يجب أن تتمتع القيادة الإدارية في أي منشأة سواء كانت مؤسسة أو شركة أو مصنعًا بالعديد من الخصائص.
ما يجعله قادراً على إدارة العمل في بيئة العمل بكفاءة وفاعلية، ومن أهم هذه الخصائص وتميزها ؛ مهارات الذكاء العاطفي.
ما سنتحدث عنه في هذا الموضوع، سنتعرف أيضًا على جوانب الذكاء العاطفي وكيفية تطويره واكتسابه، كما سنتحدث عن الذكاء العاطفي والقيادة الإدارية.
مفهوم الذكاء العاطفي
يُعرف الذكاء العاطفي في اللغة الإنجليزية باسم “الذكاء العاطفي”، وهو ما يعني تحديد الشخص لمشاعره ومشاعره.
ومشاعر الآخرين أيضًا، وهذا يتكون من ثلاث مهارات أساسية، وهي:
مهارة الوعي العاطفي
إنها قدرة الشخص على التعرف على مشاعره.
مهارة استخدام العواطف
هو استخدام الحواس والانخراط البشري في أنشطة مختلفة مثل حل المشكلات والتفكير.
إتقان إدارة المشاعر
يرتبط بتنظيم عواطف الشخص ومشاعره، فضلاً عن مساعدة أي شخص آخر على فعل الشيء نفسه.
وتجدر الإشارة إلى أنه لا توجد اختبارات مختلفة تقيس الذكاء العاطفي.
مثل اختبار لقياس الذكاء العام، يعتبر الكثير من الناس أن الذكاء العاطفي هو وصف لمهارات الشخص الشخصية وليس أكثر من ذلك.
أنظر أيضا: أساليب القيادة الفعالة
جوانب الذكاء العاطفي
هناك خمسة جوانب رئيسية للذكاء العاطفي، ويتم عرض هذه الجوانب في النقاط التالية:
جانب من جوانب الوعي الذاتي
يتم تعريفه على أنه قدرة الشخص على مراقبة وتقييم مشاعره الحقيقية.
يتضمن هذا الجانب شيئين رئيسيين هما ؛ الوعي العاطفي والثقة بالنفس.
جانب من التنظيم الذاتي
يتم تعريفه على أنه قدرة الشخص على التحكم في مشاعره السلبية مثل الغضب والقلق والاكتئاب.
استخدام بعض الأساليب المتعلقة بالتحكم في المشاعر السلبية وإدارتها، مثل التفكير الإيجابي أو المشي لمسافات طويلة أو ممارسة التأمل.
الجانب التحفيزي
يتم تحقيق الجانب التحفيزي من خلال تحديد هدف محدد والعزم على تحقيقه بطريقة إيجابية.
ولا تشعر بالإحباط عند مواجهة أي أزمة أو صعوبة تمنعك من تحقيق هدفك.
جانب التعاطف
يتم تعريفه على أنه قدرة الشخص على معرفة مشاعر ومشاعر الآخرين من أجل تلبية مطالبهم.
مهارة إجتماعية
إنها مهارة مسؤولة عن بناء علاقات اجتماعية جيدة مع الآخرين، وكلما عمل المرء على تطويرها.
إن تحسين وتطوير هذه المهارة كلما زاد نجاحه في الحياة المهنية التي يعيشها.
كيفية اكتساب الذكاء العاطفي
لاكتساب الذكاء العاطفي، يجب أن تمتلك وتطبق المهارات التالية:
الوعي العاطفي
يمكن لأي شخص إدارة مشاعره من خلال الصدق مع نفسه ومراقبة ردود أفعاله.
يتم ذلك من أجل فهم مشاعره وتحديد طرق التعامل معها وليس الحكم عليها.
لذلك، يجب على الشخص أن يحدد بعناية فترة معينة، في محاولة لتحديد مشاعره وطبيعتها في جميع المواقف.
سمها ما شئت، وهي واحدة من الخطوات الأولى في اكتساب الذكاء العاطفي.
يجب التعرف على عواطف ومشاعر الآخرين وفهمها ؛ مساعدتهم على تقدير وتقدير أنفسهم، تقبلهم.
الغرض الرئيسي من الذكاء العاطفي هو بناء علاقات صحية مع الآخرين.
إدارة العواطف
تعني إدارة العواطف هنا أن المرء يتحكم في كيفية التصرف بناءً عليها بدلاً من أن يتحكم بها.
العاطفة هي إشارة تعمل على إنكار الفرد لحدوث شيء معين وعلى وعي الفرد به من الأساسيات.
لكن هذا العمل عديم الفائدة إذا لم يوجه الشخص هذه المشاعر بطريقة صحية ولا يعرف كيفية التعامل مع المشاعر السلبية.
وتجاهلها مهم. حتى يتجنب الشخص الاتهامات غير العادلة.
يجب على المرء أيضًا الابتعاد عن مشاعر الفشل أو الرفض دون تعليق آماله على أحد.
بل يعتمد على عدة خطط وقرارات، وكذلك القدرة على تجديد الحماس والتصرف بإيجابية في المواقف لتحقيق الهدف وتحقيقه.
يمكنك أن ترى: التنويم المغناطيسي الذاتي
استمتع بالموقف الإيجابي
يجب أن يكون لدى الشخص موقف إيجابي عند مواجهة صعوبات ومواقف مختلفة.
يضع أمام عينيه الأهداف التي يسعى لتحقيقها ويصر على تحقيقها.
كما يجب أن يشع طاقة إيجابية للآخرين من حوله، ويجب ألا يكون مصدره الإيجابي خارجيًا، حتى لا يتأثر حماسه ونشاطه إذا اختفى.
لكن يجب أن يخلق لنفسه مصدرًا إيجابيًا من أجل الحفاظ عليه بشكل إيجابي طوال الوقت.
والتعرف على مهاراتهم وأنشطتهم التي تجعلهم يعملون، وكذلك رغبتهم في تحقيق الأهداف وإنجاز الأشياء.
من أجل تحقيق ذلك، يجب أن يعرف الشخص ما يجب فعله للبقاء نشطًا ومتفائلًا، مثل التواصل مع الأشخاص المتفائلين وتجنب الأشخاص السلبيين.
الحزم حسب الحاجة
يجب البت في بعض الأمور والمواقف في حياة الإنسان بحزم ووضوح حفاظًا على حقوقه وحمايته من الأذى أو ضياع جهوده.
لذلك، يجب على كل شخص رسم حدوده الخاصة مع الآخرين والتأكيد على الالتزام بهم.
ويتجلى ذلك في تواصل الشخص مع الآخرين وفي التعبير الواضح والجاد عن رأيه.
يتبع الشخص ذو الذكاء العاطفي هذه الطريقة في تلبية احتياجاته وكسب عاطفة الآخرين دون عاطفة أو عداء.
التعاطف وليس العاطفة
أحيانًا، في كثير من مواقف الحياة، يواجه الشخص أشخاصًا يسببون له الإزعاج.
يمكن أن تحدث مثل هذه المواقف في المنزل أو في العمل أو في وسائل النقل العام.
يكمن سر كونك شخصًا ذكيًا عاطفيًا في التفكير قبل التسرع في الرد على الشخص الذي يتحدث، حتى لا تشعر بالذنب بعد ذلك.
يتم ذلك من خلال التركيز على التعرف على مشاعر الشخص المتحدث وانتظار رد الفعل لدراسة سلوكه.
من المستحسن أيضًا تجنب القرارات المتهورة التي تؤدي إلى تفاقم الموقف من خلال التفكير بحكمة قبل اتخاذ القرارات.
التعاطف مع الآخرين
إن قدرة الشخص على التعبير عن مشاعر الحب والتقدير للأشخاص من حوله، وكذلك استجابته وتفاعله مع هذا الحب وتبادله، مهمة لاكتساب مهارات الذكاء العاطفي.
لا يستطيع الشخص التعبير عن مشاعره أو الاستجابة لها إذا كان لا يفهم كيف يشعر تجاه الشخص.
تقبل النقد البناء
لكي يكتسب الشخص مهارات الذكاء العاطفي، يجب أن يقبل النقد البناء من الأصدقاء أو الأقارب.
أو الأفراد الذين يتعاملون معه في أماكن مختلفة. تعمل عواطف الشخص ومشاعره وردود أفعاله تجاه أي موقف على إظهار سلوكه المسؤول.
الذكاء العاطفي والقيادة في الإدارة
يجب أن تمتلك القيادة الإدارية في مختلف المجالات المهنية ذكاءً عاطفيًا حتى تتمكن من تحقيق أهدافها سواء على المدى القصير أو المدى الطويل وهي:
- توصيل أهداف الشركة المستقبلية مع الموظفين.
- تنمية العناصر الإيجابية في المؤسسة وتقليل السلبيات.
- راقب المشكلات التي تحدث بالمنشأة وابحث عن حلول لها.
- تعزيز تنمية الموارد البشرية وتنميتها ورعايتها وحماية حقوقها.
- باعتبار أن الموارد البشرية هي أهم الموارد في أي منظمة.
شاهدي أيضاً: الذكاء العاطفي بين الزوج والزوجة
في نهاية الموضوع وبعد أن نتعرف على مفهوم الذكاء العاطفي وجوانبه، وكذلك طرق اكتساب وتطوير الذكاء العاطفي، وإطلاعنا على الذكاء العاطفي والإدارة الإدارية، ما عليك سوى مشاركة هذا الموضوع مع جميع الشبكات الاجتماعية.