استمارة الشكوى الإدارية جاهزة للطباعة ومن الطبيعي أن يواجه كل منا في عملنا أو حياتنا مواقف تتطلب منا تقديم شكوى إدارية.
ضد زملائه أو من يتدخل في مصالحه، ولمعرفة كيفية تقديم شكوى إدارية ضد موظف جاهز للطباعة، نقدم هذا الموضوع المتميز في مقالتنا.
مفهوم الشكوى الإدارية
- قبل توضيح الشكل الصحيح للشكاوى الإدارية كان من الضروري تحديدها وكيفية تقديمها.
- وكذلك كيفية استعماله بالشكل الصحيح حتى لا يضر الشاكي ويهمله.
- الاستئناف الإداري هو الشكل القانوني الوحيد للحرمان من الحقوق الذي يؤدي إلى فقدان الشخص لها عن قصد أو عن غير قصد.
- كما يتم استخدامه في الدوائر الحكومية التي تقدم خدمات للجمهور بشكل يومي.
- تعتبر هذه الشكوى بمثابة اعتراض كتابي من الموظف أو العميل إلى الدائرة التي يعمل بها.
- لنيل حقوقه منهم في حالة تعرضه للاستغلال أو الإهانة من قبل أحدهم أو التدخل في عمله.
- يوجد أيضًا نوع من هذه الشكاوى الإدارية يسمى الشكاوى الكيدية.
- يعرضه الموظف لإيذاء زميل أو تشويه سمعته.
- لكن من السهل اكتشافها على خط التحقيق.
- لهذا السبب كان من المهم أن نجمع نموذج شكوى إداري للموظف قابل للطباعة.
- ولكي لا يتلقى الرفض، يضيع حق أي شخص، لأنه لا يعرف قواعد هذه الشكاوى الإدارية وطريقة تقديمها.
إقرأ أيضاً: استمارة طلب المساعدة المالية المقدمة جاهزة
شكوى إدارية لموظف ضد زميل في العمل
- هناك العديد من الخلافات بين زملاء العمل، بما في ذلك الخلافات الصغيرة التي تنتهي بسرعة.
- أو خلافات كبيرة يعتبرها البعض إهانة لشخصيته، ويحتاجون إلى استعادة حقوقهم ورفع دعوى إدارية ضد أحد الزملاء.
- عند تقديم شكوى من موظف قسم إلى موظف آخر، هناك بعض النقاط التي يجب مراعاتها.
- ومن أهمها أن ينتظر قليلاً قبل أن يتقدم بشكوى، لذلك ربما يعتذر له زميله وينهي هذا الخلاف بسهولة أكبر.
- يجب أن تكون الشكوى صادقة أيضًا، بمعنى أن تفاصيلها تظهر ما حدث بالفعل.
- وهي ليست شكوى واهية، فالضرر يقع على مقدمها، حيث يعتبره المسؤول من مثيري الشغب.
- كما يجب ألا تكون الأسباب الواردة في الشكوى كاذبة أو مبالغاً فيها حتى لا تتسبب في المزيد من الضرر.
- قد لا يستحقها الطرف الآخر حتى لو كان مخطئا، ويجب أن تكون الشكوى الإدارية عادلة للطرفين.
- يجب على مقدم الطلب أيضًا التأكد من تحديث وقت تقديم الشكوى.
- من الممكن أن يكون رئيس القسم مشغولاً بأمور أكثر أهمية وهذا يؤدي إلى حقيقة أن الشكوى تم نسيانها أو تجاهلها عن غير قصد.
- يجب على مقدم الطلب أيضًا اتخاذ قرارات يتم تسليط الضوء عليها لحل هذه المشكلة بسرعة.
- والأفضل من ذلك، أنه يقدم بعض هذه الحلول التي من شأنها أن تغرس الثقة فيه وتثير اهتمام المدير.
- كما أن حجم المشكلة مهم جدًا عند تقديم شكوى. لا يمكن تقديم الشكاوى لأسباب تعتبر تافهة أو يمكن حلها بالطريقة المعتادة.
- ولكن لا ينبغي التسامح مع المشكلات الخطيرة مثل السرقة والمضايقات والرشوة أو معالجتها على الإطلاق.
شكوى إدارية من العميل ضد الموظف
- يوجد في الدوائر الحكومية حاليًا عدد كبير من الموظفين الذين من المفترض أن يخدموا المواطنين.
- كما أنه من الضروري تسهيل عمل هؤلاء المواطنين والاهتمام بتنفيذه على أكمل وجه وبالشروط اللازمة.
- حتى لا يكون لديهم تأخير.
- أما إذا شعر المواطن أن الموظف يبطئ عمله أو يؤخره، ويعطله عمداً.
- يجب عليه أيضًا تقديم شكوى مع إثبات ما حدث، واسترداد حقوقه من الموظف والإبلاغ عن إهماله المتعمد للعمل.
- كما يجب على المواطن عدم التصرف بشكل شخصي مع الموظف الذي يعتقد أنه يعرقله عن قصد بالضرب أو الإهانة.
- هذا لأنه يعرض نفسه للمسؤولية القانونية حيث يعتبره القانون أنه ارتكب اعتداء على موظف عمومي أثناء تأدية واجبه.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: نموذج بحث مكتوب من الجامعة
نموذج شكوى إدارية ضد موظف للطباعة
- كتابة شكوى إدارية ضد موظف أو زميل من الشكاوى التي تحكم القواعد والضوابط.
- لا يمكنك الكتابة بدونها، وإلا فإنها تصبح عشوائية للغاية ولا تجعلها ممتعة.
- ومن هذه الشروط أن يكون الحدث الفعلي للشكوى قد صدر عن الموظف أثناء تواجده داخل الدائرة وليس خارجها.
- وبالمثل، فإن المصالح والمؤسسات ليست مسؤولة عن تصرفات موظفيها داخل وخارج العمل.
- يجب على المشتكي أيضًا تقديم الشكوى بشكل قانوني، بمعنى آخر، اتباع التسلسل الهرمي الإداري للدائرة.
- لا يمكن التحايل على هذه التسلسلات الهرمية الإدارية للحفاظ على حقه، حيث أن لكل مصلحة تسلسل هرمي إداري خاص بها يجب احترامه والامتثال له.
- يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم جميع الأدلة والمرفقات والمستندات المادية والنصية في نطاق الشكوى التي يقدمها.
- أعطى أسماء الشهود، إن وجدت، مما عزز موقفه أمام من كان يحقق في الحادث.
- يجب على مقدم الطلب أيضًا توثيق الحدث رسميًا من حيث اليوم والوقت الذي حدث فيه والذي تسبب في ضرر كبير.
- ما الذي يجعل الشكوى تأخذ شكلاً شكلياً في التحقيق الإداري.
- هناك أيضًا خطوات يجب اتباعها عند كتابة شكوى إدارية ضد نموذج موظف جاهز للطباعة والإرسال.
- كما أنه من الصواب عدم رفض الشكوى أو رفضها أو التقليل من قيمتها لأنها ضعيفة أو سيئة الصياغة.
أهم خطوات تقديم الشكاوى
- أول هذه الخطوات هو صياغة موضوع الشكوى، وتم تحديد موضوع الشكوى في جزأين.
- الجزء الأول هو الشخص الذي يتم تقديم شكوى بشأنه بهذه الطريقة، المدير، أنت تكتب اسم القسم.
- أما الجزء الثاني، فهو سبب تقديمك للشكوى وهي مكتوبة بطريقة أتقدم فيها بشكوى / أنت تكتب موضوع الشكوى.
- من أجل أن يكون استمارة الشكوى منظمة وسليمة.
- الخطوة الثانية هي نص الشكوى الذي يحتوي على السبب الرئيسي لتقديم الشكوى.
- يمكن القيام بذلك أيضًا من خلال وصف الحدث الذي وقع والأضرار التي لحقت بمقدم الطلب بالتفصيل.
- أما المرحلة الثالثة وهي إنهاء الشكوى فهي الأهم لأنها يجب أن تكتب شرحاً كاملاً للضرر حتى يتم حله من قبل الهيئة.
- وكذلك كتابة جميع القضايا التي تساعد المحقق على إعادة حق صاحبها.
- كما يجب عليه أن يكتب في نهاية الشكوى حكم الشخص الموجه إليه الشكوى.
- مثل، شكرًا جزيلاً لك، أو لديك احترامنا الكامل، احترامًا وامتنانًا للشخص المسؤول عن إعادة حقوقك إليك.
التسلسل المعتاد للشكاوى
- بالطبع يجب أن تعرف المشتكية مصيرها وكيف تسير الأمور حتى يتم قبول الشكوى والتحقيق فيها.
- وأيضا نعيد له الحق أو الرفض، وبالتالي سنكتشف المسار الطبيعي، لأي شكوى إدارية.
- بعد أن يكتب العميل شكوى على الاستمارة التي تحدثنا عنها سابقًا، يرسلها إلى قسم الشكاوى.
- يعرف هذا القسم أيضًا أسباب الشكوى ويلقي نظرة فاحصة عليها ثم يوافق عليها ويضع رمزًا عليها لتسهيل اتخاذ مزيد من الإجراءات.
- ثم يتم تشكيل لجنة من عدة أشخاص للتحقق من صحة الشكوى وأن الشكوى ليست كيدية، وبعد ذلك تأتي مرحلة قبول أو رفض الشكوى المقدمة.
- حسب استنتاج اللجنة بناء على نتائج دراسة موضوع الشكوى.
- إذا تم استيفاء الشكوى، فسيتم متابعة مرحلة التحقيق، حيث يتم استدعاء الطرفين المذكورين في الشكوى، وكذلك إذا كان هناك شهود على الحادث، لاستدعاء رسمي.
- لتقديم شكوى والتوصل إلى حل يعيد للمالك حقه.
أنظر أيضا: نموذج تقرير طبي مكتوب
في هذا المقال، لدينا نموذج تظلم موظف إداري جاهز للطباعة، مع شرح تفصيلي لكيفية تقديم أفضل نموذج تظلم إداري ضد موظف جاهز للطباعة والتقديم.