحة العميل.
- كما توفر صيانة كريازي الدعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وتقبل الشكاوى على مدار اليوم.
- يمكن للفنيين أيضًا الوصول إلى منزلك بسرعة لإصلاح الأعطال.
الموقع الرسمي لشركة كريازي
- يمكن التواصل مع الشركة من خلال طرق مختلفة مثل موقع كريازي الرسمي أو أرقام خدمة العملاء التي تقدمها الشركة أو أرقام الخدمة.
- يمكنك التواصل مع كريازي من خلال الايميل الخاص بالشركة [email protected]
- كما يمكنك التواصل من خلال موقع الشركة الإلكتروني، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وغيرها.
- أو بالضغط على هذا الرابط من هنا.
- كما أن مراكز خدمة كريازي منتشرة في جميع المحافظات ويمكنك التواصل معهم لإصلاح أي عطل يحدث في أجهزة كريازي.
- عبر الرقم 19091 أو الرقم 19092.
- كما يمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني للشركة الأم مباشرة عن طريق الاتصال على الرقم 01004560722.
أنظر أيضا: أسعار توشيبا، ألاسكا كريازى و فريزر فريزر
كريازي هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الأجهزة المنزلية. في هذا المقال تحدثنا عن شركة كريازي والموقع الرسمي وأرقام الاتصال الخاصة بخدمة عملاء الشركة أو خدمة العملاء. كن بصحة جيدة.