حل رفض التأشيرة يعتبر حل رفض التأشيرة مسألة مهمة جدًا لمن يعانون من هذه المشكلة، يجد بعض الأشخاص صعوبة في استخدام Visa عند الدفع في مراكز التسوق، ويجد البعض صعوبة في استخدامها لدفع الرواتب والمعاشات من أجهزة الصراف الآلي.
هناك أسباب عديدة لهذه المشكلة وسنتعرف على هذه الأسباب وكيفية حلها في هذا المقال على موقع جديد اليوم.
أسباب مشكلة رفض إصدار بطاقة فيزا
مشكلة رفض بطاقة التأشيرة لها جذورها، والتي يجب تجنبها قبل الحديث بالتفصيل عن أسباب وطرق حل هذه المشكلة، لأن هناك عدة أسباب تؤدي إلى رفض بطاقة التأشيرة، وهذه الأسباب هي:
- إذا اشترى المستخدم منتجات بأسعار مرتفعة لم يشترها من قبل في ذلك الوقت، فسيواجه صعوبة في الرد على التأشيرة.
- بالنسبة لهذه العملية، يجب على العميل خصم سعر هذه المنتجات حتى اكتمال الشراء.
- عندما يقوم العميل بإيداع مبلغ كبير من المال على بطاقة الائتمان.
- إذا كان العميل يستخدم بطاقة Visa على المواقع الرقمية التي يحظرها القانون.
- تنشأ مشكلة رفض التأشيرة أيضًا عند وجود مشكلة في بطاقة الائتمان نفسها أو البنك.
- كما يرفض الجهاز أيضًا بطاقة الائتمان عند انتهاء صلاحيتها.
- تحدث هذه المشكلة أيضًا عندما يقوم العميل بإدخال بيانات غير صحيحة ومعلومات غير دقيقة عند استخدام البطاقة.
إقرأ أيضاً: تفعيل التأشيرة البريدية المصرية للمعاشات
مخاطر مشكلة رفض إصدار بطاقة فيزا
يواجه العميل العديد من المشاكل في حالة عدم قبول بطاقة فيزا في أجهزة الصراف الآلي لدفع الرواتب والمعاشات وكذلك في أجهزة الدفع لشراء البضائع في مراكز التسوق والأماكن التجارية، وأهم هذه المخاطر بالنسبة للعميل هي :
- إذا كان المستخدم موظفًا ولا يمكنه استخدام التأشيرة لتلقي راتب شهري أو معاش تقاعدي.
- على نفقته يفي باحتياجاته الشخصية، ويشتري الأدوات المنزلية ويسدد الديون.
- وغيرها من المعاملات اليومية مما يعرضه لمشاكل كثيرة.
- كما أن ظهور مشكلة رفض بطاقة فيزا قد يشير إلى تعرض العميل للاختراق واختراق بياناته الشخصية من قبل متسلل قام بتغيير بياناته وسرق بطاقته.
- إذا لم يدفع العميل ثمن ما اشتراه في أحد المحلات التجارية، فسيشعر بالحرج.
- قد يستغرق العميل الكثير من الوقت والجهد لحل هذه المشكلة من خلال خدمة عملاء بطاقة الائتمان الخاصة به، وهو ما يتعارض مع وقت وطاقة العميل.
- وأخيرًا، إذا حدثت كل هذه المخاطر للعميل، فسوف يفقد الثقة في التطور.
- ستفضل المعاملات الورقية على المعاملات الرقمية في وقت يتجه فيه العالم كله نحو المعاملات الرقمية والإلكترونية.
أولاً، قم بإزالة أسباب هذه المشكلة
يجب على العميل البحث والتعرف على سبب المشكلة ومن ثم العمل على حلها. هذه هي أشهر الحلول:
- قد تكون هناك أخطاء في تفاصيل البطاقة قد تتسبب في تعليقها ثم يقوم العميل بتحديث بياناتها.
- قد يحتاج العميل إلى اختيار طرق دفع أخرى مناسبة غير تلك التي استخدمها.
- إذا كانت البطاقة مكسورة أو مخدوشة أو بها عيب بطريقة أخرى، يجب على العميل إصلاحها.
- في حالة انتهاء صلاحية البطاقة، يجب على العميل استبدالها ببطاقة جديدة.
- قد تكون مشكلة في جهاز الصراف الآلي خطأ تقنيًا، وفي هذه الحالة سيتحول العميل إلى جهاز صراف آلي آخر.
- عند استخدام أجهزة الدفع في المواقع التجارية، يجب على العميل أولاً التأكد من وجود رصيد كافٍ في بطاقته لإتمام عملية الشراء.
- أحد الأسباب المذكورة أعلاه هو أن بطاقة العميل قد تم اختراقها وسرقتها.
- وهذه المشكلة يجب أن يكتشفها العميل.
- كما يفحص هاتفه المحمول للتأكد من عدم وجود أجهزة طرف ثالث اخترقت جهازه وعبثت ببياناته.
- في حالة استخدام جميع الوسائل السابقة واستنفاد جميع الحلول، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء في مصرفه وإصدار بطاقة فيزا له والاستماع إلى تعليماتهم.
يمكنك أيضًا الاطلاع على: معلومات حول رصيد تأشيرة المعاش
ارقام خدمة عملاء لبعض البنوك فى مصر
عند البحث عن حل لمشكلة رفض التأشيرة، من الضروري معرفة أرقام خدمة العملاء لبعض البنوك في مصر، وهي:
- البنك الأهلي المصري (19623).
- بنك مصر (19888).
- بنك القاهرة (16990).
- أيضا بنك كريدي أجريكول (19191).
- التجاري وفا بنك (باركليز سابقاً) (16222).
- البنك التجاري الدولي (19666).
- البنك العربي الأفريقي (19555)
- بنك فيصل الإسلامي (19851)
- وكذلك بنك الإمارات دبي الوطني (16664).
- بنك قناة السويس (19093).
- بالإضافة إلى بنك ABC مصر (19123)
- بنك SAIB مصر (16668).
- وأيضاً بنك البركة (19373).
- بنك الاتحاد الشعبي (16862).
- بنك بلوم مصر (19233).
- وأيضاً البنك الأهلي المتحد (19072).
- بنك قطر الوطني (19700).
- بنك الكويت الوطني (19336).
- بصرف النظر عن بنك عودة (16555).
- بنك المشرق (19677).
- سيتي بنك (16644).
كيفية إعادة الأموال من جهاز الصراف الآلي
هناك أيضًا مشكلة قد يواجهها بعض العملاء عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، وهي أن الأموال لا تخرج من الجهاز على الرغم من سحبها من بطاقة Visa. عند حدوث ذلك، يتبع العميل هذه الخطوات لاسترداد هذا المبلغ:
- اذهب إلى البنك واطلب كشف حساب مصرفي وتحقق من أن المبلغ قد تم سحبه بالفعل من حسابه.
- إذا اكتشف ذلك، فعليه الاتصال بخدمة عملاء البنك الذي يتعامل معه وتوضيح المشكلة معهم.
- المبلغ الذي تم سحبه من حسابه سيتم استعادته وسحبه من أي ماكينة صرف آلي أو يدويًا من مصرفه.
أدعوك أيضًا للتعرف على: تأشيرة البنك الأهلي المصري للشباب
في نهاية هذا المقال سنحل مشكلة رفض التأشيرة. انتهينا من ذكر أسباب رفض إصدار بطاقة فيزا وطرق حل هذه المشاكل. كما ذكرنا أرقام خدمة العملاء لبعض البنوك المعتمدة من قبل البنك المركزي المصري للتواصل معهم في حالة حدوث هذه المشكلة وعدم قدرة العميل على حلها.