أسئلة وأجوبة مقابلة البنك تتطلب المقابلة الناجحة إعدادًا جيدًا بالإضافة إلى إعداد سيرة ذاتية مناسبة لتتمكن من العثور على وظيفة جديدة، والحصول على وظيفة في أحد البنوك على وجه الخصوص هو مصدر للقلق والتوتر وربما الخوف.
لذلك، يجب أن يكون المتقدم لوظيفة في البنك على دراية بالعديد من الأسئلة التي يتم طرحها والإجابة عليها.
أسئلة وأجوبة مقابلة البنوك
في هذه المقالة، نلقي نظرة على مجموعة من أسئلة المقابلة المصرفية وإجاباتها التي تم طرحها خلال المقابلة المصرفية الأولى:
تعرف بإيجاز عن نفسك؟
- غالبًا ما يكون هذا السؤال هو أول سؤال يُطرح في بداية المقابلة، ويجب ألا تتجاوز الإجابة دقيقتين.
- يجب أن يكون مقدم الطلب واثقًا من نفسه ومنظمًا وإيجابيًا للسماح للجنة بالتعرف عليه.
- أولاً، يذكر اسمه الثلاثي، وعمره، ومؤهلاته، وسنة تخرجه، ثم أي معلومات قد تساعد الشخص على قبول الوظيفة، مثل خبرته في العمل.
- يجب على مقدم الطلب شرح سبب اختيار هذه المهنة وهذا البنك، وكذلك التعبير عن شغفه بالوظيفة التي يتقدم لها.
راجع أيضًا: أسئلة مقابلة خدمة العملاء
لماذا تريد العمل في هذا البنك بالذات؟
الرغبة في الإجابة على هذا السؤال مهمة للغاية. على مقدم الطلب أن يذكر مزايا هذا البنك وسمعته الحسنة وتاريخه المشرف، بالإضافة إلى بعض العوامل التي تجعل الوظيفة مناسبة له.
ماذا تعرف عن هذا البنك؟
- من خلال الدخول والاطلاع على الصفحة الرسمية لهذا البنك، سيتمكن مقدم الطلب من الإجابة على هذا السؤال بسهولة.
- يجب أن يعرف عدد الفروع وتاريخ البنك وتاريخ إنشائه والخدمات التي يقدمها وعدد أجهزة الصراف الآلي وكيف يختلف هذا البنك عن غيره … إلخ.
أي قسم ترغب في الانضمام؟
يختار مقدم الطلب القسم الذي يناسب دراسته ومهاراته ومعرفته السابقة ويجب أن يكون على دراية بأقسام البنك المختلفة.
حدد نقاط قوتك وضعفك من وجهة نظرك؟
- يتحدث مقدم الطلب عن أوجه القصور كما لو كانت من الماضي البعيد.
- إنه يؤكد فقط على نقاط قوته ويظهر قدرته على تحويل أي ضعف إلى قوة من خلال العمل باستمرار على تطويره.
هل تستمتع بالعمل في فريق؟
- أظهر أن العمل الجماعي يساعد في خلق بيئة عمل جيدة.
- ثم أظهر قدرتك على العمل مع أعضاء الفريق، والتعاون والتغلب على كل السلبية، وإظهار التعاون والمساءلة مع أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة.
- أعط مثالا يناسب البيئة المصرفية.
من ترى نفسك بعد خمس سنوات وماذا تطمح في عملك؟
- المرشح للإجابة على هذا السؤال يجب أن يبتعد عن الخيال وأن يكون واقعيا في إجابته.
- قد يجيب بأنه يتوقع الحصول على منصب إداري رفيع في البنك في غضون سنوات قليلة، إذا سمح التسلسل الهرمي بذلك.
اذكر موقفًا صعبًا واجهته في وظيفة سابقة واشرح رد فعلك؟
- هذا السؤال موجه لمقدم الطلب لإثبات قدرته على حل المشاكل، وقدرته على التعامل مع المواقف المعقدة والاستجابة للمواقف المختلفة.
- يجب أن يشرح حلاً فعالاً للموقف الذي يصفه.
ما الذي يجعلك أكثر ملاءمة للوظيفة من غيرك؟
يوضح المتقدم مهارات التطوير الذاتي والقدرة على تحمل المسؤولية وحل المشكلات والتعامل مع الأزمات.
هل لديك أقارب في هذا البنك؟
يجب على مقدم الطلب إخبار اللجنة بالحقيقة سواء كان لديه أم لا.
أسباب تركك أو انفصالك عن وظيفتك الحالية؟
يجب على المتقدم إظهار الرغبة في تطوير نفسه ومهاراته، وكذلك الرغبة في تحسين مستواه الحالي والاستفادة من الفرصة الجديدة.
قد تكون مهتمًا بـ: كيفية تقديم نفسك في مقابلة باللغة الإنجليزية pdf
ترتبط أسئلة وأجوبة مقابلة البنك بطبيعة العمل المصرفي
فيما يلي أسئلة إضافية للمقابلة المصرفية وإجاباتها التي قد يتم طرحها أثناء مقابلة البنك:
اشرح الفرق بين مركز الاتصال والصراف وخدمة العملاء؟
مركز الاتصال
هذا الموظف يجيب على مكالمات العملاء الواردة، ويجيب على أسئلتهم حول الخدمات التي يقدمها البنك، ويساعد في حل مشاكلهم.
راوي
إنه أمين الصندوق، أي شخص مسؤول عن العملات المتاحة، ويقوم بعمليات السحب والإيداع، ويدفع أيضًا الرسوم الحكومية، بمعنى آخر، يؤدي جميع أشكال العمليات المصرفية.
موظف خدمة عملاء
وهو مسؤول عن فتح الحسابات وحل مشكلات العملاء وإصدار القروض وربط الودائع والشهادات والرد على استفسارات العملاء وما إلى ذلك.
اشرح الفرق بين MasterCard و Visa؟
الجواب على هذا السؤال أنه لا فرق بينهما، فقط اختلاف في نوع الشركات.
ما هو الفرق بين القرض والوديعة؟
- يُطلق على الأموال التي يودعها العميل في أحد البنوك والتي تحمل فائدة بسعر محدد الإيداع.
- في حين أن القرض هو المال الذي يقدمه البنك للعميل كسلفة مقابل فائدة بسعر محدد يختلف اعتمادًا على عدد سنوات سداد القرض.
ما هو السعر الأساسي؟
- السعر الأساسي هو مفهوم مصرفي.
- للإجابة على هذا السؤال يجب أن تعلم أننا نتحدث عن الحد الأدنى للفائدة التي يفرضها البنك على العملاء، مع العلم أن الفائدة تنخفض فقط في المشاريع الحكومية.
اشرح ما هو معدل الفائدة السنوية؟
معدل الفائدة السنوية هو معدل الفائدة المفروض على الخدمات المصرفية المتعلقة ببطاقات الائتمان وغيرها.
ماذا تعرف عن قرارات البنك المركزي الاخيرة؟
للإجابة على هذا السؤال يجب على مقدم الطلب الدخول إلى صفحة البنك المركزي ومعرفة آخر التعليمات والقرارات الصادرة مع تغير القرارات من وقت لآخر.
يقدم البنك مجموعة من الخدمات والمنتجات. يشرح؟
ستجد إجابة هذا السؤال في صفحة البنك وستكون متوفرة بكافة التفاصيل.
اشرح أنواع البنوك المختلفة؟
البنوك التجارية والبنوك الاستثمارية والبنوك الإسلامية.
اشرح وظائف البنك المركزي؟
تحصيل الإيرادات الحكومية، وصيانة الاحتياطيات الحكومية من العملات الأجنبية والذهب، وإخراج الأموال، ومراقبة المؤسسات المالية والبنوك، ومراقبة عرض النقود، وإدارة الديون العامة، والإشراف على نظام الدفع.
ما الفرق بين الحساب الجاري وحساب التوفير؟
- يمكن للعميل سحب حساب التوفير أو إيداعه في أي وقت كما يسمح للعميل بالحفاظ على أمواله بأمان ويقدم البنك فائدة على هذا الحساب.
- في حين أن الحساب الجاري خالي من الفوائد، إلا أنه يسمح للعميل بإجراء العديد من المعاملات المصرفية التقليدية.
تجري البنوك مقابلات حول الأسئلة والأجوبة المتعلقة بخدمة العملاء
فيما يلي بعض الأسئلة الإضافية لمساعدتك على اجتياز مرحلة المقابلة المصرفية:
لماذا تعتبر خدمة العملاء تجربة مهمة لموظفي البنك؟
- تتطلب خدمة العملاء قدرات ومهارات ممتازة، وهي جزء لا يتجزأ من سياسة العمل في البنوك المختلفة.
- يتطلب القدرة على كسب العملاء والصبر على مزاجهم السيئ.
- فضلا عن اللباقة في التواصل معهم، فضلا عن تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية حسب احتياجاتهم.
كيف تتعامل مع عميل غاضب؟
يجب على مقدم الطلب إثبات قدرته على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء، بعضهم غاضب والبعض الآخر مستاء، لذلك يجب عليه التحلي بالصبر والتعاطف والاستماع إليهم جيدًا.
لقد اخترنا لك: أسئلة وأجوبة المقابلة
تعليمات للباحث عن عمل في البنك
الآن بعد أن شرحنا أسئلة المقابلة المصرفية وإجاباتها، تجدر الإشارة إلى أن هناك بعض الإرشادات والنصائح التي يجب أخذها في الاعتبار قبل الشروع في وظيفة مقابلة البنك، ومن بين هذه النصائح ما يلي:
- قم بإعداد سيرتك الذاتية وإحضار نسخة منها معك.
- احترم موعد المقابلة و ينصح بالحضور قبل الموعد بعشر دقائق.
- قم ببحث شامل عن البنك الذي تتقدم إليه.
- أظهر الثقة بالنفس واحترام الآخرين.
- ارتدِ الزي الرسمي المناسب.
- معرفة كاملة بمتطلبات الوظيفة والإعداد للمقابلة.
في نهاية الموضوع وعلى موقع جديد اليوم مقال.كوم وبعد أن ذكرنا لك أسئلة وأجوبة مقابلة البنك.
لقد أظهرنا لك بعض الأسئلة الشائعة للباحثين عن عمل وإجاباتها، بالإضافة إلى بعض الأسئلة والأجوبة المتعلقة بالخدمات المصرفية، وبعض النصائح المفيدة للباحثين عن عمل بالبنك.
تحتاج فقط إلى مشاركة هذا الموضوع على جميع الشبكات الاجتماعية.