يهتم الكثيرون بعدد الشكاوى الواردة من وزارة الداخلية المصرية، حيث طورت الوزارة مؤخرًا خدمات إلكترونية لتسهيل التواصل على المواطنين معها.
كما أنشأت وزارة الداخلية المصرية موقعًا إلكترونيًا لتلقي شكاوى المواطنين وتلبية احتياجاتهم، كما قدمت الوزارة العديد من الخدمات الأخرى لضمان راحة المواطنين ومعرفة شكاواهم وحل مشاكلهم.
وزارة الداخلية المصرية
- تأسست وزارة الداخلية المصرية عام 1857 على يد محمد علي باشا لتلبية احتياجات الشرطة للمواطنين.
- والتأكد من القضاء على الفوضى والأنشطة غير المشروعة، وضمان سلامة المواطنين وأمنهم، والحفاظ على النظام من خلال إنفاذ القوانين والأنظمة، ووزير الداخلية اليوم هو اللواء محمود توفيق الذي تولى منصبه في يونيو 2018.
شكاوى وزارة الداخلية
- أطلقت وزارة الداخلية المصرية موقعًا إلكترونيًا لتلقي شكاوى المواطنين بسهولة دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر الوزارة.
- يقدم الموقع أيضًا العديد من الخدمات الأخرى للمواطنين ويجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى الموقع والتسجيل لتتمكن من تقديم شكوى.
- لا يمكن تقديم شكوى إذا لم يكن للمواطن حساب على موقع الوزارة ويمكن الوصول إلى الموقع عبر هذا الرابط (انقر هنا).
خطوات إنشاء حساب على موقع وزارة الداخلية
يمكنك بسهولة إنشاء حساب على موقع وزارة الداخلية المصرية للاستفادة من جميع الخدمات التي تقدمها الوزارة، وللحصول على حساب رسمي عليك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية المصرية.
- انقر فوق “تسجيل الدخول” في الجزء العلوي من الصفحة.
- قم بتسجيل البيانات الشخصية الضرورية، مثل:
- الاسم الكامل.
- بطاقة الهوية الوطنية.
- البريد الإلكتروني.
- العنوان الكامل.
- دور.
- جنسية.
- رقم الهاتف المحمول.
- كلمه السر.
- اكتب اسم الأم ورقم البلد ومعلومات عنها.
- أدخل رمز التحقق.
- انقر فوق “تسجيل”.
انظر أيضا: الرقم المجاني لوزارة الداخلية
كيفية تقديم شكوى إلى وزارة الداخلية
يعد تقديم شكوى إلى وزارة الداخلية المصرية طريقة سهلة. لتقديم شكوى إلى وزارة الداخلية يمكنك القيام بما يلي:
- لديك حساب رسمي على موقع وزارة الداخلية المصرية.
- اتبع هذا الرابط لتقديم شكوى (اضغط هنا).
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في المساحات المتوفرة.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- اكتب اسم الربع في المساحة المتوفرة.
- المواطن يكتب وضعه على أنه “مواطن، ذو احتياجات خاصة، مقيم، مواطن، سائح” وهكذا.
- تحديد وظيفة الشاكي.
- أدخل رقم البطاقة المكون من 14 رقمًا.
- اكتب التفاصيل الضرورية، إن وجدت.
- اكتب حالتك الاجتماعية وتاريخ الميلاد.
- يعد إرفاق الصورة خطوة اختيارية.
- اكتب رقم الهاتف والمنطقة التي ينتمي إليها.
- اكتب له شكوى.
- أرسل شكوى عن طريق حفظ كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بك.
أرقام الشكاوي بوزارة الداخلية المصرية
- أعلنت وزارة الداخلية المصرية عن أرقام الخطوط الساخنة التي يمكن الاتصال بها لتقديم شكوى، سواء كان ذلك بخصوص كارثة أو خدمة أو إهانة.
- قال اللواء أبو بكر مساعد وزير الداخلية إن الوزارة لن تتسامح مع أي إهانة لمواطن.
- وأكد أن الخدمة مفتوحة وأن الشكاوى تقبل 24/7 وأرقام الاتصال “01126977444” أو “01126977222”.
ما هي الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية المصرية؟
تقدم وزارة الداخلية المصرية العديد من الخدمات للمواطنين توفر على المواطنين جهودهم ووقتهم بدلاً من التوجه إلى مقر الوزارة أو المكاتب المجاورة لها، ومن الخدمات التي تقدمها:
- خدمة الحصول على تصريح عمل.
- خدمة السجل العدلي.
- تقديم جميع خدمات الأحوال المدنية، بما في ذلك تجديد أو إبراز بطاقة الهوية الوطنية، أو الحصول على شهادة الميلاد والوفاة أو عقد الزواج.
- يمكن إرسال المستندات إلى المنزل عن طريق البريد المصري.
- دفع تكاليف المستندات من خلال الخدمات السريعة مثل فوري.
- تجديد الرخصة أو استبدالها.
- معلومات عن المخالفات المرورية.
- اصدار الرخصة التجارية.
- الخدمات المقدمة للحج والعمرة.
- تسليم المستندات المطلوبة للالتحاق بأكاديمية الشرطة.
- خدمة التوظيف.
إقرأ أيضاً: شكاوى من وزارة الداخلية والأمن الوطني
كيفية تقديم شكوى إلى وزارة الداخلية
الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن ليس هو الطريقة الوحيدة لتلقي شكاوى المواطنين، ولكن هناك العديد من الطرق الأخرى المتاحة على مدار الساعة، مثل:
- موقع الوزارة.
- البريد الإلكتروني متاح [email protected].
- رقم الهاتف 24060785 أو 24060786.
- رقم الفاكس 24060579.
- يستخدم الرمز البريدي 11641 للمعلومات والاتصالات.
مكتب وزير الداخلية لا
- كما قامت وزارة الداخلية المصرية بتسمية رقم مكتب وزير الداخلية، ويتم قبول جميع الشكاوى المتعلقة بالمواطنين في جميع أيام الأسبوع فقط من الأحد إلى الخميس، من الثامنة إلى الثالثة عصرًا.
- يتم استدعاء الرقم 5604 في جميع الأيام ماعدا الجمعة والسبت، حيث أنهما أيام العطل الرسمية في الدولة.
إبلاغ الأرقام إلى وزارة الداخلية
هناك العديد من الأرقام الخاصة للإبلاغ عن مخاوف المواطن، مثل:
- توجد تقارير عن أسلحة باردة أو تنمر على 24884500.
- يتم إرسال الرسالة الخاصة بمخالفة النظام الغذائي إلى الرقم 27921290.
- ثم يتصلون بخدمة السياحة على الرقم 126.
- العقار مسجل تحت رقم 24820001.
- تقارير عن الغرق 27944050.
- كما أن رقم الدفاع المدني للمواطنين هو 23892017.
- الإبلاغ عن حركة المرور 136 أو 01155554444.
- يمكنك الإبلاغ عن أموال الدولة بالاتصال على 0227921396.
انظر هنا: شكاوى من وزارة الداخلية والأمن القومي
وفي نهاية المقال سنقوم بتوضيح عدد شكاوى وزارة الداخلية المصرية، كما تم إنشاء عدة إدارات لحقوق الإنسان في جميع المكاتب الأمنية في محافظات الدولة.
يمكن الاتصال بهم على 0224060723 أو من خلال الموقع الرسمي.