خدمة عملاء الخطوط السعودية خدمة العملاء الشاملة في هذه المقالة سوف نتحدث عن خدمة عملاء الخطوط السعودية الشاملة.
ولكن قبل أن ندخل في ذلك، سنقوم بجولة قصيرة للتعرف على الخطوط الجوية السعودية وكيف أصبحت واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم اليوم، لذا ترقبوا المزيد من التفاصيل في مقالتنا.
الخطوط الجوية العربية السعودية
- وهي عضو في الاتحاد العربي للنقل الجوي وحاصلة على تصنيف طيران 5 نجوم.
- يقع المقر الرئيسي للشركة في جدة ولديها العديد من الفروع الأخرى في المملكة العربية السعودية.
- مثل مطار الملك فهد الدولي بالدمام ومطار الملك خالد بالرياض ومطار محمد بن عزيز الدولي بالمدينة المنورة.
- تطير الخطوط الجوية العربية السعودية إلى أكثر من 100 دولة في العالم في جميع القارات.
- مثل أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط.
- تعتزم المملكة العربية السعودية تطوير وتحويل خطوط جوية إلى شركات عالمية تنافس الدول الكبرى في العالم من حيث معايير الجودة.
- منذ إطلاق Flydelphi في عام 2016.
- تقدم الشركة خدمة عملاء الخطوط السعودية برقم خدمة عملاء موحد.
اقرأ أيضًا: الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية للحجز
قصة الخطوط السعودية
- التقى الملك عبد العزيز برئيس الولايات المتحدة فرانكلين روزفلت في عام 1945 في منطقة من المملكة العربية السعودية تسمى البحيرات المرة.
- وبعد هذا اللقاء قدم الرئيس الأمريكي هدية للملك عبد العزيز عاهل المملكة العربية السعودية وهي طائرة من طراز داكوتا دي سي 3.
- بعد عام من شرائه هذه الطائرة، قرر الملك عبد العزيز إنشاء الخطوط السعودية التابعة لوزارة الدفاع.
- في نفس العام، تولى نجله منصور بن عبد العزيز الإمارة.
- وبعد مرور 20 عامًا على تأسيس الخطوط السعودية، أعلن الملك فيصل أن الخطوط السعودية شركة مستقلة غير تابعة لوزارة الدفاع.
- بدأت الشركة في النمو وقامت برحلات إلى دول قريبة منها مثل القاهرة في مصر وبيروت في لبنان.
- وبالطبع الرحلات الداخلية بين مدن ودول المملكة المختلفة.
- زادت التوسعات وبدأت الرحلات إلى مختلف المدن العربية الأخرى وتم شراء طائرات جديدة من نفس الطراز.
- ونوع آخر يسمى (كانفير 43).
- ثم في السبعينيات ازداد التوسع أكثر فأكثر، وبعد الهروب اقتصر على أقرب المدن العربية.
- قام برحلات إلى أوروبا وأمريكا.
- بعد اقتصارها على نوعين فقط من الطائرات، أصبح لديهم الآن العديد من الأنواع الأخرى التي تم تطويرها في ذلك الوقت، مثل (Tristar L1011).
- في عام 1997، قامت شركة الطيران بتغيير شعارها إلى الشعار المميز الذي نراه اليوم على الطائرات السعودية للشركة.
- أخيرًا، في الألفية الجديدة، أصبحت الخطوط الجوية العربية السعودية كيانًا خاصًا ومستقلًا لا علاقة له بحكومة المملكة العربية السعودية.
- أضافت خدمة عملاء الخطوط السعودية أيضًا رقم خدمة عملاء واحدًا.
مزايا الخطوط السعودية
- يمكنك السفر بالطيران العام أو الطيران الخاص، وهناك فئات طيران عامة وهي أغلى تذاكر السفر.
- ستكون درجة الأعمال، ثم الدرجة الأولى، ثم أقل سعر هو تذكرة الفندق.
- كما هو الحال مع شركات الطيران الأخرى، تشمل هذه الاختلافات في الفصل اختلافات في أشياء أخرى.
- على سبيل المثال، عدد الحقائب التي يمكنك حملها على متن الطائرة والفرق في الطعام.
- يمكنك حجز تذكرتك عبر الإنترنت، من خلال تطبيق على هاتفك يمكن تنزيله بسهولة من (متجر Google play).
- تقدم الشركة عروض وخصومات على مدار العام يمكنك الاستفادة منها للحصول على تذكرة مخفضة.
- يمكنك الاستفسار أو تقديم شكوى من خلال مكتب المساعدة التابع للخطوط الجوية السعودية، وهو الرقم الشامل لخدمة العملاء.
- تقدم الشركة خدمات خاصة للمسافرين المسنين وذوي الإعاقة والأمراض المزمنة.
- على سبيل المثال، يمكنك إعطاء كرسي متحرك للصعود إلى الطائرة وحملها.
- يوجد في المطارات المختلفة أماكن تقدم أطعمة ومشروبات مختلفة، بالإضافة إلى مطاعم تجارية شهيرة.
- توفر مطارات الخطوط الجوية العربية السعودية سوقًا حرًا واسعًا ومتنوعًا.
خدمة عملاء الخطوط السعودية
- قدمت الخطوط السعودية خدمة مجانية – خط ساخن داخل المملكة برقم (920022222).
- لمن هم خارج المملكة، اتصل على +966148479797.
- هذه الأرقام موحدة ويمكنك الاتصال بها إذا كنت ترغب في حجز تذكرة مع الشركة لتاريخ محدد أو إلغاء الحجز إذا كنت ترغب في إلغائه.
- يمكنك أيضًا معرفة مدى توفر التذاكر وكيفية حجزها.
- يسمح لك رقم خدمة عملاء الخطوط السعودية، وهو رقم شامل لخدمة العملاء، بتقديم شكوى محددة بشأن شيء لم يعجبك.
- خلال رحلة مع الخطوط السعودية.
- خدمة عملاء الخطوط الجوية العربية السعودية إذا كنت تحاول الاتصال بهم ورقم الفرع الذي تتصل به غير متوفر.
- نظرًا لارتفاع حجم المكالمات، سيتم نقلك إلى رقم آخر لتجنب فترات الانتظار الطويلة.
- يتم الرد على العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
- في حالة رغبتك في إلغاء حجز تذكرتك، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال رقم محدد تحدده شركة الطيران.
- خاصة لإلغاء الحجز عبر رقم التذكرة.
- تقدم الشركة خدمات وتطبيقات ذكية ممتازة لمساعدة المسافرين على أداء مناسك الحج والعمرة.
- يحدد عدد الوجبات على متن الطائرة.
قد تكون مهتمًا بـ: الموقع الرسمي للخطوط الجوية العربية السعودية
عضوية الفرسان
- مع عضوية الفرسان الذهبية أو الفضية أو الزرقاء، ستستمتع بمجموعة من الخدمات الخاصة أثناء السفر.
- عبر الخطوط السعودية.
- إذا كنت تريد معرفة جدول الرحلات، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء الخطوط السعودية على رقم خدمة العملاء الوحيد.
خدمة عملاء الخطوط السعودية رقم واحد لخدمة العملاء
- باستخدام هذا الرقم الفردي للخطوط الجوية السعودية، يمكنك طرح أهم الأسئلة التي يراودها الكثير من الناس.
- إذا كانوا يرغبون في السفر إلى دولة معينة، من وإلى المملكة عبر الخطوط السعودية.
- كم عدد المقاعد والأسعار التي أحملها عندما أسافر إلى دولة معينة؟ هذا أحد أهم الأسئلة التي يطرحها المسافرون.
- لأن الوزن المسموح به يختلف من مرحلة إلى أخرى.
- يسأل المسافرون أيضًا عن رسوم التذاكر ورسوم الإلغاء وطرق الدفع الممكنة.
- في حالة إصابة المسافر بمرض أو مشكلة معينة.
- على سبيل المثال، يريد أن يسأل مرضى الصرع عن إمكانية السفر والأمن الطبي الوقائي المتاح.
- يمكن الرد على جميع الاستفسارات من خلال خدمة عملاء الخطوط الجوية السعودية، وهو رقم خط مساعدة شامل.
- أو من خلال موقع الشركة على الإنترنت.
- بسبب ظروف كورونا، تم تأجيل أو إلغاء بعض الرحلات، لكن جميع الركاب المتضررين من هذا الانقطاع حصلوا على تعويضات مباشرة.
راجع أيضًا: خطوات الحجز عبر الإنترنت للخطوط الجوية السعودية
في نهاية هذا المقال أوضحنا بعض المعلومات عن الخطوط السعودية ومزايا هذه الشركة الرائدة، وتحدثنا أيضًا عن خدمة عملاء الخطوط السعودية، وهو رقم خدمة عملاء شامل، فأنت بخير.