ما هو التسويق الإلكتروني؟ لقد أدى الاستخدام الواسع للإنترنت في الأعمال والاستخدام الشخصي إلى إنشاء العديد من القنوات الجديدة للإعلان والتسويق، وسنقدم لك اليوم معلومات مهمة حول التسويق الإلكتروني.
تعرف على معلومات حول التسويق الإلكتروني
- التسويق عبر الإنترنت هو ممارسة استخدام قنوات الويب لنشر كلمة عن العلامة التجارية للشركة أو منتجاتها أو خدماتها لعملائها المحتملين.
- تشمل الأساليب والتقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والإعلانات المصورة وتحسين محرك البحث والمزيد.
- يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق التقليدي، والذي شمل تاريخياً وسائط مثل الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والتلفزيون والراديو.
اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء موقع على شبكة الإنترنت والربح منه بالتفصيل
ما هو التسويق الالكتروني؟
الهدف من التسويق هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال القنوات التي يقضون فيها الوقت في القراءة أو البحث أو التسوق أو التواصل عبر الإنترنت، بما في ذلك القنوات المذكورة أعلاه.
هناك أيضًا العديد من الفوائد والتحديات المتأصلة في التسويق عبر الإنترنت، والذي يستخدم بشكل أساسي الوسائط الرقمية لجذب الزوار الافتراضيين وإشراكهم وتحويلهم.
ولادة التسويق الالكتروني
- قبل ظهور قنوات التسويق عبر الإنترنت، كانت تكلفة المنتجات والخدمات التسويقية غالبًا باهظة الثمن وصعبة القياس تقليديًا.
- فكر في الحملات الإعلانية التلفزيونية الوطنية التي يتم قياسها بواسطة مجموعات تركيز المستهلكين لتحديد مستوى الوعي بالعلامة التجارية. هذه التقنيات ليست مناسبة للتجربة الخاضعة للرقابة.
- اليوم، يمكن لأي شخص لديه نشاط تجاري عبر الإنترنت (بالإضافة إلى معظم الشركات غير المتصلة بالإنترنت) المشاركة في التسويق عبر الإنترنت من خلال إنشاء موقع ويب وتشغيل حملات اكتساب العملاء منخفضة التكلفة.
- تتمتع هذه المنتجات والخدمات التسويقية أيضًا بالقدرة على تجربة التحسين لزيادة فعالية حملاتك وربحيتها.
مزايا التسويق الالكتروني
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام القنوات عبر الإنترنت في تسويق نشاط تجاري أو منتج في القدرة على قياس تأثير أي قناة معينة وكيف يتفاعل الزوار من خلال قنوات مختلفة مع موقع ويب أو صفحة مقصودة.
من بين الزائرين الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون، يمكن إجراء مزيد من التحليل لتحديد القنوات الأكثر فعالية في جذب العملاء ذوي القيمة العالية.
حيث يمكن أن تساعد تحليلات الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة في تحديد ما يلي:
- ما هي قنوات التسويق عبر الإنترنت الأكثر فعالية من حيث التكلفة لاكتساب العملاء بناءً على معدل تحويل الزائرين إلى العملاء وقيمة هؤلاء الزوار.
- ما هي القنوات الفعالة في زيادة قيمة عمر العميل وزيادة قيمتها – على سبيل المثال، التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يشجع على الشراء المتكرر من العملاء السابقين.
- أي مجموعات عملاء تظهر مشاركة قوية وإمكانية تجديد عالية، مثل البرامج أو تطبيقات الأجهزة المحمولة، والتي تتوقع بيع المزيد من المنتجات للعملاء ذوي المشاركة العالية.
شاهد أيضاً: أشهر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم
طرق التسويق الالكتروني
هناك عدد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لإنشاء برنامج تسويق قوي عبر الإنترنت والحفاظ عليه:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق في الشبكات الاجتماعية.
- تحسين محركات البحث (SEO).
- مشاهدة الإعلان.
- تسويق محرك البحث (SEM).
- تسويق المحتوى.
- تسويق بالفيديو.
- تحليلات التسويق.
- أتمتة التسويق.
- إدارة علاقات العملاء (CRM).
- نظام إدارة المحتوى (CMS).
أمثلة على التسويق الإلكتروني
تتضمن بعض الأمثلة على حملات التسويق عبر الإنترنت ما يلي:
- تُعلن شركة Canon عن كلمات البحث الرئيسية المتعلقة “بالتصوير الفوتوغرافي” على محركات بحث Google و Yahoo و Bing لتسويق كاميراتها إلى الجماهير ذات الصلة.
- تقوم شركة هول فودز بجمع عناوين البريد الإلكتروني على موقعها الإلكتروني للإعلان عن منتجات ومبيعات وأحداث جديدة في متاجرها.
- تقوم Dove بإنشاء إعلانات فيديو ومشاركتها مع جمهورها على Facebook و Twitter والشبكات الاجتماعية الأخرى للترويج للمحادثات الإيجابية حول علامتها التجارية ومنتجاتها.
مشاكل التسويق الالكتروني
- على الرغم من أن التسويق عبر الإنترنت يخلق العديد من الفرص للشركات لزيادة تواجدها عبر الإنترنت وبناء جمهورها، إلا أن هناك أيضًا تحديات متأصلة في أساليب التسويق هذه. أولاً، يمكن أن يصبح التسويق غير شخصي بسبب الطبيعة الافتراضية لإرسال الرسائل والمحتوى إلى الجمهور الذي تريده.
- يجب أن يؤسس المسوقون إستراتيجيتهم التسويقية عبر الإنترنت على فهم قوي لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، ويمكن القيام بذلك باستخدام طرق مثل الاستطلاعات واختبار المستخدم والمحادثات وجهاً لوجه.
- يمكن أن يكون التسويق عبر الإنترنت أيضًا مزدحمًا وتنافسيًا، على الرغم من أن المنافسة يمكن أن تكون كبيرة للقدرة على توفير السلع والخدمات للأسواق المحلية والبعيدة.
- بينما تجد الشركات التي تستثمر في التسويق عبر الإنترنت صعوبة في جذب انتباه الزوار بسبب عدد الشركات التي تبيع أيضًا منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت.
- يجب أن يحقق المسوقون توازنًا لإنشاء عرض قيمة فريد وصوت العلامة التجارية أثناء اختبارهم وإنشاء حملات تسويقية عبر القنوات.
كيف تبدأ التسويق الإلكتروني؟
- الخطوة الأولى لبدء التسويق عبر الإنترنت هي تقييم أهدافك والتأكد من أنها قابلة للقياس.
- بعد ذلك، عليك أن تقرر كيفية بناء تواجد عبر الإنترنت يساعدك على تحقيق هذا الهدف، فربما تحتاج إلى إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.
- إذا كنت مهتمًا بنشر محتوى لبناء الوعي والمتابعين، ففكر في بدء مدونة أو موقع ويب بسيط أو صفحة مقصودة يمكن أن تساعدك في البدء في بناء علامتك التجارية وتوليد حركة المرور.
- يمكن أن تساعدك منصة التحليلات الأساسية (مثل Google Analytics، المجانية) على البدء من خلال قياس مدى تقدمك نحو هدفك الأول.
قد تكون مهتمًا أيضًا بما يلي: كيفية زيادة المبيعات في متجر على الإنترنت
وأخيرًا، في نهاية رحلتنا حول ما هو التسويق الإلكتروني؟ يُعرف التسويق عبر الإنترنت أيضًا باسم التسويق الرقمي والتسويق عبر محركات البحث (SEM)، حيث يعد الإعلان الإلكتروني أحد الأساليب المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت.