جودة الرعاية الطبية وسلامة المرضى، يتحدث موقع جديد اليوم إليكم اليوم عن هذا الأمر، فهو من أهم الموضوعات في المستشفيات، حيث يسعى البعض إلى معرفة أساسيات الرعاية الطبية وكيفية تحقيق جودة الرعاية وسلامة المرضى .
جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
من الضروري معرفة المقصود بالرعاية الطبية حتى نتمكن من تحقيق أعلى كفاءة في الجودة وتعريفها على النحو التالي:
- هي حزمة خدمات بالتعاون مع القطاعين العام والخاص من أجل رعاية صحة المواطنين.
- يتم توفير الرعاية في كل من مستشفيات القطاعين العام والخاص.
- يمثل القطاع الطبي الأطباء والصيادلة والباحثون في مختلف مجالات الطب.
- يهدف التمريض إلى رعاية المريض من بداية مرحلة العلاج حتى الوصول إلى فترة التعافي.
- الرعاية الصحية هي البحث الطبي الذي يكتشفه الأطباء في جميع أنحاء العالم.
جودة الرعاية الطبية في المجتمعات المختلفة
تختلف الرعاية الصحية باختلاف البلدان حسب البيئة والظروف الطبيعية. يتم توفير الوصول إلى الرعاية الطبية في عدة نقاط:
- تعتمد الرعاية الصحية وفعاليتها على الظروف الاجتماعية للبلد.
- تلعب ميزانية الدولة دورًا مهمًا في توفير الرعاية الأساسية للمرضى.
- تلعب أهداف الدولة دورًا مهمًا في الرعاية الصحية ونسبة الوصول إلى الجودة في نسبة القضاء على المرض.
- جودة الرعاية الأولية هي الأساس الأول للرعاية الشاملة، بما في ذلك الوصول إلى الرعاية الفعالة.
ولا تفوت قراءة مقالتنا: البحث عن رعاية صحية كاملة الجودة
منظمات الرعاية الصحية
هناك عدة منظمات معنية بتقديم الرعاية الأولية في المجتمع المصري لضمان سلامة المرضى وهي:
1- منظمة الهلال الأحمر
- منظمة غير حكومية ولكن إنسانية هدفها تلبية احتياجات المريض من النظرة الأولى.
- تعتمد على التطوع، وتبلغ نسبة التطوع فيها 95٪ بين الشباب في مصر.
- يقدم دائمًا الدعم الصحي لمجموعات سكانية مختلفة.
- كما يعتمد على تدريب الشباب من خلال المهنيين الصحيين على أساس تطوعي.
- هدف المنظمة هو تحقيق الكفاءة الصحية لجميع المواطنين في جميع الأوقات.
- تتلقى تمويلًا عن طريق التطوع من خلال حساب مصرفي ولا تطلب المساعدة الحكومية.
2- أطباء بلا حدود
- ظهر في وقت متأخر مع متطوع طبي من بعض طلاب الطب.
- يعالج الأمراض في مرحلتها الأولية ويساعد المريض في الحفاظ على صحته.
- كما أنه يقوم على التمويل الطوعي.
- هدفها هو تحقيق الجودة وسلامة المرضى، والتي من خلالها نحقق جودة الرعاية الأولية.
مراحل الرعاية الطبية
هناك عدة مراحل لتقديم الرعاية الطبية في المجتمع، منها ما يلي:
1- الرعاية الطبية الأولية
- الأطباء هم من يشاركون في الاستشارة الأولية للمرضى وتشخيص أمراضهم في نظام رعاية صحية محدد.
- يتم التشخيص من قبل طبيب رعاية أولية في القطاع الطبي.
- يحدد المريض النظام الصحي المناسب لحالته الصحية، ومنه تبدأ مرحلة العلاج.
- قد يختلف الطبيب الذي يقوم بتشخيص الحالة عن الصيدلي إذا كان الأمر بسيطًا.
- كما أنه يجمع الأطباء والممرضات.
- في حالة وجود حالة سيئة، يتم نقل المريض إلى نوع ثانوي من الرعاية.
- تطبيق الرعاية الصحية لجميع الفئات العمرية للمرضى.
- لا تهتم الرعاية الصحية الأولية بالمرضى فحسب، بل تهتم أيضًا بالأصحاء وتنظم العديد من دورات التثقيف الصحي المتخصصة لهم.
2- الرعاية الثانوية
لا تختلف كثيرًا عن الرعاية الأولية في أن:
- تتكون رعاية الطوارئ للمرضى من دورة كاملة من العلاج من قبل الممرضات.
- هذه الرعاية متوفرة في قسم الطوارئ بشكل مستمر وفي مختلف المستشفيات، العامة والخاصة.
- كما تشمل الرعاية الصحية الولادة وكذلك خدمات التصوير الطبي ثم العناية المركزة.
- يقدمها أطباء نفسيون وأطباء أسنان ومعالجون فيزيائيون للمرضى.
3- مساعدات أعلى
من أصعب مراحل الأزمة في المجتمع المصري نتيجة قلة الكفاءة الطبية وتعتمد على:
- استشارات ومساعدة المتخصصين لبعض الأمراض.
- يقع داخل منشأة أو قرية نائية بها مواطنين وحياة مستمرة.
- كما يقدم خدمات الرعاية المتخصصة للأمراض المستعصية مثل السرطان والعمليات الجراحية المختلفة.
- ويشمل خدمات طب الأطفال وعلاج الحروق الشديدة.
4- رعاية رباعية
هذه من المراحل الأخيرة، لكنها استمرار مباشر للرعاية الطبية العليا، ومن خدماتها:
- يشير إلى مستويات متقدمة للغاية من التخصصات الطبية عالية التشخيص.
- كما يتم تقديم بعض الخدمات ضمن الإطار المحدود لمراكز الخدمة
- وقد تجلى ذلك بوضوح في مواجهة فيروس كورونا
- يتم أيضًا استهداف الإجراءات التشخيصية والجراحية، لكنها ليست شائعة جدًا.
اقرأ من هنا حول: دراسة حول السلامة المهنية pdf جاهز
تقييم جودة الرعاية
يتم تقييم الخدمات المقدمة، وكذلك الرعاية في المجتمع، على عدة عوامل، وهي:
- جودة المستشفى: ما إذا كان بإمكانك علاج مريض بشكل كافٍ أم لا دون زيارة أكثر من مكان لبدء العلاج.
- وأيضًا جودة الخطة الصحية: هل كانت خطة مفيدة وعملية للمريض، وتمكن الأطباء من القضاء على المرض أو علاجه في فترة زمنية قصيرة.
- جودة الطبيب: يمكن لهذا البند تقييم التشخيص الجيد للمرض، وكذلك تقييم الطاقم الطبي في ضمان سلامة المريض.
- تجربة المريض: من أهم مراحل التقييم، وهي عامل حاسم واضح في تحقيق الرعاية الصحية، ومنه يبدأ المريض في إظهار الجوانب السلبية والإيجابية.
قياس جودة الرعاية الصحية
يمكن قياس جودة وكفاءة الرعاية الصحية بعدة طرق، منها ما يلي:
1- السلامة في القطاع الطبي
وذلك للحيلولة دون إصابة المريض بأية أمراض معدية أو أي مشاكل أخرى غير التشخيص الأصلي الذي أحيل من أجله للعلاج.
2- فاعلية العلاج
وهذا يعني فعالية العلاج المقدم للمريض ومدة فترة العلاج، وكذلك ما إذا كان قد شهد التحسن الأول أو الهدف من الرعاية ماديًا.
3- التركيز على المريض
في هذه المرحلة ننتقد توفير كافة احتياجات المريض من طعام وشراب وعلاج ودعم نفسي، حتى يتمكن من مواجهة المرض بسرعة.
4- مواعيد بدء العلاج
والغرض من هذا البند إلغاء قوائم الانتظار كلية ومباشرة في المستشفيات العامة والخاصة، وهذا هو المقصود بالتعيين.
5- الكفاءة
أي اختصاص طبي ومهني في علاج وخروج المريض.
6- تجنب إهدار المعدات والمواد:
هذا للحفاظ على الإمدادات الطبية سليمة بحيث يمكن علاج العديد من الناس في المراحل القياسية.
7- العدل
أي تقديم الرعاية الطبية على أكمل وجه، ولا نهتم بالاختلافات الشخصية مع المريض، أي أسرة المريض، لأن الحالة النفسية للمريض تزداد سوءًا مع زيادة الألم، ولا نهتم بالجنس والشكل. أو خصائص المريض الشخصية الهامة.
سلامة المرضى هي شرط من شروط الخدمة الجيدة
تعتبر منظمة الصحة العالمية أن سلامة المرضى هي العامل الأساسي في الوصول إلى الرعاية الصحية، وبالتالي تحدد السلامة على النحو التالي:
- الشفاء من مرض تشخيصي في وقت قصير.
- تجنب الأخطاء والعواقب التي من شأنها الإضرار بحياته.
- كما أن الممرضة والطبيب مسؤولان مسؤولية كاملة عن رعاية المريض وضمان سلامته.
- الجودة الشاملة هي خلق بيئة جيدة تهتم بالحالة النفسية للمريض ولا تتركه وحده للعلاج في حالة حزن.
- بالإضافة إلى ذلك، فإن شعار المنظمة في تعريف سلامة المريض هو إجراء تغييرات ملموسة وإيجابية في حياة المريض التي يمر بها بعد التعافي من الأمراض.
- لذلك، الجودة هي شرط أساسي لسلامة المرضى.
إقرأ أيضاً: أهمية الجودة وخصائصها
لذلك في هذا المقال قدمنا لكم جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى وجميع الأساسيات لتحقيق الرعاية الصحية والعوامل التي نحقق من خلالها جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى.