تأسس سوق دوت كوم في عام 2005، في وقت لم يكن فيه الشرق الأوسط مكانًا واضحًا لبدء التجارة الإلكترونية، حيث تتمتع المنطقة بإمكانيات هائلة للتجارة الإلكترونية حيث يبلغ عدد سكانها الإجمالي أكثر من 350 مليون شخص.
بالإضافة إلى ذلك، نصفهم تقل أعمارهم عن 25 عامًا، وهو ما عزز شعبية سوق دوت كوم، لذا ترقبوا كل هذا وأكثر في مقالتنا المميزة دائمًا.
سوق كوم في الشرق الأوسط
- عندما وصل سوق دوت كوم إلى الشرق الأوسط، كانت المنطقة مجزأة للغاية.
- وتتكون أيضًا من العديد من البلدان ذات عدد سكان صغير نسبيًا (باستثناء مصر)، ولكل منها قوانينها وعاداتها وأنظمتها اللوجستية وبنيتها التحتية الخاصة بالدفع.
- كان اختراق الكمبيوتر منخفضًا.
- ومع ذلك، منذ إطلاقه، أصبح سوق دوت كوم أكبر مزود للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وواحدة من أسرع الشركات نموًا.
- اليوم، تعمل سوق.كوم في سبع دول تمثل أكثر من 135 مليون شخص، وقد نما فريق الموقع من خمسة موظفين إلى أكثر من 3000 شخص.
- بما في ذلك مهندسو البرمجيات والمسوقون الرقميون والمتخصصون في مركز الاتصال وموظفو التوصيل.
- تحول العديد من التجار على سوق.كوم من بيع أقل من عشرة سلع أسبوعيًا إلى شحن ملايين العناصر والدولار كل عام.
- لذا فليس من المستغرب أن شركة أمازون قررت الاستحواذ على سوق في مارس من هذا العام بدلاً من دخول المنطقة مباشرة.
- سيكون من الأسهل على “سوق” و “أمازون” توسيع التجارة الإلكترونية في المنطقة معًا أكثر من كونهما أعمال منفصلة.
إقرأ أيضاً: موقع سوق كوم السعودية
إطلاق موقع سوق
- بدأت القصة في عام 2000 عندما ظهر مكتوب، أول بوابة ويب ناجحة في الشرق الأوسط.
- بعد البيع الكتابي لـ Yahoo في عام 2009، أصبحت سوقها الخاص ككيان منفصل.
- ثم بدأت في الانحراف عن نموذجها الأصلي.
- في عام 2006، تم شراء اسم نطاق سوق.كوم، وتم إنشاء العديد من المكاتب في دبي، وهي جزء من دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يوجد في دولة الإمارات العربية المتحدة عدد متزايد من المستهلكين الشباب المتمرسين في مجال التكنولوجيا.
- كما واجهت تحديات لوجستية قليلة نسبيًا بسبب البنية التحتية للنقل التي تعمل بشكل جيد.
- ثم تم إطلاق سوق دوت كوم كموقع إلكتروني للمزادات على غرار eBay قبل أن يتفرع إلى قطاعي السيارات والعقارات.
- انطلق الموقع مرة واحدة تقريبًا وانتشر في المملكة العربية السعودية، حيث نمت الأعمال التجارية بسرعة.
- بالإضافة إلى ذلك، وبحلول نهاية عام 2009، عندما أصبح الموقع مستقلاً عن مكتوب، كان يسجل صفقات مزاد تزيد قيمتها على 3 ملايين درهم شهريًا.
- (حوالي مليون دولار أمريكي).
معلومات مهمة عن سوق
- يعد رونالد موشافار أحد رواد التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط.
- كما قام ببناء “سوق دوت كوم” ليصبح أكبر تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية في العالم العربي بـ 8.4 مليون منتج.
- وعملياتها في الإمارات والسعودية ومصر قبل بيعها لشركة أمازون العملاقة مقابل 580 مليون دولار في عام 2017.
- ولد مشهور في حلب، سوريا، وكان تاجرًا وألهم اسم موقع التجارة الإلكترونية الخاص به.
- حصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية وهندسة الكمبيوتر من جامعة نورث إيسترن في بوسطن، ماساتشوستس.
- كما حصل على درجة الماجستير في الاتصالات الرقمية عام 1990.
- بدأ حياته المهنية بالعمل في شركات هندسية في بوسطن، ثم التحق بمكتوب، التي استحوذت عليها شركة Yahoo فيما بعد.
- كما أطلق موقع “سوق دوت كوم” عام 2005 كمزاد على الإنترنت لجني الأرباح من الشركة.
- نما العمل بسرعة نتيجة للطلب الهائل من الشباب ذوي الدخل المرتفع.
- مستفيدين من ازدهار الهواتف الذكية، استقلوا عن مكتوب في عام 2009.
- ثم جاءت نقطة التحول بالنسبة للشركة في عام 2011، عندما أدرك موشافار أن النمو يكمن في نموذج B2C.
- تقديم خدمات ومنصة للتجار للوصول إلى العملاء.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: كوبون سوق كوم للعملاء الجدد
رقم دعم عملاء سوق
- خدمة العملاء هي القسم الذي يتعامل مع رضا العملاء، وهو مصطلح مهم يقيس مدى رضاء المنتجات.
- أو الخدمات التي تقدمها الشركة وفقًا لتوقعات العميل.
- لذلك، فإن رضا العملاء مهم لأنه يوفر للمسوقين وأصحاب الأعمال مقياسًا يمكنهم استخدامه لإدارة أعمالهم وتحسينها.
- لذلك يجب على المستهلك معرفة رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم حيث قد يرغب في الاتصال بفريق العمل حول مدى توفر بعض المنتجات أم لا.
- أو قد يكون لدى العميل شكوى يريد تسجيلها أو اقتراح لتحسين الموقع.
إذن، رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم هو كما يلي:
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في مصر هو 0020221602000 أو رقم الخط الساخن 19932.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو 920033399.
- أيضا، رقم دعم عملاء سوق دوت كوم في الإمارات هو 0097144370900.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو 0096522248700.
أهمية الحصول على رقم خدمة عملاء سوق
- يجب أن يوفر أي موقع تجاري، وليس فقط سوق دوت كوم، رقم خدمة العملاء.
- من أجل تسهيل تواصل العملاء مع فريق عمل الموقع.
- حيث قد يرغب العميل في تطوير موقع ويب عن طريق إضافة اقتراح لتطوير موقع الويب.
- قد يرغب أيضًا في استبدال المنتج الذي تم شراؤه، والتي تقع على عاتق خدمة عملاء سوق دوت كوم.
الأقسام الرئيسية في سوق
- قسم الاجهزة الالكترونية.
- بالإضافة إلى قسم معدات المطابخ.
- وأيضًا قسم للأجهزة المنزلية.
- بجانب قسم الاكسسوارات.
- بالإضافة إلى قسم للأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- بالإضافة إلى قسم الألعاب والكتب.
- بجانب قسم الشبكات وأجهزة الكمبيوتر.
- بالإضافة إلى قسم الموضة، بما في ذلك الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات.
- بالإضافة إلى قسم الصحة والجمال.
- بالإضافة إلى القسم الرياضي.
- بالإضافة إلى قسم ألعاب الفيديو.
- وايضا قسم مستلزمات الاطفال.
- بجانب قسم العطور.
- بالإضافة إلى قسم الكاميرات.
- وكذلك قسم الحرف والفنون والمقتنيات.
- يوجد بالجوار قسم خاص لأدوات النظافة والنوم.
- أيضا قسم خاص للأثاث.
- وأخيرا قسم قطع غيار واكسسوارات السيارات.
أنظر أيضا: قسيمة خصم سوق مصر
في نهاية المقال، نلاحظ أن سوق دوت كوم هو أحد أشهر منصات التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي.
كما تم استخدامه من قبل العديد من الأشخاص في مختلف البلدان العربية ونأمل أن تكون قد استمتعت بالمقال.