ما هي الحكومة الإلكترونية في البلدان النامية بلا شك، نحن نعيش في عصر التطور السريع لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
الأمر الذي يؤدي حتماً إلى عولمة المنافسة في إدارة الأعمال والشركات، لذلك من الضروري للغاية زيادة الموثوقية من خلال إيجاد أهداف جديدة ومراجعة الإنجازات.
لا شك أن البلدان النامية هي في أمس الحاجة إلى ترقية خدماتها لتحقيق أساليب تنافسية، لذا ترقبوا مقالاً على موقعنا الإلكتروني الشهير.
ما المقصود بالحكومة الإلكترونية؟
- الحكومة الإلكترونية نظام متقدم قررت الحكومات في كل دولة اعتماده.
- يستخدمون شبكة الويب العالمية والإنترنت لربط مؤسساتهم ببعضها البعض.
- وهي تربط خدماتها المختلفة بالمؤسسات الخاصة وعامة الجمهور، وتوفر المعلومات للأفراد.
- بهدف تحديد سرعة ودقة العلاقات الشفافة التي تتميز بهدف تحسين جودة الأداء.
- قبل أن نبدأ في اقتراح مفهوم الحكومة الإلكترونية، نحتاج إلى تحديد القليل من الحكومة التقليدية كأساس لنموذج الحكومة الإلكترونية.
- لأنه يسمى كيانًا تنظيميًا أنشأته الدولة لإدارة الشؤون العامة واتخاذ القرارات الإستراتيجية المتعلقة بمستقبل السياسة والاقتصاد والمجتمع.
- هذا لأن الحكومة الحالية تشمل السياسة والاقتصاد ومستقبل المجتمع، فضلا عن الاستراتيجيات الاقتصادية والعسكرية والأمنية.
- تنمية الإنتاج الوطني، وتعليم المواطنين، وحماية صحتهم، وتحسين ظروفهم المعيشية، ومحاربة الأزمات.
- وتطور علاقات الدولة مع العالم الخارجي ومهام أخرى كثيرة.
- وبالتالي، فإن تعريف الحكومة الإلكترونية هو استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين تقديم الخدمات الحكومية.
- بمعنى آخر، هذا يعني تغيير الطريقة التي يتم بها تقديم الخدمات من كونها روتينية وبيروقراطية.
- يؤدي تنوع الإجراءات وتعقيدها إلى أسلوب يعتمد على تقنيات المعلومات والاتصالات لمراقبة أداء الخدمة العامة وتحسينه.
- صُممت لتكون في متناول المواطنين بسهولة عبر الإنترنت، مما يوفر الكثير من الطاقة والمال وبالتالي يقلل من تكلفة تشغيل الخدمة.
إقرأ أيضاً: المخالفات المرورية على بوابة الحكومة الإلكترونية | معلومات حول بوابة الحكومة الإلكترونية
أهمية الحكومة الإلكترونية
- المساءلة والمرونة والحكم الرشيد، وهي القواعد الأساسية للحكومة الإلكترونية، حيث يجب تحقيق العدالة.
- بعد ذلك، انتشر الفساد المالي والإداري أيضًا في معظم المؤسسات.
- الحكومة الإلكترونية هي إحدى الوسائل الوقائية لمنع انتشار الفساد من جهة والقضاء عليه من جهة أخرى.
- كما أن متطلبات الإصلاح الإداري تجعل أساليب عمل أجهزة الدولة مرنة ومفهومة.
- تتعقب الوكالات الحكومية تسليم المعلومات والخدمات باستخدام الأساليب التقليدية مثل الهاتف أو الفاكس أو الطرق اليدوية.
- لكن الهدف الأهم هو تحسين جودة الخدمات وتقديمها.
- لذلك، فإن أحد العوامل الإيجابية للحكومة الإلكترونية هو أنها تميل إلى تقليل نسبة العلاقات المشبوهة وغير القانونية التي يمكن أن توجد بين المسؤولين والعاملين.
- لأنه أولاً وقبل كل شيء تدفق للمعلومات، وتداول مفتوح من خلال وسائل الاتصال المختلفة.
- يوفر للمواطنين وصناع القرار التواصل بين السياسيين المسؤولين للقضاء على الفساد والحد منه.
- أي الحكومة الإلكترونية تعني الانفتاح على المجتمع من وجهة نظر الهيكل الوظيفي للهيئات الحكومية والسياسة المالية.
- وهذا يزيد من المساءلة والمصداقية ويدعم السياسات الاقتصادية السليمة.
ميزات وفوائد الحكومة الإلكترونية
- نشر جميع الأنشطة والخدمات الإعلامية على الموقع الرسمي للحكومة.
- النجاح في التواصل والتنسيق وتحقيق جميع الدوائر الحكومية.
- الحفاظ على الاتصال الدائم مع المواطنين وتزويد المواطنين بكافة احتياجاتهم ومطالبهم ليشعر المواطن بالأمن في الحكومة.
- وهذا يزيد من ثقة المواطنين في الحكومة.
- ضمان قدرة المواطنين على تلبية كافة احتياجاتهم من المعلومات والخدمات.
- تقليل الاعتماد على الأعمال الورقية في العمليات الحكومية.
- المرونة في التواصل مع المواطنين.
- إزالة الحواجز الجغرافية بين المواطنين والحكومة.
اخترنا لك: ماذا تعني الحكومة الإلكترونية؟
مما تتكون الحكومة الإلكترونية؟
بالطبع تتكون الحكومة الإلكترونية من مجموعة أساسيات مثل: –
البنية التحتية للحكومة الإلكترونية
- من الناحية القانونية، مسودة شروط العقد والمواصفات القياسية.
- تصنيف المعلومات وإنشاء نظام سري للحصول على المعلومات اللازمة.
- تحديد إجراءات وشروط تقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة.
- تصميم موقع الدولة.
- اختيار النموذج المناسب لاختيار التقنية المناسبة لتحديث التطبيقات والأنظمة.
شبكة الاتصال الحكومي
- إنشاء شبكة اتصالات حكومية تتيح التبادل السريع للمعلومات بناءً على لوائح الخصوصية المطلوبة.
- تصميم الشبكات وتركيب معدات الاتصالات اللازمة لربط الوزارات والمباني الحكومية المختلفة بالإنترنت.
- حقق أقصى استفادة من شبكة الهاتف الموجودة لديك
تقديم الخدمات للمواطنين عبر الإنترنت
- إنشاء مركز لتقديم الخدمات وتفعيلها للمواطنين.
- توفير خدمة توثيق الهوية الإلكترونية مجانًا.
- تفعيل مشاركة المواطنين من خلال إنشاء مجموعات الحماية.
ميكنة عمل الوزارات والهيئات والإدارات المحلية المختلفة
- بحث نظام التشغيل وتصميمه وتنفيذه ودعمه.
- الأنظمة المالية الآلية مثل: الميزانيات والفواتير والشراء والتخزين.
- الأنظمة الإدارية مثل: الموظفين والرواتب.
- نظم تبادل المعلومات والوثائق بين الجهات الحكومية.
يتم استخدامه لإجراء المشتريات العامة إلكترونيًا عبر الإنترنت
- إعداد نظام إلكتروني باستخدام الإنترنت للمشتريات العامة.
- إعداد جدول بالموردين وأسعار السلع والخدمات.
- التواصل المباشر بين موردي السلع والخدمات والمستفيدين.
- شهادات من الخبرة السابقة، والاقتباسات، والضمانات، وما إلى ذلك.
- زيادة المنافسة السعرية وإلغاء رسوم السمسرة دون المساس بخصوصية العطاءات أو شفافيتها.
- زيادة كفاءة تلبية المتطلبات بأفضل الميزات والأسعار وأقصر وقت.
- تقليل الأعمال الورقية وزيادة رضا العملاء لموظفي الخدمة المدنية.
- الاستخدام الأمثل للمخزون.
أهداف الحكومة الإلكترونية
تتمثل أهداف الحكومة الإلكترونية في الفقرات التالية: –
زيادة كفاءة وفعالية العمليات والإجراءات الحكومية
- الوصول إلى درجة عالية من العمل بتقنية المعلومات.
- تقليص وقت الإجراءات في كل قسم.
- تكريم تجربة عمل ناجحة ونشرها للاستفادة منها.
- إن تحقيق أقصى درجات الدقة هو ما نقوم به لضمان التميز.
تقليل الإنفاق الحكومي
- العمل على تحسين مستوى الخدمة في نهاية العمليات الإجرائية.
- تحسين العمليات التجارية بدرجة عالية من الشفافية والسهولة.
- الحد من ازدواجية الإجراءات والمعلومات في سلسلة الأعمال.
- العمل على نشر التقييس والتكامل والمشاركة المتزامنة للبيانات.
زيادة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم
- تشجيع الانتفاع بالخدمات العامة وتسهيل الحصول عليها.
- تقليص الوقت الذي يستغرقه المستفيد لتلقي الخدمات التي يريد الوصول إليها.
- تقديم بيانات دقيقة لا تتجاوز ما يطلبه المواطن.
دعم خطط التنمية الاقتصادية
- تسهيل المعاملات بين الحكومة والمؤسسات.
- تخفيض تكاليف التنسيق والمراقبة المستمرة.
- زيادة فرص العمل.
- زيادة ربحية علاقة الحكومة بالمؤسسات.
- تقديم مجموعة متنوعة من فرص الاستثمار المعلوماتية.
- تحقيق درجة عالية من التكامل بين المشاريع التي تقيمها الحكومة والقطاع الخاص لخدمة الاقتصاد الوطني.
مراحل تطبيق الحكومة الإلكترونية
مر تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية بأكثر من مرحلة حتى وصل إلى وضعه الحالي:
- الأول: هو دخول الحاسب إلى العمل الإداري، مما يبسط عملية الإدارة بشكل كبير.
- الثاني: أتمتة خدمات معينة وتطبيق أنظمة المعلومات الإدارية، يليها استخدامها للدفع مقابل الخدمات عبر الهاتف.
- ثالثاً: ظهور شبكات المعلومات العالمية والإنترنت وتفعيل الأعمال الإلكترونية.
قد تكون مهتمًا بـ: بوابة توظيف الحج والعمرة
عيوب الحكومة الإلكترونية
- المدقق الذي يتعامل مع الحكومة هو خادم مجاني لأنه يقوم بإدخال البيانات وتصحيح الأخطاء وتقليل حجم الملف المرفق.
- إنها تزيدها بناءً على المحتوى الذي تريده الحكومة ثم تدفع للحكومة رسوم الخدمة.
- يتمتع العملاء والمدققون بقدرات مختلفة على استخدام الإنترنت عالي السرعة، لذلك يُستبعد الكثير من الأميين.
- على الرغم من شعبية الإنترنت، إلا أن الفجوة بين الأغنياء والفقراء واسعة جدًا، وكثير من الناس غير متصلين بالإنترنت.
- عدد البالغين الذين يستخدمون الإنترنت أقل من عدد الشباب والمتعلمين.
- لأن عدد المتعلمين الذين يستخدمون الإنترنت أكبر من عدد غير المتعلمين، وبالتالي فإن هذا من أهم عيوب الحكومة الإلكترونية.
- لأنه لا توجد عدالة في الوصول السهل ودون عوائق إلى الخدمات للجميع.
في نهاية مقال اليوم، نأمل أن نكون قد قدمنا لكم تعريفًا كاملاً لماهية الحكومة الإلكترونية في البلدان النامية.
وعن مدى أهميتها وما تقدمه من مميزات وخدمات حتى عيوبها فأنت بخير.