يعد التعليم العالي من أهم مراحل التعليم التي يجب الاهتمام بها لأنه يؤثر بشكل كبير على مستقبل البلاد، حيث أن خريجي مؤسسات التعليم العالي هم بناة المستقبل.

لذلك، كلما كان التعليم الجامعي أكثر كفاءة وجودة، كان جيل الخريجين أفضل وأكثر كفاءة، وسنتحدث في هذا المقال عن الجودة الشاملة للتعليم الجامعي وأهميته.

تعريف الجودة الشاملة

هي عملية إدارية تعتمد على مجموعة من الأطر الإحصائية والموارد البشرية التي تساعد على تحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلال الاستثمار في القدرات الفكرية والعقلية للطلاب.

أصبح مصطلح الجودة الشاملة من أهم ركائز العملية التعليمية، وتكمن أهميته في كونه يقوم على كل من التعلم والتعليم، وربط التعليم باحتياجات المجتمع، لأنه يعمل على تنفيذ تغييرات مهمة في التعليم.

أنظر أيضا: بحث حول تطوير التعليم في مصر doc

تعريف إدارة الجودة الشاملة في التعليم:

هي مجموعة من القيم والمعايير يؤدي تنفيذها إلى التحسين المستمر للإنتاج التعليمي.

بينما يرى آخرون الجودة على أنها المواصفات والميزات التي يجب أن تكون موجودة في المنتج لتحقيق الهدف المنشود.

تعريف آخر للجودة الشاملة:

هو كل ما يتعلق بالسمات والخصائص العامة المرتبطة بالمجال التعليمي والتي تلعب دورًا مهمًا في تحويل احتياجات الطلاب في ضوء هذه الصفات والخصائص إلى أهداف مرغوبة.

أسباب تطبيق الجودة المشتركة في التعليم العالي

  • ربط جودة الخدمة بالإنتاج.
  • أصبح نظام الجودة نظامًا عالميًا.
  • نظرًا للتطور الكبير في مختلف المجالات، لا يمكن تطبيق الجودة الشاملة على الأنظمة القديمة.
  • حقق النجاح الجودة الشاملة في مجالات أخرى في المؤسسات التعليمية المختلفة.
  • عدم كفاءة النظم التربوية المستخدمة حالياً.
  • من غير المجدي قضاء الكثير من الوقت في تحسين التعليم.
  • انتقاد سوء الإدارة هو الإشارة إلى الجودة الشاملة كمحاولة لتحسين الإنتاجية.

أهمية إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي

  • يعمل على تطوير وتعزيز النظام الإداري في أي مؤسسة تعليمية.
  • تحسين مستوى الطلاب في مختلف النواحي الجسدية والاجتماعية والنفسية وغيرها.
  • تعمل على زيادة الثقة بين المؤسسات التعليمية المختلفة والمجتمع.
  • خلق جو من حسن النية والتعاون والتفاهم المتبادل بين جميع العاملين في المؤسسات التعليمية المختلفة.
  • تعمل على زيادة الوعي والانتماء للمؤسسة بين أفراد المجتمع.
  • يعمل على تقوية الروابط والتكامل بين جميع إداريي وموظفي المؤسسة التعليمية.
  • يمنح تطبيقه المؤسسة مزيدًا من الاحترام والاعتراف المحلي.
  • المؤسسات محمية من الأخطاء الأكاديمية قبل حدوثها.
  • زيادة تنافسية الجامعة من خلال برامجها الأكاديمية ومشاريعها البحثية.
  • القدرة على الحفاظ على مجتمع مع الخريجين المتميزين في مجموعة متنوعة من المجالات والتخصصات.

مبادئ الجودة العامة للتعليم العالي

  • دعم الإدارة العليا من خلال تحسين الجودة لأنها تؤثر على كيفية عمل الإدارة.
  • صياغة سياسة الجودة بشكل واضح ومفهوم تحدد الأهداف التي تسعى المؤسسة إلى تحقيقها.
  • إنشاء هيكل تنظيمي لضمان الجودة يتم من خلاله توزيع المهام والمسؤوليات على جميع الأفراد.
  • من المهم أن يشارك جميع الموظفين في تحقيق الجودة.
  • التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة، حيث من المهم تحديد المشكلات التي قد تواجهها المؤسسة.
  • من المهم أن تفكر في احتياجات الطلاب وأن تعمل من خلالهم لتحقيق أهداف الجودة الخاصة بك.

انظر أيضاً: التعليم عن بعد في دولة الإمارات العربية المتحدة وخصائص التعليم عن بعد

أهداف الجودة العامة

  • العمل على تطوير وتعزيز الأساليب التربوية.
  • رفع مستوى تأهيل المعلمين.
  • هذا يحسن بيئة العمل ويخلق جوًا من التعاون بين الموظفين.
  • توفير الوقت والجهد والمال، حيث يتم العمل بشكل نوعي وصحيح وفي وقت قصير وبتكاليف أقل.
  • تعزيز ولاء العاملين للمؤسسة وعملهم.
    يرى حسين عبود أن أهداف الإدارة العامة لجودة التعليم العالي هي كما يلي:
  • وبفضل ذلك، فإنه يضمن تحقيق جودة الخدمات التعليمية المقدمة في أساليب العمل وإنتاجية الموظفين.
  • بفضل هذا، يتم تحديد نقاط الضعف والقضاء عليها، ودعم نقاط القوة وتعزيزها، مع التركيز عليها في العمل.
  • وله دور مهم في تسهيل الاستخدام الفعال لمنشآت المؤسسة التعليمية مما يوفر الوقت والجهد والموارد.
  • يساعد على تحفيز الموظفين وتشجيعهم على التفوق وإظهار الإبداع والمرونة في التعامل مع التغيرات المجتمعية.
  • يعمل على تشجيع المشاركة في الأنشطة التعليمية المختلفة للمؤسسة وفق مبدأ العمل المشترك.
  • يزيد من الكفاءة في المنظمة ويزيد من فاعلية الإدارة بحيث تعمل على اتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على كمية كبيرة من البيانات والمعلومات مما يؤدي إلى نجاح المنظمة.

مزايا الجودة الشاملة للتعليم العالي

  • العمل على تطوير النظام الإداري للمؤسسة التعليمية من خلال وضع سياسات ومبادئ مهمة يتم من خلالها توضيح مسؤوليات وأدوار جميع الموظفين.
  • يساعد على تحسين مستوى الطلاب في جميع النواحي التربوية والاجتماعية والعقلية، حيث يزيد من مستوى وعيهم وقدرتهم على الإنجاز.
  • يلعب دورًا مهمًا في بناء علاقات إنسانية مهمة بين موظفي المؤسسة، وإقامة التعاون والتفاهم المتبادل بينهم، وكذلك في تبني سياسة التعاون في المؤسسة.
  • يلعب دورًا مهمًا في رفع مستوى الكفاءة التعليمية مما يؤدي إلى زيادة مستوى كفاءة ومهارة المعلمين والإداريين، وهذا في نهاية المطاف في مصلحة الطالب.

المشاركة الكاملة للموظفين ودورهم في الجودة الشاملة

  • يعتبر البعض طريقة التطوير العام بشكل رئيسي من خلال مجموعة كبيرة من العمليات التي تتشابك لتشكيل البنية الأساسية للنظام التعليمي.
  • بما أن التطوير يجب أن يشمل النظام التعليمي ككل، ويجب على جميع العاملين في المنظمة المشاركة بغض النظر عن وظائفهم وأدوارهم المختلفة في المؤسسة، حيث يجب أن تكون هذه المشاركة في النهاية موجهة إلى هدف واحد وهو تحفيز الموظفين على تحقيق الهدف وتحمل المسؤولية.
  • كما تؤكد على أهمية مشاركة الموظف في تحسين العملية التعليمية ومواكبة المتغيرات الحاصلة في النظام التعليمي واستخدامه لتحقيق أهداف المؤسسة وأهمها تطبيق إدارة الجودة في التعليم، في الاعتبار دور الموظفين ومتطلباتهم.
  • بالإضافة إلى ذلك، يعتقد خبراء الجودة الشاملة أن المشاركة يجب أن تكون مبدأ أساسيًا لإدارة الجودة الشاملة.
    • نظرًا لأنه يجب على الجميع المشاركة في صنع القرار فيما يتعلق بجودة الخدمات التعليمية، فإن المشاركة هي عملية تفاعل ذهني مع بعضهم البعض.
    • وعاطفياً، تضافر الجهود والطاقة اللازمتين لتحقيق الأهداف المرجوة للجامعة، ومن أهمها: تقديم خدمات تعليمية وبحثية نوعية للطلاب.
  • يعتقد البعض أن نجاح أي مؤسسة يعتمد على التحسين المستمر للإنتاجية بناءً على دوافع ومهارات موظفي المؤسسة، ونجاح الموظف في مؤسسة تعليمية يعتمد على الحصول على فرص جديدة للتعلم وتطبيق جديدة ومتنوعة مهارات.
  • والمؤسسات التعليمية بحاجة للاستثمار لتطوير العمل، ويجب على المؤسسات العمل على إيجاد فرص للنمو والتقدم المستمر لها، ويمكنك الاعتماد على أسلوب المحاضرات والتدريب أثناء العمل لتطوير إنتاجية وجودة المؤسسة. العمال وتحسينه.

انظر أيضاً: ترتيب التعليم في العالم

في النهاية، نأمل أن تكون قد استمتعت بالمعلومات التي قدمناها حول الجودة الشاملة للتعليم العالي.