كيف تجذب عملاء جدد وطرق التواصل معهم؟ موضوع شغله العديد من محترفي التسويق، بالنظر إلى زيادة عدد الشركات التي تقدم خدمات ومنتجات.
وقد توسع السوق خلال كل هذا النمو الهائل، لذلك وضع المتخصصون إستراتيجية لجذب أكبر عدد من العملاء وسيظهر السؤال الآن.
قال: ماهي هذه الإستراتيجية التي تم تصميمها لجذب العملاء وجعلهم يشترون وفي هذا الموضوع الذي قدمه لكم مقل سنتعرف على هذه الإستراتيجية التي تجذب عملاء جدد فتابعونا.
جذب العملاء والتواصل معهم
- تم تصميم هذه الإستراتيجية خصيصًا بعد الإحصائيات التي تؤكد أن هناك ما لا يقل عن عشرين بالمائة من العملاء
- كما أنها تؤدي إلى نتائج إيجابية عند تطبيق هذه الاستراتيجية.
- وحيث لا يوجد حق في ارتكاب خطأ أو خسارة عميل مما يحقق ربحًا لأي شركة ونجاحًا كبيرًا.
كيفية جذب عملاء جدد وطرق فعالة للتواصل معهم
سنلخص البحث الذي أجراه المسوقون حتى يتمكن أي صاحب عمل من الحصول على أكبر عدد من العملاء.
بالإضافة إلى ضمان استمرارهم في التواصل معه، تهدف هذه الخطة إلى:
1- استخدام طرق متعددة للتواصل مع العميل
- الشيء هو أنك لا تعتمد فقط على البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائك.
- أظهرت الإحصائيات أن عشرين بالمائة من العملاء لن يهتموا بالرسالة التي ترسلها إليهم عبر البريد الإلكتروني؟
- ثلاثون في المائة ستحذفها، وثلاثون في المائة ستدرجها في قائمة البريد العشوائي.
- أيضًا، سيشعر عشرين بالمائة بالكسل ولا يهتمون بذلك أيضًا.
- بهذه الطريقة، لن يصبح العميل الذي تتواصل معه عبر البريد الإلكتروني محتملاً أو يشتري على أي حال.
- هكذا؛ استهدف عملائك بكل طريقة ممكنة، وابحث دائمًا عن بعض القنوات الجديدة التي يمكنك من خلالها استهداف عملائك.
- ساعدت التكنولوجيا الحديثة أيضًا في عملية التسويق الإلكتروني.
- هناك أيضًا شبكات اجتماعية ومواقع ويب ووسائل أخرى.
قد تكون مهتمًا بـ: 5 أفكار مضمونة حول كيفية كسب المال والازدهار
2- الاستعجال عند طلب عرض منتج أو خدمة
- حدد خبراء التسويق عدة أوقات محددة يجب أن تتواصل فيها مع أحد العملاء، وتتراوح هذه الأوقات من عشرة إلى خمسة عشر مرة.
- لن يكون هناك حل للعميل باستثناء تسجيل الدخول لرؤية تلك الخدمة أو المنتج على الأقل ثم عندما يقوم العميل بتسجيل الدخول لرؤية المنتج.
- يزيد احتمال أن يصبح عميلاً ثم عميلاً منتظمًا عن خمسين بالمائة.
- هذه سياسة ناجحة يمكنها جذب العملاء المتكررين.
- وفكر في وضع محتوى جذاب عند الدخول إلى الإعلان.
3- اختر الوقت المناسب للتواصل مع العميل
- ترتكب بعض الشركات خطأ الاتصال بالعملاء المهتمين بخدماتهم أو منتجاتهم في الوقت الخطأ.
- كما أنه يقضي على فرصة العميل في أن يصبح مشترًا إذا افترضنا أنك مالك الموقع ونشرت موضوعًا ثم عثرت على تعليق الزائر.
- لكنها لم تكلف نفسها عناء الرد عليه لمدة أربع وعشرين ساعة. هذا يعني أن هناك احتمالين.
- الاحتمال الأول هو: لن يعود هذا الزائر للموقع للمرة الثالثة، فقد زار الموقع للمرة الثانية ولم يتلق أي إجابة.
- بهذه الطريقة، ستستمر فكرة أن هذا الموقع لا يستجيب لأي تعليقات وسيجعلك تفقد الزائر إلى الأبد حتى لو كنت تقدم محتوى متميزًا.
- الاحتمال الثاني هو أن هذا الزائر لن يعود مرة ثانية ؛ يجب عليك الاتصال بالعميل بمجرد الاتصال بك، أو بمجرد أن ينوي التعامل معك وتحويله إلى مشتر.
- لذلك، تأكد من وجود اتصال مستمر بينك وبين عميلك، بغض النظر عن مجال عملك.
4- تابع الأحداث المهمة للعملاء
- بمجرد حصولك على عميل جديد، تأكد من معرفة كل شيء عنه، مثل المناسبات السعيدة التي يحتفلون بها، إن أمكن.
- مثل تاريخ ميلاده، تابع هذه الأحداث وأرسل التهاني، فهذا يساعد على بناء علاقة ودية بينك وبين العميل.
- أكد محترفو التسويق أيضًا أن سؤال العميل عن آرائه حول منتج أو خدمة تلقوها يجعل العميل يشعر بالثقة في أن آرائه تؤخذ في الاعتبار.
- وسيكون من الجيد أن تضع هدايا إضافية عند شراء منتج أو خدمة، أو تفاجئ عميلاً بعد شراء خدمة منك بعد فترة، أنه ربح هدية رمزية.
- أيضًا، لا تنس تضمين اسم شركتك في الهدية حتى تتمكن من كسب عميل آخر عند رؤيته.
اقرأ أيضًا: فن التخطيط المالي الشخصي للأسرة
5- توزيع مطبوعات الشركة
- لا تتعلق المنشورات المفترضة هنا بما ستقدمه، ولكنها تتعلق بجداول العام الجديد.
- فضلا عن نتيجة التقويم الهجري والسنة الميلادية، ولا تنس تضمين هذه النتيجة والأجندة، وبيانات المؤثر، ولا تنس كتابة اسم شركتك بجانبها.
- طالما أن العميل لا يحتفظ بها، وقد أثبت أن خمسة وثلاثين بالمائة من العملاء المحتملين الجدد جاءوا بسبب هذه المنشورات.
شاهدي أيضاً: ملخص لأهم أعمال أبو نصر محمد الفارابي
هنا عزيزي المشتركين في الموقع إجابة تفصيلية عن سؤال كيفية جذب عملاء جدد وكيفية التواصل معهم والاحتفاظ بهم، ونتمنى أن تتابعونا دائمًا في قسم “المال والأعمال” للمزيد مواضيع مهمة ننشرها.
لذا، إذا كان لديك أي توضيحات، فلا تتردد في ترك تعليق لنا أسفل المقالة وسنعاود الاتصال بك.