نحن 015 رقم خدمة عملاء للإنترنت يمكنك من خلاله طرح استفسارات مختلفة وإيجاد حلول للشكاوى والمشاكل المتعلقة بالخط الأرضي أو الإنترنت عبر الجوال من خلال موقع جديد اليوم، وسوف نذكرك بهذا الرقم وطرق أخرى للتواصل مع الشركة.
رقم دعم العملاء عبر الإنترنت 015
يمكن الاتصال برقم خدمة العملاء عبر الإنترنت نحن 015-111 من أي هاتف يعمل في شبكة المصرية للاتصالات، أما الأرقام الأخرى التي تقدم أيضًا خدمات فهي كالتالي:
- خدمة المشترك من أى شبكة: 0155500011.
- الخط الساخن أيضا: 1977.
نحن مكاتب خدمة العملاء
في حالة رغبتك في الذهاب إلى مكاتب خدمة عملاء المصرية للاتصالات بدلاً من الاتصال بهم عبر الهاتف، يجب اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى فروع المصرية للاتصالات واستبدل النقاط من هنا.
- اختر مدينة.
- حدد المنطقة جيدًا.
- انتظر قليلاً وسيتم عرض اسم الفروع المتوفرة في المدينة والمنطقة وعنوانها وساعات العمل.
انظر هنا: نحن. كود التحقق من الرصيد
نحن ندردش مع خدمة العملاء
لن تقدم المصرية للاتصالات فقط رقم خدمة عملاء نحن 015 للإنترنت لتلبية احتياجات عملائها، ولكنها ستوفر أيضًا خدمة WE Chat، أو ما يسمى بـ Live Chat، والتي يمكن استخدامها باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع We الرسمي من هنا.
- انقر فوق “اتصل بنا” في أسفل اليمين.
- ثم انقر فوق Let’s Talk.
- تحديد نوع الطلب، فليكن الإنترنت المنزلي.
- اختر الخدمة التي ترغب في الحصول عليها حيث توجد عدة خيارات مثل معرفة قيمة الحساب أو رصيد الحساب أو تجديد الباقة، وسيتم عرض الطريقة المناسبة.
نحن معاك لخدمة العملاء لمكالمات الفيديو
لقد سعينا للتضامن مع العملاء الذين يعانون من بعض الإعاقات السمعية والبصرية، وتقديم خدمة العملاء معك.
والتي تهدف إلى أن يتحدث فريق من الموظفين إلى هؤلاء العملاء بلغة الإشارة للإجابة على استفساراتهم عبر مكالمة الفيديو.
ومع ذلك، أشارت إلى أنه لا يمكن استخدام الخدمة معك، والتي يمكن الوصول إليها من هنا، إلا إذا تم استيفاء المتطلبات التالية:
- قم بتنزيل Adobe Flash.
- تأكد أيضًا من أن الكاميرا جاهزة.
- استخدم أيضًا سرعة صافية لا تقل عن 1 جيجابايت.
تواصل مع Indigo by WE Customer Support
قمنا بتطوير نظام خدمات الفواتير باسم Indigo، لأنه يتضمن باقات متنوعة بأسعار مميزة ومنخفضة، بالإضافة إلى توفير إنترنت ومكالمات عالية السرعة.
نظرًا لارتفاع الطلب على هذا النظام من العملاء، فقد قمت بإعداد رقم دعم مخصص له وهو:
- رقم هاتف الدعم: 500.
- دعم شخصي أيضًا: * 500 #.
طرق الاتصال بنا
بعد التعرف على رقم خدمة العملاء عبر الإنترنت we 015، نذكرك أدناه بكيفية الاتصال بالشركة بشكل عام:
| موقع رسمي | من هنا |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| فيسبوك | من هنا |
| تويتر | من هنا |
| موقع يوتيوب | من هنا |
تطبيق WE الخاص بي
يمكن للعميل التحكم في العمليات المختلفة لحساب Wei الخاص به، مثل تعبئة الرصيد، عبر الإنترنت وإرسال الاستفسارات والشكاوى من خلال تطبيق My Wei، والتي يمكن تنزيلها على النحو التالي:
- تطبيق My Way لنظام Android: هنا.
- أيضًا، تطبيق MyWay لأجهزة iPhone: هنا.
اقرأ أيضًا: كيف تربح من بطاقة Wenet
أرقام مهمة في WE
من بين الأرقام التي لا يمكن لعملاء Wei الاستغناء عنها لتلبية احتياجاتهم المختلفة ما يلي:
| إظهار الرقم الشخصي | * 688 # |
| معرفة التوازن | * 550 # |
| تحويل الرصيد | * 551 # |
| حزمة التحديث | * 999 * 2 # |
| ما تبقى من الحزمة | * 414 # |
| خدمة Pay Me Credit. | * 504 # |
| اتصل بي للخدمة | * 515 * رقم المستلم # |
| تعبئة رصيد | * 555 * كود # |
| اشترك في حزم الإنترنت | * 999 # |
| رصيد باقة الإنترنت اليومية | * 999 * 01 # |
| دعم المكالمات | * 066 # |
| التحكم في الحساب | * 388 # |
| الحصول على الأخبار | * 2525 # |
| حظر المكالمات | * 205 * 1 # |
معلومات عن المصرية للاتصالات WE
سنعرض في الفقرات التالية بعض المعلومات عن الولايات المتحدة:
- تأسست الشركة في عام 1854 م، ثم عُرفت باسم شركة إيسترن تلغراف.
- في عام 1998، تطورت لتصبح شركة مساهمة مصرية رائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
- تم إنشاء خدمة بيانات TEDATA أيضًا لتوفير الإنترنت في عام 2001.
- كما اندمجت مع المصرية للاتصالات في عام 2016 وتسمى رسميًا المصرية للاتصالات.
- تم إطلاق شبكة المحمول الرابعة في عام 2017 في السوق المصري.
- في فترة قصيرة، تمكنت من تولي زمام المبادرة، لتصبح أكبر مشغل للهاتف المحمول في مصر، ووصل عدد مشتركيها إلى 6.3 مليون مشترك.
أشهر الخدمات نحن
في النقاط التالية سوف نعرض لكم أهم خدمات Wei:
- اتصل بالرقم المرجعي 140 لمعرفة المزيد عن الشركات والمحلات التجارية المختلفة.
- إمكانية مشاهدة المسلسلات والأفلام عبر الموقع الرسمي مجانًا لمدة شهر عند الاشتراك في منصة Watch It.
- بالإضافة إلى الاشتراك في المحفظة الإلكترونية لتوفير المال والقدرة على سحب الأموال وإيداعها بسهولة.
- دفع الفواتير المختلفة مثل الماء والكهرباء والغاز.
- يمكنك أيضًا تجديد اشتراك الإنترنت المنزلي بسهولة.
- كما يتم شحن باقة الموبايل وكذلك الإنترنت مع سداد فاتورة الخط الأرضي.
- من السهل أيضًا الحصول على رقم نيلي.
انظر أيضا: نحن. كود التحقق من الرصيد
رقم خدمة عملاء Wei هو 111 لأنه يمكن الاتصال به على مدار 24 ساعة للحصول على معلومات مختلفة تتعلق بخدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت.