فقدان بطاقة الأهلي للصراف الآلي أمر شائع يواجهه الكثير من الناس، سواء كانت مسروقة أو مفقودة بالخطأ، ويؤثر على الإنسان بشكل كبير.
الأمر الذي يؤدي إلى تعطيل عمله أو سرقة مبالغ كبيرة من حسابه، مما يضطره للحصول على بطاقة بديلة عن البطاقة المفقودة في أسرع وقت ممكن، لذلك سنعرض أهم المعلومات الخاصة بالبطاقة وما يجب القيام به. إذا ضاع.
فقدان بطاقة الأهلي للصراف الآلي
في حالة ضياع بطاقة الأهلي للصراف الآلي، يجب على العميل اتخاذ بعض الإجراءات أهمها الاتصال الفوري بخدمة دعم البنك والمطالبة بإيقاف استخدام البطاقة لسحب الأموال من الحساب.
ثم يذهب العميل إلى البنك في أسرع وقت ممكن للحصول على بطاقة جديدة بدلاً من البطاقة المفقودة، وعند استلامها لا بد من تفعيل وإنشاء كلمة مرور للبطاقة من خلال جهاز الصراف الآلي.
انظر هنا: سويفت كود للبنك الأهلي المصري فرع مدينة نصر
أنواع بطاقات الائتمان الصادرة عن البنك الأهلي المصري
أصدر البنك الأهلي المصري العديد من البطاقات الائتمانية المختلفة التي يمكن للعميل من خلالها إدارة حساباته المالية، وتختلف هذه البطاقات حسب جميع إمكانيات العملاء، على النحو التالي:
- بطاقة MasterCard قياسية يمكن استخدامها لإدارة الأموال محليًا ودوليًا.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام البطاقة الذهبية الرئيسية داخل وخارج مصر.
- بطاقة بلاتينيوم ماستركارد، والتي لها فترة سماح تصل إلى 57 يومًا.
- يمكن استخدامه محليًا في مصر أو دوليًا.
- تتمتع Visa Classic بفترة سماح تصل إلى 55 يومًا.
- الحد الأقصى للائتمان هو 19000 جنيه إسترليني.
- يمكن استخدامه أيضًا داخل مصر أو خارجها.
- التأشيرة البلاتينية، والتي تتيح للعميل إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على أقساط.
- فترة السماح 57 يومًا.
- تتميز الفيزا الذهبية بحد ائتماني يصل إلى 49900 جنيه مصري.
- كما أن لديها فترة سماح تصل إلى 55 يومًا.
كيفية الحصول على بطاقة الأهلي للصراف الآلي مصر
لكي يحصل العميل على بطاقة البنك الأهلي المصري، يجب عليه إكمال الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة الدعم بأحد فروع البنك الأهلي المصري.
- ثم بعد ملء جميع البيانات، يتم تقديم طلب للحصول على البطاقة.
- بالإضافة إلى إحضار صورة من بطاقة الهوية الوطنية للعميل.
- يشترط أيضًا أن يكون العميل حاصلًا على الجنسية المصرية.
- يجب ألا يقل عمر العميل وقت إصدار البطاقة عن 21 عامًا.
- بعد ذلك يتم استلام البطاقة من الفرع خلال أسبوعين يتم بعدها تفعيلها.
كيفية تفعيل بطاقة البنك الأهلي المصري
يمكن للعميل تفعيل بطاقة البنك الأهلي بكل سهولة بإحدى الطرق التالية:
- لتفعيل البطاقة، اتصل بخدمة عملاء البنك الأهلي المصري على الخط الساخن للبنك 19623 من مصر.
- و الى الرقم 0020219623 من خارج مصر.
- يمكنك تفعيل البطاقة في أجهزة الصراف الآلي للبنك الأهلي المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
- عن طريق إدخال البطاقة وإنشاء كلمة مرور واتباع التعليمات.
- يمكن للعميل أيضًا ربطه بالذهاب إلى أحد فروع البنك، والذهاب إلى خدمة الدعم وتقديم طلب للموظف المناسب.
- كما يمكن تفعيلها من خلال خدمة الأهلي نت للعملاء المشتركين بالخدمة.
- بعد الدخول إلى البرنامج وإدخال كلمة المرور، يتم إدخال رقم البطاقة في المكان المخصص لذلك، ثم يتم الضغط على كلمة التفعيل.
- بالإضافة إلى إمكانية تفعيل البطاقة أونلاين من خلال موقع البنك الأهلي.
- بالضغط على كلمة “تفعيل البطاقة الائتمانية” بعد الدخول إلى موقع الأهلي أون لاين.
إقرأ أيضاً: عنوان الفرع الرئيسي للبنك الأهلي الكويتي
كيفية إنشاء رقم سري لبطاقة البنك الأهلي المصري مع الخطوات
إذا فقدت بطاقة الأهلي للصراف الآلي الخاصة بك، فعليك التوجه إلى البنك للحصول على بطاقة جديدة، وبعد ذلك سيتم إنشاء كلمة المرور الخاصة بالبطاقة باتباع الخطوات التالية:
- أولا تحتاج إلى التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي لتفعيل البطاقة.
- اذهب إلى أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك وأدخل بطاقتك.
- بعد إدخال البطاقة، من الضروري تحديد رقم سري مكون من أربعة أرقام، ويفضل أن يكون رقمًا معقدًا وغير متوقع.
- بعد ذلك، يجب عليك إعادة نفس كلمة المرور السابقة للتأكيد.
- لذلك تم إنشاء كلمة المرور بنجاح ويجب على العميل تخزينها في مكان غير معروف.
الخطوات التي يجب اتباعها في حالة فقدان بطاقة الأهلي للصراف الآلي الخاصة بك
على المواطن اتباع بعض الخطوات في حالة تعرضه لفقدان بطاقة الأهلي للصراف الآلي الخاصة به، وهي كالتالي:
- يجب إبلاغ خدمة العملاء بالبنك بذلك.
- من أجل حظر البطاقة حتى لا يتمكن الآخرون من استخدامها.
- يتقدم العميل بأحد فروع البنك الأهلي المصري للحصول على بطاقة بديلة.
- قد يستغرق استلام بطاقتك الجديدة من أسبوع إلى أسبوعين.
- تحتاج إلى تفعيل البطاقة الجديدة بعد استلامها، وتدوين كلمة المرور لجعلها صعبة وغير متوقعة.
- بالإضافة إلى ضرورة التبليغ فور فقدان بطاقة الأهلي للصراف الآلي سواء كانت سرقة أو خطأ.
مزايا بطاقات البنك الأهلي المصري
يقدم البنك الأهلي العديد من مزايا البطاقة لعملائه، من أهمها ما يلي:
- بمساعدة البطاقة، يمكن للعميل شراء سلع مختلفة في الأسواق التجارية.
- يمكنه أيضًا شراء البضائع من خلال المواقع الإلكترونية.
- يمكن للعميل سحب النقود عن طريق البطاقة في أماكن مختلفة.
- يمكن للعميل استخدام بطاقات البنك الأهلي في الأسواق المحلية والدولية.
- يقدم البنك خدمة أقساط الشراء وكذلك السحب النقدي لمدة تصل إلى ثلاث سنوات.
- يتم جمع النقاط للعميل تلقائيًا من خلال برنامج نقاط الأهلي ويتم استبدالها لاحقًا بقسائم شراء.
- تحتوي البطاقات أيضًا على رسوم تجديد بسيطة.
أسباب إنهاء بطاقة الأهلي للصراف الآلي
قد يتعرض العميل لبطاقة ائتمان البنك الأهلي المصري للأسباب التالية:
- إذا تم استخدام الحد الائتماني الكامل للبطاقة في عملية شراء بطريقة لا تتوافق مع تاريخ استخدام البطاقة.
- سيتم تعليق البطاقة إذا لم يدفع العميل الحد الأدنى للمبلغ لمدة تصل إلى شهرين متتاليين.
- كما أنها تتوقف عند استخدامها في عمليات شراء غير قانونية.
- سيتم تعليقها أيضًا إذا تم إيداع مبالغ كبيرة في البطاقة.
نصائح مهمة عند استخدام بطاقة الأهلي مصر للخصم المباشر
عند إصدار بطاقة جديدة في حالة فقدان بطاقة الأهلي للصراف الآلي الخاصة بك، يجب اتباع بعض النصائح التالية للحفاظ على أمان حسابك المصرفي:
- يوصى باختيار كلمة مرور معقدة بحيث يصعب على الآخرين تخمينها إذا فقدتها مرة أخرى.
- هذا حتى لا يتم سرقة الأموال.
- يجب عدم استخدام نفس كلمة المرور الخاصة بالبطاقة السابقة لحماية الحساب من الاختراق.
- إذا كان لديك أكثر من بطاقة ائتمان، فمن المستحسن أن تستخدم كلمات مرور مختلفة لكل بطاقة بدلاً من نفس كلمة المرور لجميع البطاقات.
- عند تخزين كلمة مرورك كتابيًا، من الأفضل الاحتفاظ بها في مكان آمن يصعب الوصول إليه.
- لا يجب وضعها بجانب البطاقة، في حقيبة أو مشبك جيب، ولا يجب كتابتها على الهاتف المحمول.
- لكن يُنصح بحفظ كلمة المرور وعدم كتابتها.
- يوصى أيضًا بتغيير كلمة المرور الخاصة بالبطاقة من وقت لآخر لضمان عدم الكشف عن كلمة المرور لأي شخص.
أنظر أيضا: أرقام شكوى البنك الأهلي المصري
أخيرًا سنقدم لك الخطوات التي يجب اتباعها عند فقدان بطاقة الصراف الآلي الأهلي الخاصة بك، وكذلك كيفية إنشاء كلمة مرور للبطاقة وكيفية تفعيلها، بالإضافة إلى ذكر أهم الميزات التي يقدمها البنك الأهلي. تقدم لعملائها.